“你家鸡是长颈鹿吗”？四川成都，一名游客带着家人共计九口人来游玩，一行人走进一家农家乐用餐，点了一锅柴火鸡。不料，越吃越不对劲，一锅鸡肉没吃到鸡腿不说，反而吃出20个鸡脖，于是发到网上吐槽，可店家却表示，这种做法影响到他们的利益了。
起初，一家人看着热气腾腾的一锅鸡肉，食欲大增，不过很快他们就发现，虽然味道没什么问题，但是食材有很大问题，怎么这么多的鸡脖？就这样，一家人将所有鸡脖都挑出来连在一起数了一下，足足有20个，可以围半个锅了。
原本是慕名而来，但这次体验却非常糟糕，于是游客将这件事发到网上进行吐槽。
很快，视频引起了网友们的讨论，也有媒体介入进行，对此店家给出的解释是他们按照人数来称量，都是提前宰好的那种，所以鸡脖多一点是正常的，当时也给顾客打了8折。现在游客的做法，已经影响到他们的利益，接下来要通过法律途径去维护自己的合法权益。
店家这个说法，显然是火上浇油，毕竟大家作为消费者，本就会在这件事上偏向消费者，可店家没意识到自己的问题，却说顾客影响了他们的利益，这种说法也挺好笑的。
有网友说：这都是前几波客人吃剩下的，脖子没人吃，然后让他们收集起来给下一桌。
对于这种观点，目前并没有证据，所以不好说什么，但一锅柴火鸡吃出20个鸡脖，这绝对不是正常的。细算一下，能出现这20个鸡脖，大概要有五六只鸡，但如果真是这样，那鸡腿都去哪了？
根据网上资料显示，柴火鸡用的土鸡是当地农户放养的，土鸡的喂养方法与普通鸡有所不同，土鸡是自己在外面找食物，体内毒素比一般喂养鸡少，这道菜是做成火锅吃的、用农村土灶，里头放些柴火或柴火烧成的木碳，先经过猛火爆炒，然后用炭火微炖而成，因整个制作过程用的是柴木，这道菜因此得名。
由此可见，柴火鸡的正常做法是用土鸡，一般一锅就是一只鸡，当然，人多也可多放，但应该将整只鸡处理后放进去，而不是多放边角料，如果这种情况没有提前说明，那就涉嫌消费欺诈了。
根据《消费者权益保护法》规定：经营者提供商品有欺诈行为的，消费者可以3倍索赔。另外，商家还需要提供这些鸡脖子是哪里来的，如果不符合安全标准，消费者可以要求十倍赔偿。这里的10倍赔偿，并不要求消费者身体遭受了损害。
另外，根据民诉法规定，根据日常生活经验法则能推定出事实属于免证事实。如果消费者提起诉讼，它无需证明他吃的鸡肉火锅有问题，因为我们普通人都清楚鸡的脖子不可能有这么长。反而需要商家自己证明自己的火锅没有问题。
所以说，店家的说法是存在误区的，因为消费者只是把真实消费情况和体验发到网上，并没有捏造事实，只是自己的经营方式，导致现在进入舆论漩涡，如果真的要追究，反而是消费者去追究。