随着旅游业的发展，越来越多的人选择住酒店出行或者度假，但是随之而来关于酒店入住的安全也引发许多人的关注，比如酒店门锁、酒店监控等问题。
陕西西安一对情侣就遇到了这样的问题，两人入住一家酒店后，凌晨时分，男子感觉有人掀开被子摸自己，于是在睡梦中惊醒，发现有一男子正好站在床头，两人四目相对。这不禁让该男子吓出了一身冷汗！
明明酒店的门锁是关闭的，男子到底是怎么进来的？以及什么时候进来的？想想都让人觉得后怕！
而后男子便报了警，通过警察调查，酒店房间的门锁却是是上锁的，男子极有可能是通过楼梯间的窗户翻进来的。无论是从楼梯间进来也好，还是从窗户翻进来也好，半夜有人进入房间也是细思极恐！
于是男子要求酒店赔偿，但是酒店没有做出回应，也没有给出道歉。作为酒店方，如果安全问题没有保障，那么谁还敢来住酒店？
顾客入住酒店的目的是为了得到一个舒适的住所，但是这件事却严重损害了顾客的安全感，让顾客感到惊恐和无助，还好翻窗进入的男子并没有其他侵犯的行为。假如，该男子使用了某种手段让两人进入昏迷状态，然后对女方进行侵犯或者对两人实施伤害，那后果不堪设想！
作为酒店服务行业，有义务保障顾客的安全，更加有责任做好各种安全防范措施，来避免意外的发生，加强门禁的管理、安装摄像头，排查房间或者楼道的安全隐患，都是酒店应该做的。发生这件事，酒店有不可推卸的责任，在事情发生后应该第一时间处理，保证顾客的安全，并且道歉，但是酒店却对此不做任何回应，着实让顾客感到心寒。
同时，安全问题如果没有得到有效的保证也会对酒店的声誉造成影响，不仅影响酒店的经营，而且还会影响酒店品牌的树立！
因此，酒店应该及时跟进问题的处理，给顾客相应的安抚和合理的解释，同时加强对酒店安全的管理，保障消费者的利益。
总而言之，酒店安全问题绝对不是个人问题，如果安全问题没有做好，那么最终酒店只会自食其果！