挂不了失的银行卡,怎么证明自己是自己?储户把银行告了!

银行卡忘记密码怎么办?不管是挂失还是改密码,一般人的自然反应就是带上身份证去银行办理。今天说的这个故事,就是去了银行,却办不了。老婆生病等着用钱,反复跑了多次后,钱还是取不出来,储户一怒,把银行告上法庭。

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马学军是甘肃人,他和妻子在昆明做生意,几年前,他们在农行办了张银行卡,平时攒下的钱,都存在这张卡上。

这次是因为妻子生病需要用钱,马学军拿着卡去取钱,没想到密码忘记了,在连试了3次后,卡被吞了。

马学军一下慌了,马上来到当初办卡的银行,要求办理密码挂失,银行的工作人员在查看了他的身份证后对他说:“你的身份证不能用了,失效了。”并要求他如果要办理,必须回到户籍所在地去开户籍证明。

由于急需要用钱,同时也担心存在银行的钱出问题,马学军马上赶回了老家甘肃,在派出所开具了户籍证明后,再次赶到昆明的银行。

没想马学军在出具了身份证、户口本和户籍证明后,银行还是不给办理。银行给出的回复是这个户籍证明上面的盖章是红章,银行认为要钢印才可以。让他再次回去开盖有钢印的户籍证明。

户籍证明需要盖钢印吗?

由于马学军的老婆病重,需要照顾,而且他觉得是银行在故意刁难他,所以马学军不愿意再次回到甘肃老家去开证明。

为了验证银行对他身份证失效的说法,他去了另外一家银行开了张银行卡,然后又以密码忘记的理由进行了密码挂失,而这次一切顺利,没有出任何的问题,这更加让马学军认为就是银行在为难他,越想越生气,于是把银行告上了法庭。

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在法庭上,马学军的代理律师说:银行要求去甘肃老家开户籍证明,但是又不认可。不予认可的理由是:1、户籍证明上面的照片与身份证上的照片,所穿衣服不一致。2、户籍证明的盖章并非钢印,而是一个红印。

这个理由到底成不成立?银行是不是因为这个原因不给办理呢?经过法庭调查,银行说出了具体的内情:

原来银行对马学军提供的身份证,在系统内核查时发现,系统信息和马学军提供的原件在姓名、出生年月以及家庭住址等方面是一致的,但是照片却完全不同,系统显示,马学军竟然是一个女人,而银行也就是据此认为,马学军的身份信息有误,不能办理。

对于这样的结果,马学军也很吃惊,对于照片上的女人,马学军也不认识。

银行办卡的流程规定,办卡人应提供身份证原件,并提供复印件留存备案。那么马学军当初办卡的情况又是什么情况呢?银行解释说,并没有留下他的身份证复印件!也就是说现在也说不清楚女人照片的问题到底出在哪里。

马学军的律师问道,既然信息有误,那么当本人带着有效证件现场办理时,难道都无法证明身份?银行没有正面回答这个问题,他们说全国公安联网系统核查的结果就是这样,他们也没更改的权利。

对于银行的解释,马学军根本就不接受,他认为,银行的系统跟他没任何关系,他拿着真实的身份证明去办理 业务,银行就该办理,而且银行说的那些系统问题,为什么在其他银行就不存在呢?同样的密码挂失,为什么其他银行就可以做,这里就不行?

而银行对马学军的说法,银行是这样辩称的:只要我们银行是按国家相关规定进行操作就可以了,至于其他银行,跟本案无关。在马学军无法证明自己真实身份的情况下,他们不敢办理密码挂失手续。

一个人要如何证明自己是自己?

银行工作人员说:我们无法知道,到底是身份证错了,还是公安系统错了,如果银行在无法识别身份的情况下办理了业务,出现问题银行就要承担责任。

记者采访马学军时,他表示:“我为什么要告银行,就是想知道银行的做法是不是对的,我非常不满意,怄气得很,公安机关说是银行的问题,银行说是公安的问题,这两大机构互相推脱责任。”他还说,我管不了这么多,我回老家办理这些,停业了一个多月,银行必须要给我赔偿损失。

经过法院审理,作出了一审判决:马学军出具了能证明自己真实身份的证明,银行应办理相关手续。不支持马学军要求赔偿的诉求,理由是银行在比对系统时,发现身份信息是错误的,但是这属于录入错误,银行不承担过错,所以不需要赔偿马学军的损失。

看了这个案件,有一个问题,如何证明自己是自己?这个事情虽然没说银行到底有没有问题,各位觉得银行有没有问题?