荷泽凉皮事件打击的是工商管理部门的形象和原本就不旺的旅游经济

即将进入五月，正值牡丹芍药盛开之际，荷泽牡丹园商业区发生了一起凉皮事件。事情经过是这样：

在山东菏泽曹州牡丹园，一名女游客在这家店花15元买到变质有味儿的凉皮，要求商家退款。但商家和游客硬扛上了，就是买了不给退，还态度极其不好。

女游客找到相关部门前来调查，女老板当着执法人员的面儿，还异常嚣张，态度恶劣，脏话连篇，并扬言大不了不干了。牡丹园应其要求将其清退出园，不让她再经营。

商家的无赖与嚣张，管理人员的现场处理的失当，都是网上舆情的导火索。

作为当地工商管理部门，应该保护游客的正当权益，引导当地服务旅游的商业良序发展。

作为执法人员，不仅没有站在公正的角度保护旅客的正当权益，及时给予处理，甚至连和事佬都不当，无所作为，成为一名吃瓜群众。

在景区，即使管理得再完善，仍然难免会遇到一些不良商家，广大游客更担心的财产损失以及人身安全，遇事求助工商管理部门也是唯一的做法。工商管理部门的形象始终都是高大的存在，仅次于军人与警察。

执法人员的冷漠给大家的心理打击是沉重的。不仅消费了游客的信任，更是影响了当地工商管理部门的良好形象，以及本来就不怎么旺盛的旅游经济。

旅游管理也常常是当地管理部门的一个难题。原来并不以旅游经济为重要经济形式的城市逐渐涌起，如何进行管理，既保护游客的财产和人身安全不受侵犯，也保护旅游地商家的正常的经营行为，保证旅游地网络形象的树立，是我们需要长期讨论的课题。