商家怒而起诉!结果来了!

今天看到一个新闻,而且是卖家获胜,真的是很感动,因为在我的印象里,一般情况下,都是买家的无理要求被平台所认可,最后都是卖家承担一切,而且你压根就没有地方说理去。

可能很多人都知道拼夕夕有一个极速退款的事情,这个操作平台是让用户痛快了,但是商家却很痛苦,这样不仅是把客户的钱给退了,甚至还要配送一个产品,如果说只是几十块钱东西倒也无所谓,但往往能够遇上几百块钱的大件!

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当年某短视频平台刚火的时候,我也做过一段时间的该平台小店,就是卖点衣服什么的,本来想赚钱零花钱结果赔的什么都不剩。平台有的时候为了挽留客户,即便是你再占理也不会帮你的。你能想象,对方买了你一件衣服,穿了4个月,然后申请退货吗?问理由什么,就说不想穿了,退钱再买一件。你向平台打电话拒绝这个申请,结果平台就表示你不同意就扣你保证金!所以当看到有商家在一次交易纠纷获胜的消息,真的是痛快!

恶意下单,商家怒了!

事情是这样的。大概就是买家王某在某平台店铺购买了一些藕粉,100来块钱,拿到手之前自己觉得配料表的情况超过了国家的标准,于是就认为该店铺存在虚假宣传,反手就申请了退款,顺便还把人家给告到了市场监督管理局。

后来,经过人家的调查,认为这个配料表并没有超过国家的标准,于是就把这个诉求给驳回了,也没有对商家店铺做出什么惩罚。

或许是对这个处理方式不是很满意,最后王某就开始了疯狂的报复,在3天内,疯狂下单,大概买了1209袋方便面、781包饼干、396瓶饮料和94罐燕麦片,花了一万八千多。

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然后,在这些商品即将发货或是已经发货的时候,再申请退款。

而且这还是去年10月份的事情,那个时候疫情还没有完全放开,本身发快递就已经很难,一般在路上的快递你是没法拦截的,很难。

没有见过电商后台的人,我可以告诉你,这个时候商家是很痛苦的,因为平台会限制你在多少时间里处理,如果不处理,那么平台就直接强制处理,直接给用户退钱,这就会出现我前面说的那个现象,钱给用户退了,商品人家也拿到了,你是财、货两空。

尤其是,这件事是去年的10月份发生的,对于商家而言,马上就是电商大促时间,对于商家而言,一年到头是不是白忙乎就看这一段时间,可是因为有如此多的申请退款,店铺评分直线下降,最后该商家也是没有参加上电商活动,损失不少!

忍无可忍,商家把王某给告了!

当然,王某也是认为买卖是个人自由,退款退货也是个人自由,他店铺生意不好关自己什么事!

最后经过法院的判断,王某滥用民事权利,已经构成侵权。最后以1200元的结局,双方达成和解,商家也没有再为难王某。

说句实话,我虽然已经不干电商,看到这样的消息,心里还是很痛快的,因为我的朋友圈都在转发这件事,都觉得很解气。

长久以来,商家赚不赚钱我不知道,但是很多买家仗着自己花钱了,就肆意妄为,真的什么都敢做,即便是再过分的要求也可能会得到满足,商家如果不同意平台就去治商家,最后只能同意,甚至保障金还被扣除,你有理说不出啊!

有的用户花了80块钱买了一个东西,结果让人家赠送一个价值120的产品,那商家自然不送,结果该用户就每时每刻就在后台发消息(平台规定,超过3分钟不回复就扣分,分太低就会没流量,没流量就没生意),就是各种要,还各种打电话,甚至各种威胁,不送就给差评,而且让很多好朋友一起下单一起给差评。你能怎么办?你说你能怎么办?

衣服穿4个月再给你退回,要求全额退,还要求运费险提前给,你能理解吗?

当然,不仅商家痛苦,有的时候快递也很难,就是因为快递把客户包裹放在A驿站而不是B驿站,结果被索赔1000块钱,1000块钱啊!我的天!

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有时候就觉得,只要你不要脸,只要你无理,那就一定很幸福!没人能够治得了你!