经过拼多多“炸店”事件,拼多多仅退款如何处理减少损失?

拼多多出事了,“这也是一场从业以来经历过的的最夸张的炸店事件,3月27号起,大批不明身份人员到拼多多平台店铺里疯狂买买买。这些下单者一天之内一个店铺就连下了几万单,转头就点了退款——没有任何原因,纯粹只是为了恶搞和捣乱。除此之外,还辱骂品牌店的客服人员,骂得狗头血淋那种。如何商家遇见仅退款,客服应该如何处理呢?

后面翻开网友的评论,发现很多情况下都可以「仅退款」。

货不对板的,「仅退款」

有人在拼多多买郁金香,买到了石蒜,跟店家反映,可能有关键字“骗人”,拼多多直接介入秒退款了,优秀。有人在店铺里下单买了炮仗花,结果种出来发现是连翘,“原本想着十多块钱的东西,不退也就算了。”抱着试试看的心态,消费者申请了仅退款,立马批准通过。

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缺斤少两的,「仅退款」

有人在拼多多平台买牛油果,收到货亲自一称,重量差太远。好在拼多多平台方介入了,直接给她退款了,不惯着这种商家。

尤其卖便宜垃圾的毒瘤模式,他的主要成本就是快递费。而消费者买到这些垃圾后一般会因为退货还不够运费的,就不退了。

那些老实本分的商家,因为电商的赛马机制,导致没有流量,最后大都无法经营,成批量的死掉了,活下来的就都是善于套路的样子货。

得道者多助,失道者寡助,在这次“炸店”风波中,拼多多平台得到大量消费者的力挺。

一方面,「仅退款」是「七天无理由退货」升级版,不仅照顾到不会讨价还价的底层老百姓,还扩展了优质商家的生存空间。

一方面,「仅退款」还是一种淘汰机制。

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但在今天消费不景气的情况下,申请仅退款的多了,薅羊毛的多了,商家赚钱本身就少了,那么平衡就打破了,商家也不愿意了。商家应该如何有效的处理仅退款,减少损失呢。关注公众号:吉林瑞蚁网店客服外包代运营,私信客服,告知如何减少和避免仅退款!