为进一步提升服务水平，树立员工用心服务客户的理念，4月26日，工行咸阳三原支行召开服务管理专题工作会议，全行员工参会。

会议首先通报分行4月25日对三原支行服务检查情况，通报3月份支行服务检查情况和一季度网点服务质量监测数据，现场回放所辖网点晨会、窗口、大厅客服经理工作视频，肯定一季度网点服务环境、服务态度等方面的亮点，深度剖析现场管理、客户服务等方面问题。根据《三原支行服务工作奖惩办法》，对红原支行评为一季度优质服务单位和四名网点员工评为3月份服务明星予以表彰鼓励。

针对一季度以来的服务管理工作情况，支行长对下一步文明规范服务工作提出以下措施，一是牢固树立提供卓越金融服务使命，积极适应客户需求，当好为民服务的“生力军”。二是把客户服务放在与业务发展同等重要位置，坚持“两手抓、两手硬”。三是对标对点自查不足，强举措、想办法、改短板、抓落实，有效提升文明规范服务水平。四是从服务环境、服务形象、服务态度、服务质效等方面入手，加强岗位联动，认真履行自身岗位职责，通过不断提升业务处理效率来提高客户满意度，全力打造县域客户首选银行。（李福平 焦飞）