没想到米其林三星的美食享受,演变成了花钱找罪受。

4月5日,市民王先生向东方网·纵相新闻反映,他与太太2人于3月23日赴上海外滩附近一家名为“Ultraviolet by Paul Pairet”的餐厅就餐,单人价为6800元,2人共花费了13600元。

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3月23日,王先生单人就餐花费6800元

之后几天,他们发现自己与当时一同就餐的另外4位顾客都出现了上吐下泻的症状,“我们6人一共花了40800元医药费,希望餐厅给个说法。”

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王先生的就医病历

不过,他们向餐厅反映问题4天后,于3月29日收到了店家发来的英文邮件,表示此事“与餐厅无关”。

“他们认为我们6人是感染了诺如病毒,着急撇清责任。沟通的也都是中国人,为什么发英文邮件?”王先生对餐厅的态度非常不满意,3月30日,他向当地市场监督部门投诉。

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王先生3月29日收到餐厅方发送的英文邮件

一位“Ultraviolet by Paul Pairet”餐厅工作人员则告诉记者,餐厅向顾客发送邮件后未得到对方反馈,“他们就直接在网上发视频说自己食物中毒,我们觉得蛮荒唐的。目前还在等待市场监管部门的检查结果。”

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王先生发布的视频

4月3日,上海市静安区市场监督管理局工作人员告知王先生餐厅已于3月25日更换菜单,他们无法对王先生一行人当时就餐的食物进行检查,但会继续检查食品供应商并安排双方进行当面调解。

与餐厅交涉无果后才向管理部门投诉,菜单已更换

3月25日,就餐后的第2天,王先生在江苏出差,起床后感觉浑身无力且全身发寒,并有干呕和拉稀的症状。

“整个人都虚脱了,医院诊断急性胃炎,我挂了2瓶盐水才回家。”王先生将自己的情况告诉太太,发现她也有类似症状。

于是他们联系了3月23日一起用餐的另外4位顾客,“其中2位男士吃完回去当晚就拉肚子了,另外2位外籍友人是第二天上吐下泻的。”

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当晚就餐顾客的就医记录

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当晚就餐顾客的就医记录

随后,王先生向餐厅反映了情况并提供了大家的医院就医记录。4天后,他收到了餐厅发来的一封全英文邮件,表示对方不适的症状与餐厅没有关系。

“我们这个时候才去向管理部门投诉,已经太晚了,餐厅都更换菜单了。”

人均消费6000元的神秘餐厅:不能私自前往,统一集合后专车送到用餐地点

东方网·纵相新闻记者发现,“Ultraviolet by Paul Pairet”评价颇高,是入选《2023上海米其林指南》唯二的三星餐厅,此外还入选了“亚洲50最佳餐厅”等美食名单。

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2022年亚洲50最佳餐厅

人均消费6000元,座位供不应求,就餐需登陆餐厅官网注册账号后预约,每天开放10个位置,不同日期、菜单不同。据悉,该餐厅也十分神秘,没有具体地址,不能自行前往,需统一集合后发车把客人送到用餐地点。

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网络预约界面

不过由于顾客用餐结束后需自行返回,王先生根据当时的打车地点查询,餐厅的实际地点位于光复路195号上海创意产业集聚区,这也是“Ultraviolet by Paul Pairet”餐厅所属的上海保保餐饮有限公司的工商注册地。

据此,纵相新闻联系了管辖该地址的上海静安区市场监督管理局,工作人员称:“无论是人均消费6000元还是小饭店,凡是就餐后有不适的情况我们都非常关心。”

不过,对方表示:“食物中毒最佳调查时间是72小时,我们接到投诉已将近一周了,到现场去调查只能看到现场能看见的样品,需要进行调查来复原当时的情况。”

3月31日,王先生将自己的经历发布在视频网站上,目前已有逾20万播放量,“不管一家餐厅多么受追捧,如果连食品安全都做不到,那么请不要参与米其林或者黑珍珠榜单,让大家花钱受罪。”

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消费者评论

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消费者评论

记者搜索某餐饮点评软件发现,此前2022年10月亦有顾客留言就餐后出现上吐下泻的症状……采访中,王先生懊悔地表示,由于一直在和店家交涉,错过了第一时间向政府主管部门投诉的时机,“我们原本以为事实这么清楚,又是这么高档的餐厅,一定会有明确答复……”

延伸阅读:

13人花17000元在上海吃日料,结果8人竟上吐下泻 店方回应

3月29日,一位网友发布的“先就餐后就医”经历引发关注。

据悉,该网友一行13人,在日料店花费近2万元后,其中8人竟上吐下泻?

记者了解到,市民陈小姐与朋友一行共13人于3月26日深夜赴上海市静安区一家名为“山风月见”的日料店用餐,结账时间为次日凌晨3点多。“目前为止有8人上吐下泻,医院诊断为急性肠胃炎”。

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3月27日结账的消费记录。图丨受访者提供

记者致电该餐饮店铺公开电话,对方表示只受理顾客预约 。3月29日下午4点多,上海浮见餐饮管理有限公司股东徐先生回复记者,自己不清楚此事细节,可以和具 体负责人沟通。

此前,徐先生向当事人表示愿意“出于人道主义赔偿5000元”。

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13人花17000元在上海吃日料,结果8人竟上吐下泻?店方最新回应!官方已介入→

据悉,静安区市场监督管理局相关工作人员已于29日下午2点左右赴餐厅现场调查,并将安排双方处理此事。

某餐饮点评平台显示,该店铺位于静安区茂名北路,人均消费600余元,晚上6点开始营业。陈小姐告诉记者,3月27日早上7点,她开始拉肚子,“当时我怀疑是自己着凉”。到了中午,同行的另一个朋友也吐了。随后,陈小姐与这位朋友一同去医院看病。

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陈小姐与朋友的就医记录。 图丨受访者提供

医生告知我们大概率是食物中毒,化验出来也的确是细菌性感染造成的急性肠胃炎。”陈小姐说,到了晚上后同行多位朋友都反映也开始了上吐下泻,“目前为止一共8个人有这样的遭遇。”之后,陈小姐向12345进行了投诉,并在社交平台发布了自己这段不愉快的就餐后就医的经历。

“店经理给我们回电说老板娘怀着孕,店里食材肯定没问题的,他们还质疑我们的诊断书。”陈小姐说,她对这个解释不满意。随后,公司股东徐先生找到陈小姐一行人,“对方就发信息说了一下抱歉,但态度蛮差的,一开始只愿意人道主义赔偿5000元,连三分之一餐费都不到。

陈小姐告诉记者,3月29日下午3点半,股东徐先生给同行的另一位张姓朋友致电,表示愿意赔偿全部的餐费并进行一些补偿,但拒绝公开道歉。

陈小姐表示他们最初只想要退回餐费,但现在鉴于老板的态度蛮横,他们要求店家赔偿药费和餐费,并且公开道歉,“大部分都是外地的朋友,有人改签了机票,还有误工费。”“静安区的监管部门当天下午也联系我了,他们已经受理调查了。”

据记者了解,目前静安区市场监督管理局相关工作人员已赴现场调查了解,并会约谈双方处理此事。