湖南长沙,美女将价值4万元的裙子送去干洗,光干洗费就要300元,女子千叮咛万嘱咐一定要小心,不料衣服还是被洗坏。女子找老板讨要说法时,对方却态度恶劣:我就赔100元!侮辱你怎么了?

(案例来源:新闻报道,人物均为化名)

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王女士是湖南长沙人,在当地经商多年,经济条件十分优渥,吃穿用戴都是精品,在衣服上的花费尤其多。

一次,王女士花4万元,在某国际大品牌专柜购买一条裙子,不料送到洗衣店干洗时,裙子却被洗坏。

更让她不能接受的是,洗衣店老板对此不仅没有丝毫歉意,反而用赔偿100块钱来故意嘲讽王女士,甚至在微信里扬言,我就侮辱你怎么了。

无奈之下,王女士决定向记者曝光,揭露洗衣店老板的丑恶嘴脸,一提起这事,王女士就气不打一处来。

王女士告诉记者,事发前不久,自己购买一条4万元的裙子,上面有很多亮片,看起来十分漂亮,买回来后她只穿了3个多小时,就发现亮片上有灰尘。

王女士想对裙子进行清洗,但又害怕手洗会造成意外损坏,于是就通过网络,在当地挑选了一家专业洗衣店,把裙子送到店里进行干洗。

为此,王女士特地花费300块钱,而且在洗之前,对洗衣店老板千叮咛万嘱咐,一定不能把裙子洗坏。

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然而,意外还是不可避免地发生,王女士告诉记者,自己这条裙子属于纯手工刺绣,除了红色亮片以外,还有很多透明的线,因为洗衣店操作不当,裙子上的线全部被弄断。

事发以后,王女士曾带着裙子去咨询专柜的售后人员,对方回复称,线断了之后,裙子上的亮片会一个个往下掉,即使能够修复,也会打乱裙子原本的针脚。

也就是说,这件裙子再也无法恢复到原样,听到这个消息,王女士顿时火冒三丈,立马带着裙子来到洗衣店,让洗衣店老板赔偿损失。

可未曾想,洗衣店老板不仅没有向王女士赔礼道歉,反而态度十分蛮横,话里话外都是对王女士的嘲讽,根本就没有丝毫商量的余地。

老板直言,你是觉得自己穿4万块钱的衣服就高人一等吗?我今天认栽,赔你100元。

老板话里话外,是王女士的裙子根本不值这个价,现在以损害为由要求赔偿,目的就是为讹钱。

老板的这些话,彻底激怒王女士,让她觉得自己受到极大侮辱,因为她在把裙子交给洗衣店之前,就明确告知过老板价格。

而且,针对洗涤方式,王女士还专门提出自己的要求,洗衣店老板也亲口同意,并向王女士承诺,一定会把裙子洗好。

正因为老板言之凿凿,保证没有任何问题,王女士才会把裙子送给他洗,可现在裙子被洗坏,老板不仅不赔偿,还表现出一副蛮不讲理的模样。

王女士告诉记者,她怀疑是洗衣店老板洗裙子时用手拧,才会让裙子遭到损坏,因为她当初与洗衣店老板交涉时,对方曾明确承认用手拧过裙子。

那么,既然是干洗,为何要用手拧呢?洗衣店老板对此又作何解释?

记者通过电话联系洗衣店老板,老板竟然表示,洗涤方式属于商业机密,记者不是顾客,所以无权知道。

无奈之下,记者只好把手机交给王女士,洗衣店老板这才终于说出实情:干洗必须要脱油,干洗机脱油时机器转速很高,对衣服伤害很大,所以我才会用手拧!

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王女士对这个说法并不认可,因为在她看来,既然洗衣店老板没有能力对她的衣服进行清洗,就不应该接下她的单子,如果他不接单,自然就不会发生这种事。

正所谓没有金刚钻就别揽瓷器活,现在出了事情,洗衣店老板就必须为自己的承诺负责。

那么,此事从法律上该如何认定?

王女士将裙子交给干洗店时,双方成立服务合同,虽然没有签订书面协议,但双方仍互负权利义务。

王女士的义务是支付300元费用,干洗店则要按照规定方式清洗,而且要保证裙子不被损坏,否则属于违约。

现在裙子被损坏,王女士内心怀疑,其实干洗店用的是水洗,若能够证明确实如此,已经属于根本违约,干洗店老板要承担相应责任。

不过,关于洗涤方式,仅有怀疑是不够的,现在可以确定的是,裙子被干洗店洗坏,老板已经构成民事侵权。

王女士在交付前,特地嘱咐要小心,但裙子还是被干洗店搞坏,老板主观上存在过错,因过错侵权的,需赔偿相应损失。

最终,在记者苦口婆心劝说下,洗衣店老板终于松口,表示愿意对王女士作出经济赔偿,但赔偿金额必须在他承受范围之内。

如果王女士索赔过多,那就只能通过法律途径解决,王女士对此也表示接受,她会尽快找专柜售后人员,估算修复裙子的价格,之后双方再对赔偿金额进行协商。

对此,你怎么看?