第一题
有人认为社区工作是一种以“助人自助”为原则的活动，也是一种专业的社会工作方法，对此你怎么看？
【解析】传统的观点分析题，题目中对社区工作给出了定义，考生在作答的时候需要对给出的定义给与评价和论述。
【参考答案】
社区工作本身的意义就是在最基层的社区，可以通过自己的努力与付出帮助别人、共建社区、为社会的和谐建设添砖加瓦，所以有人认为社区工作是一种“助人自助”为原则的活动，我觉得还是很有道理的。
社区工作要想做的好做的到位，最重要的原则就是要助人。“家是最小国”，而社区就是这些“最小国”的直接管理者，作为一名社区工作者，我们必须了解社区的每一个人，把工作做到细处，尤其是在当下老龄化越来越严重的社区，我们更需要把助人作为第一要务。与此同时，社区的工作也需要更好的带动和引领，提升每个居民主人翁的意识，才能将社区建设的更加宜居，这也就是自助的原则。
而另外一方面，有人也提出这是一种专业的社会工作方法，我也是支持的。现在很多社区工作者进入社区之后，会感觉工作千头万绪，琐碎难抓，所以工作一段时间都会产生倦怠情绪，其实这都是工作方式方法运用的不够灵活。在基层社工的工作中，灵活运用“助人自助”的原则，就可以让自己更好的扎根社区、服务社区、与社区共同成长，也就能更好的履行自己的工作使命。
社区工作说小很小，都是鸡毛蒜皮邻里和谐的事情，社区的工作说大也很大，社区建设不好，居民生活不便捷不宜居，就会是整个社会和国家的事，所以作为一名社工，手上拿的是百姓的衣食，心里装的是百姓的冷暖，肩上扛得是国家的责任，在社区工作中必须牢记“助人自助”的原则，灵活处理社区问题，最终才能体现我们社区工作的价值。
第二题
你负责社区老年人的社会工作，你所在的社区有一位老人因心理问题影响邻居正常生活。如果领导派你来处理这件事，你会怎么做？
【解析】人际关系应急处理题，主要解决群众之间的矛盾。在本题中解题的重点在于解决眼前矛盾和根源解决并重。
【参考答案】
作为一名社区工作者，我的宗旨和使命就是要着眼于社区中的居民迫切需要解决的问题。面对题干中的情况，如果不及时处理很有可能会让矛盾升级，不管是对有心理问题的老人还是其他邻居，都可能带来更大的问题。
所以，当领导把工作安排给我之后，我会第一时间深入社区进行走访，了解实际情况。我会先从周边邻居开始入手，全方位多角度了解问题的真实情况，与此同时，我也会直接上门，与这位老人做点对点的交流，对他的情况做一个基本的判断。
在基本情况有所了解后，一方面会与周围邻居做好劝解和疏导工作，让大家对老人的情况有更深入的了解，可以多体谅多包容，共建和谐邻里关系。第二方面，我联系老人的家人子女和亲朋，共同营造利于老人解决心理问题的环境和氛围，让老人可以更好的改变一些行为。第三方面，作为社区工作者，这样的问题不是一次两次沟通就能解决掉的，我会把这件事作为我后面常抓长管的工作之一，经常上门，主动找老人交流，构建信任感，多回访邻居，把一些问题尽量解决在萌芽状态中，避免矛盾升级。
在处理这件事情中，我也会随时跟领导进行汇报和请示，对我自己的想法和工作听取领导的意见，也争取在这件工作中让自己有更多的成长。