被清退的一个政府部门的服务热线的接线员就有二十多名，她们都是十年前服务热线成立时招聘的编外人员，这些年来她们每天都在不停的接听来自社会方方面面的群众咨询，反映问题，解答群众质询，把群主反映过来的问题上传、下达到不同的领导，部门，基层，然后反馈给群众。为政府和群众之间架起了一座沟通的桥梁。这些人员也在被清退的名单之中。一旦她们都被清退了，接线员岗位上几乎就没有人了。这个部门也就该撤销了。一个只有一堆大领导和几个小领导的单位还能干什么。难道让他们去当接线员吗，即便如此也忙不过来，只好解散了。
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