拼多多最近被“炸店”的消息,第一时间看到时,颇有些吃惊,却又感觉似曾相识。

在电商这件事上,吵吵骂骂是“自然现象”,不算什么新鲜事。电商平台挣商户的钱,商户挣消费者的钱,都捆在利益关系链上必然有矛盾纠纷,没有才是一件怪事。

但类似“炸店”的事件不多,历史记忆中有两起,一件是十二年前淘宝的“十月围城”,一件就是最近的拼多多的这起事件。

事情起因要从3月25日说起。这一天拼多多的自营店铺 " 拼多多福利社 " 上线,短短不到2个小时粉丝量就破了300万。但很快好事变噩梦。

在短时间积累的粉丝中,许多人开始进入商铺后台进行恶意下单,在下单后迅速申请 " 仅退款 "、给恶评,并故意对客服恶语相向。这导致 " 多多福利社 " 在新品上线 4 小时后匆匆下架并关店。

这只是事件发酵的开始。

3月27日早上,电商运营群内有人发布炸店任务,并把店铺链接直接同步到群里,声称完成任务还有奖励。“猎杀行动”群聊发出大量号召拍单的信息,“给他冲到10万+销量”“发货后半途申请退款”“收货后差评,找客服说质量不好”“废了这个店”……

当天下午陆陆续续开始有店铺被恶意下单。

3 月 28 日,拼多多平台上受到了类似的“攻击”品牌商店集中爆发,达到了数十家,攻击者通过社交平台进行信息沟通,率先对平台国外品牌旗舰店进行集中恶意下单,随后,国产家电、美妆、乳制品等多个品牌均遭受冲击。

许多店铺订单突然暴涨接近八九倍,接近90%都是恶意订单,不少人在下单后频繁催促发货,并且给出大量差评。

遭遇恶意下单的店铺为了自保立即撇清与拼多多的关系,“我们是自己运营的专营店,不是拼多多运营的……”“是友军,不要误伤”。许多自营店不得不下架所有商品,有的选择暂时歇业避免进一步亏损。

随后拼多多向遭受恶意下单的店铺发出消息,建议加入品牌站隐藏店铺、隐藏店铺资质来躲避攻击。

3月29日,拼多多小二在朋友圈说“炸店”行径突破底线,并声称平台将坚决与这些猥琐卑鄙、突破底线的行径斗争到底。对遭遇“炸店”的品牌店,平台将兜底承担所有损失。事件至此算是告一段落。

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