早上打开手机，看到朋友圈里不少朋友刷宝马mini。我还以为宝马学马斯克，降价大促销，让mini杀疯了呢，补看视频才知道：
在大上海滩，宝马血染冰激凌。
视频对事件还原度很高，事实清楚，证据确凿，就是宝马mini展区的两个工作人员对中国人和外国人区别对待。
具体到细节上就是，展区设置了赠送冰激凌的活动，中国人来拿，她们说发完了，外国人走过来，她们主动而礼貌、热情地拿给了老外。
毫无疑问，宝马mini负有责任的，员工是你的，她们首先执行雇主命令，其次才是自己的主张。
在这个操作过程中，她们的操作既不专业，又拉低道德品质，甚至可以说非常恶心。这呈现出来的就是宝马mini的态度。
这引发大众对宝马mini的反感，继而连带mini销量受损，也是宝马应得的结果。
我刚看到“mini中国”官微再次道歉，但是，内容显得非常不真诚。这件事本来就是mini的失职，在这份道歉中，又把自己塑造成“好心被当成驴肝肺”的受害者形象，除了不真诚还能说明啥呢？
在此，我们从另外一个角度看看这件事。
整个过程中，两个中国女孩儿执行了对外国人和中国人的区别对待。这种情况并非个案，它是我们中国社会很多机构、很多人，甚至包括一些知名大学的习惯操作，根源并非在于什么外国人和中国人的区别，而在于根深蒂固的等级意识和慕强心理。
你可以看一下周围的酒店，有没有这种情况：你一身名牌进去，工作人员对你特别热情，如果你看起来属于底层人民，工作人员的热情明显降低。
有，肯定有。
再比如，一个大老板去某些公务机构办事，一个普通老百姓去某些公务机构办事，所受到的态度、礼遇是相同的吗？我觉得这个答案，凡是经历过类似事件的，都应该心知肚明。
多年前，我还做记者，认识一个五十多岁的领导。他所在的单位大领导很多，他平时对这些领导唯唯诺诺，可是一旦出差，他至少要带两个办事员，一个帮他拿杯子，一个帮他提包，吃饭的时候，恨不得让这俩办事喂他，低级、低劣到了一定程度。
这种对强者自降自尊对弱者俯视，前不久，在深圳“鲶鱼”小姐身上就集中体现过了。她爷爷曾经是局长，她称普通中国人为““支性难改”，这和什么外国人没关系吧，就是慕强欺弱的奴性心态。
这种东西不是凭空而来的，这跟社会环境和文化土壤有很大关系，要解决这个问题，还是得在社会环境和文化土壤上下下功夫才行，如果仅仅把板子打在”外国人和中国人区别对待“上，只能带来一时之快，不能解决根本问题。