又是期盼它
开到杭州的一天
要说二姑娘最喜欢看的生活vlog类型,那必须得有逛超市。
跟着博主们“云逛街”买买买,再将新鲜的瓜果蔬菜一一码进冰箱,这个过程真的又满足又治愈~
但是前几天,我刷到了一个很火的逛超市视频,看完不仅不开心,反而还很生气!
老粉看到这肯定能猜到是怎么回事儿了,没错,因为这个博主逛的是“胖东来”!
图源@一花啦啦啦
自从去年写过一回,胖东来就成了我最爱而不得的超市(没有之一),河南许昌也成了我未曾谋面的精神故乡。
没办法,这家超市实在太好太神仙了!
谁能拒绝一个真把顾客当上帝、事事有回应、会主动给顾客退差价、各种免费服务贴心到极致的超市呢?
图源@挡不住的日记呀
又有哪位员工会拒绝一个不准加班、加班一次罚5000、把95%利润都分给你的东家呢!
这不是夸张和炒作,相反随着时间的推移,二姑娘又发现了很多之前没听说的细节,让我对胖东来的喜爱、对许昌人民的“嫉妒”,又上了一个新台阶……
所以今天我必须再跟你们盘一遍这家超市的“黑料”,不能只有我一个人嫉妒!
不输日超的精细服务
美食丰富性价比高
从前我们总听说日本超市服务好,但其实我们国内的胖东来,比之只好不差。
就拿售卖美食这方面来说,胖东来绝对不会占顾客的“小便宜”。
想买年糕炸鸡?放心,年糕根本不算秤,只给你算炸鸡的重量!
称完之后年糕要多少给你添多少,十几块钱能买满满一盒子!
炸鸡腿也不贵,5元一只,还有现切片的北京烤鸭、各种卤味卤菜,整片熟食区域看得人口水直流。
来到水果区,所有水果都标注了产地和甜度,以及每样水果的不同吃法,顾客可以跟着学。
如果买了觉得不甜不好吃,你在家打个电话就可以退货!
椰子蛋9.9一个贼便宜,我在杭州买要花30+。
榴莲柜台旁边放置着一些非常厚的手套,能够帮助顾客在挑选拿取榴莲时不至于伤到手。
切片水果拼盘色彩搭配很漂亮,旁边立了一块打折小牌子,告诉顾客如果新切的水果一段时间没有卖出就会打折,简直是明摆着让你薅羊毛~
而且它还会按照甜度,在拼盘的不同区域贴“1234”的标签,提醒我们从酸到甜依次吃,口感更好!
甜品区都比较便宜,十几块钱一份,好吃不贵,熔岩巧克力蛋糕才9.9一块!
还有无糖的可供选择哦,本减肥人士狂喜~
面包种类非常多,经常有新品上市,和外面的面包房比起来也不差的,而且免费提供分切和加热服务。
厨房是全透明的,现烤的面包只卖一天,确保顾客买到的都是最新鲜的。
面条的盒子上不仅标注了粗细,还注明适合的烹饪方法,对厨房小白很友好。
来到寿司区,各种寿司种类非常多,还有可爱的日式丸子!
图源@芦荟圆滚滚
类似盒马的半成品也有,炸好的海鲜,带鱼、小龙虾之类的,拿回家热一下就能吃。
旁边墙上都是菜谱小卡片,可以免费自取。
眼尖的网友发现有款凉拌粉,因为含蒜,所以盒子上附赠了一块口香糖,避免顾客食用后有口气……这也太贴心了吧!
还有生鲜区,为了不弄脏客人的手,旁边配备了免洗洗手液,试吃的零食车下方也有纸巾和湿巾。
装海鲜用漏勺就不提了,连包装的塑料袋子底部都有小孔,保证你最后称重的时候没有水分压秤。
胖东来更“实诚”的地方在于,它不仅不会占顾客小便宜,连它从顾客的消费里能赚多少利润,毛利率多少,它都敢标得清清楚楚。
大概这就是“有恃无恐”吧,胖东来相信只要有坦诚周到的服务,自然会有顾客愿意让你赚这份钱~
细节狂魔
超市届的天花板
上面提到的这些,在胖东来的众多优点里其实只能算“开胃小菜”。
二姑娘接下来要讲的这些,才是它真正让我心悦诚服的地方。
就拿购物车来说,哪家超市会准备7款购物车种类啊?
有小孩专用的,细分出了婴儿与儿童。
有老年人专用的,配备了放大镜和小凳,让老人逛超市也能舒舒服服的。
无障碍电梯也是真的无障碍,里面配有两把椅子。
整个超市对特殊人群都非常友好,工作人员会蹲下来服务。
来到母婴室,里面面积超级大,有宽敞的尿布台和大沙发、单独的哄睡间。
还有用来存放母乳的小冰箱,平时会有女性工作人员专门打扫,整个房间都非常干净整洁!
卫生间内设有呼叫按钮,如果有需要可以按下呼唤工作人员帮忙。
外面洗手台有纸巾、香薰、护手霜、卫生巾,连皮筋、发卡、棉签和牙签这种小物件都有!
甚至还有吹风机和儿童坐便器,小孩洗手台还准备了台阶,方便孩子自己洗手,真的贴心到极致。
超市内到处都有免费热水喝,在这里逛也太舒服了吧……隔着屏幕我都感觉到顾客有被尊重、被好好重视。
到了结账的时候,收银员会帮你分类装起来,每个袋子套两层,且用的是可降解塑料袋,不收袋子钱!
出口有大冰柜,顾客可以免费自取冰块。
假如你买了生鲜冻品路途比较远,就可以免费铲一袋子冰一起带走,保持食材新鲜!
超市外配备了宠物“寄存”处,天气冷笼子周围搭了防风布,笼子内还有软垫。
旁边有宠物喝水处,还有专门的宠物除菌用品,对待猫狗也是一样的细心周到~
更绝的是夏天,胖东来在电动车停车位旁设置了“座椅降温处”,里面配备了抹布和凉水。
之前杭州夏天40多度的时候,不是有人被电动车座烫伤屁股嘛?胖东来大概就是担心类似情况发生才设置降温处的哈哈哈!
二姑娘还听网友讲了一段往事:曾经有小孩子在胖东来被人贩子抱走,胖东来立即关闭了整个商场的出口帮忙找孩子。
结果最后在卫生间,果然找到了头发被剃光、衣服也被换的小孩!真的太惊险了!
我不敢想象如果不是胖东来及时出手,这孩子会不会就这样被拐走,亲生父母得多痛苦?
重视顾客这一点,胖东来确实做得太好了。
他们有专门的顾客意见中心,你在上面留言留电话的话,他们会回访、送小礼物送给你。
如果你买的商品过几天降价了,客服会主动打电话来退差价,任何商品不满意就退货。
如果你想买的东西暂时没货,也可以写上需求。有位姐妹就曾留言想要某个色号的口红,留言后不出一周,就被胖东来告知到货了!
甚至相机用坏了,他们不仅保修,还会拿一个新的给你应急用!
总之,胖东来的优点我根本列举不完,他们家老板于东来曾多次给灾区捐款,2020年支援武汉抗疫更是捐款捐物5000万。
只是可惜这样的神仙超市,由于多种原因无法在除河南外的更多地方开分店,所以二姑娘只能羡慕嫉妒了~
你也听说过胖东来吗?欢迎河南的朋友在评论区聊聊体验~喜欢这篇文章记得点赞+在看,分享出去哦!
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