两年前，上海车展，一位特斯拉的女车主在特斯拉展位上当众维权，身穿印有“刹车失灵”的定制T恤，直接站在特斯拉的车上维权。
此事当时闹得沸沸扬扬，但并不是因为女车主拿捏了互联网的流量，而是因为特斯拉当时“永不妥协”的强硬回应才导致了维权事件的更广泛传播。
到了2023年，两年过去了，这次的特斯拉没来参加今年的上海车展，理由不是怕车主维权，而是站在了另外一个维度，宣称自己不是车企。
令人没有想到的是，两年之后的上海车展，虽然国内的新能源汽车崛起，成为主角，但是论传播之广，却没有任何一家车企能比得上宝马mini。
宝马mini的事情其实并不复杂，无非就是两个小姑娘在发冰淇淋的时候，区别对待国人与洋人。
对于国人的询问，表情冷漠，看都不愿意多看一眼，直接就说没有冰淇淋了。
而对于洋人的询问，两位小姑娘马上换了一副面孔，立刻变得热情洋溢，主动拿出冰淇淋给洋人，怕洋人不会打开盖子，又非常热情和耐心地给洋人指导。
最后得到洋人的一句“good”肯定之后，脸上笑得像花儿一样，喜悦之情都快从脸上快溢出来。
看完视频，如果这不是崇洋媚外，说出来恐怕发冰淇淋的两位姑娘都不信。
发生这样的事情，如果宝马第一时间出来道歉，对工作人员进行相应的处罚或者培训什么的，表示自己绝对没有将国人与洋人区别对待，那我估计这件事情很快就能过去。
毕竟宝马这个品牌在中国的影响力非常大，即使从来不开车，身在偏远地区的人都知道，都认同宝马这个品牌。
只要宝马态度端正，肯定没有人会揪着这件小事来责怪宝马。
可宝马偏不，偏偏要把一件小事搞成全民皆知的营销灾难事件。
宝马mini先是回复了一段不痛不痒，毫无诚意的一小段回复。
等到发现大家都不买账的时候，才开始重视起来，想了一天又发布了一大段回复。
也就是这一段用上了反问句的回复，彻底让宝马mini站在了风口浪尖上。
关键时候回复信息不完整、避重就轻，等事情发酵之后又事后想不就，导致错漏百出，简直把应对舆情的大忌全部都犯了，连小学生的水平都不如，更比不上最近火爆的Chat GPT的水平。
从宝马Mini应对这一次舆情的方法其实可以看出，宝马对于中国跟其他的一些外企没有多大的区别。
虽然宝马的高层为了表示对中国市场的重视，努力地用不是那么熟悉的中文表示BMW家在中国。
可实际上，宝马的做法却让很多人心寒。
“开宝马坐奔驰”，这是在中国流行已久的金句，很多人都梦想能拥有一辆宝马车，宝马车就象征着一个人的身份。
这一切，在这次的冰淇淋事件之后，恐怕宝马的形象会受损很严重。
虽然很多人依然会选择宝马，但是在年轻人眼中，宝马应该会失去了曾经傲视天下的地位。
其实，失去年轻人的青睐才是最严重的，年轻人代表着希望，没有年轻人的青睐，这个品牌就会慢慢变得暮气沉沉，最终变得泯然众矣也未可知。
宝马mini成功给大家诠释了“回应翻车”是怎么回事，原来翻车是那么的轻而易举。
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