利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。——《习近平用典》
日前，临汾市召开了两场新闻发布会，一场是关于设立营商环境投诉举报监督专线，另一场是介绍关于生态环保、安全生产和打击非法违法采矿3个重点领域投诉举报工作。▲图片来自 @临汾日报
首 次
设立营商环境投诉举报监督专线，在临汾市尚属首次，在全山西也是开创性做法，对待自身顽疾，可谓“刀刃向内”“自我革命”，这是很大的政治勇气。
以往类似发布会都是以政府新闻办的形式对外，这次两场新闻发布会的布置背景都是“中共临汾市委新闻发布会”，党政同堂尚属首次。发布会上，朱红的背景，金色党徽，党政官员清一色着西装打领带，显得十分精神，会场虽小，但整个发布会仍旧让人眼前一亮。
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“我市干部思想作风、营商环境指标评价、项目审批、政策支持、契约精神方面仍存在一些突出问题，这些问题看似只影响企业一时之需，实则耽误了临汾的长远发展”，一针见血。“要为企业做好“娘家人”、当好“店小二””，苦口婆心。安全生产“要年年讲、季季讲、月月讲、日日讲”，污染治理“官员要把“乌纱帽”别在腰上，不讲条件、不讲客观、不讲困难”，如履薄冰。
事关临汾发展全局性、高层次的重大问题，都是一把手工程。两场发布会，用“党的领导”把营商环境、生态环保、安全生产这三个具有“临汾特色”的“老、大、难”问题”进行筹划和指导，可谓战略性重塑，是“形”的重塑、“神”的重铸。
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“谁破坏营商环境就坚决查处谁”。通过投诉举报监督专线，紧盯“吃、拿、卡、要”、以权谋私、不作为、慢作为、乱作为等群众反映强烈的突出问题，抓住不落实的人、解决不落实的事，抓住不落实的事、倒查不落实的人，推动企业和群众事情的解决。
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“2022在厦门举行的第22届投洽会上，临汾被组委会确定为全国18座新兴投资热点城市之一，全市人民对这座城市的认同感、归属感、自豪感越来越强，想发展、盼发展、求发展的愿望十分强烈。”
现阶段，临汾市努力将所有审批事项办理都向全国最短时限看齐，全市146个常规性办理事项已有87个达到全国最短时限，不容易。全市市场主体新增、净增数量均位居全省第一，总量跃升为全省第三，可喜可贺。健全完善了12345热线接诉即办、有诉联办、屡诉督办的工作流程，“一个号码对外、各级依责办理”。设立了优化营商环境市场主体服务专席，“接诉即办”，7×24小时在线服务。
接下来，临汾市还会定期以“早餐会”的形式，面对面解决重点企业重点工程重点项目实施中遇到的难题；以“下午茶”的形式，针对性解决中小微企业培育发展问题、融资难题，提高中小微企业对各项惠企政策的知晓度；以“夜沙龙”的形式，为青年创业者提供交流互动平台，推动更多青年人创业，促进市场主体倍增。
营商环境投诉举报监督专线：0357-2096666、0357-2096999。受理时间为每周一至周日的8时至18时，其他时间的投诉举报，可发送至邮箱lfstszx@163.com。受理事项主要包括：属于职责范围内应受理的事项，但拒不受理的;擅自改变办理程序、增加办理环节、提高办理门槛的;未按规定时限、承诺时限要求办理的;办理过程中，敷衍塞责、推诿扯皮、态度生冷、故意刁难的;办理过程中“吃、拿、卡、要”，乱收费、乱罚款、乱摊派的;办理过程中违规向企业、群众谋取私利的;执法不规范、简单粗暴，损害企业和群众利益的;泄露企业商业秘密和群众隐私信息的;对投诉举报者威胁、恐吓、打击报复的;其他“不作为、慢作为、乱作为”等影响营商环境的十个方面情形。
生态环保领域投诉举报：12345政务热线、临汾市生态环境局微信公众号和官方网站举报平台亦接受群众咨询和举报投诉。
安全生产领域投诉举报：0357-3366312、12345政务热线，也可登录国家应急管理部官网、市应急管理局官网或通过书信邮寄等举报。
打击非法违法采矿投诉举报：0357-2210178、12345政务热线、公安机关“110”报警电话进行举报。