3月16日，为了宣布文心一言上线，百度开了一个不紧不慢的发布会，看着就让人着急。
这场发布会刚刚结束的时候，其全网声量（不包含社交平台）约为184244条，正面声音占比仅为8.54%，中性声音占比68.43%，负面占比却高达23.03%！！当天有两个微博话题与百度有关“百度股价跳水”“百度正式发布文心一言”。
确实，发布会召开当天，百度股价一度暴跌15%。因为百度的发布会是14点召开的，发布会总时长一个多小时，所以15点股市收市前，很多投资者肯定是只看了Robin介绍文心一言应用场景，就迫不及待的开始抛售了。
一场官方发布会，开出了23%负面报道的效果，也是活久见了。因为我的朋友圈中大部分都是媒体，当天如果你打开我的朋友圈，你会发现这场发布会的负面报道比例，在媒体圈可能会高达70%。
同一时段，在没有开发布会的情况下，刚刚更新的ChatGPT-4全网声量达到106332条（不含社交平台），而且基本上都是正面的声音。世界级自然语言处理及人工智能专家、语音搜索应用出门问问创始人李志飞在朋友圈写到：
刚刚看了Microsoft Dynamics 365 Copilot的发布会，太震撼了，这是我的几点感受：
1. 牛的不像微软：把GPT的能力全面用到了各种office工具里，无论是从word内容自动生成ppt、还是倒过来，都是一个自然语言命令的事情。Team开会时，自动给你总结前面的人说啥了、还有啥问题没解决，让你随时展示存在感。商务会议时，自动帮你把以前的交流总结出来，让每个BD都有自己的秘书。只能说，太香了！
2. OpenAI和微软轮番上阵：昨天GPT4，今天copilot，都是让人听的热血沸腾的创新，这不是预谋是啥？Google你还能饭否？
3. LLM的grounding：把这个体验做出来不是随便接个GPT接口，而是一个系统性工程（见下图）。喜欢胡说八道的LLM接在Microsoft Graph（也就是你的数据）上，终于接地（所谓grounding）了，然后给apps提供一本正经的自然语言服务。这给大家提供了LLM怎么跟具体数据和应用场景结合的完美示范。
4. 创新的lead time：无论是GPT4、还是copilot，它们跟iPhone刚出来一样，用户立马都想用，竞争对手立马就想copy一个。但是，无论对手多厉害，也得自己熬夜大半年才能搞出来吧，到那时OpenAI和微软又不知道搞出啥了，这就是创新的lead time。
总之，这彻底颠覆了我对微软的印象，一个48年的公司再次焕发青春活力，真是史无前例啊！
这一次，世界级人工智能专家的观点与媒体和吃瓜群众们的反应出奇的一致。
ChatGPT3.5上线：NB！
ChatGPT4上线：NB大了！
微软发布Microsoft Dynamics 365 Copilot：我靠！NB他爸给NB开门，NB到家了！
因为不懂技术，所以我不敢妄言文心一言与ChatGPT4互相对比的优缺点。但是开发布会，我们可是专业的，今天咱们就来捋一捋百度这场“找骂”的发布会吧。
从表面上看，这是一场正常的有点平淡的发布会。为了写这篇分析，我又回看了一次，发现基本上只有李彦宏出场的时候，观众才有礼貌性的掌声，后面基本上就鸦雀无声了。如果不是偶尔有人晃动，你甚至会以为，观众都是一些纸板假人。
从发布会披露信息的节奏和密度来判断，如果我在现场，估计从“鸡兔同笼”开始就要低头翻手机了。两位演讲者对讲稿也不太熟练，明显在频繁的看提词器。如果不是为了写这篇分析，我是真的没办法看完这场发布会。
但这些小问题都不至于让新闻发布会的传播结果如此差强人意。其实我见过更加无聊的发布会，也没挨这么多骂。如果你说就是因为文心一言的功能不行，我也不认可。苹果早期推出的产品都有比较大的缺陷，但是每次观众和媒体都把嘴张成一个大大的O。那个时候，所有人对苹果产品的评价都是，虽然有缺点，但是NB！
我们先来分析一下这场发布会召开的目标：李彦宏开篇点题，文心一言不够完美，但是现在召开发布会的原因是“各方期待”。说明这场发布会开得有点赶鸭子上架的味道。但是从发布会精美的开场视频的制作完成度来看，其实百度还是有财力、人力和时间可供发挥的。
我们再来看一下这场发布会召开的背景：
1、农历年之后，ChatGPT3.5的风潮席卷全球，相当于已经为大模型人工智能对话型机器人的功能以及应用场景做了广泛深入的普及。
2、在发布会召开前几天ChatGPT4更新上线，同时微软发布Microsoft Dynamics 365 Copilot，依然是好评一片。这时候如果不能避其锋芒，那么就要非常讲究发布会的公关策略了。至少我认为，如果百度披露的信息跟openAI披露的信息纬度一样，那就一定会完败。
3、同时，如果客户和用户都等着用文心一言，那就更加要说清楚文心一言真正的优势是什么。在舆论压力大，准备仓促，而且万众期待的情况下，百度召开这场发布会，其实真正的差距来自于期待值的落差。很可惜，在找到自己的优势，规避对方的劣势方面，百度有点笨拙了。
4、文心一言的技术原理跟ChatGPT其实没什么本质的区别，只是在应用场景方面，ChatGPT已经率先跟微软的办公软件系统结合，应用场景已经位于前端。而文心一言的应用场景还没有在前端出现杀手级的应用。但是关于人工智能语义识别工具的技术原理，在过去几个月中也都被充分讨论过了，所以百度CTO在发布会上长篇累牍的解读文心一言的技术原理，也有点让人想睡觉。
很显然，从发布会的内容组织来看，百度并没有把这四个问题想明白，甚至都可能没有发现这四个问题。在这场发布会上，百度披露了什么信息呢：
1、文心一言的应用场景和人机对话效果。
这部分基本上被ChatGPT秒杀了，因为ChatGPT在广大网友的充分调戏下，都给出了让人基本满意的答案。但是基本没有人问ChatGPT鸡兔同笼的问题。你会发现，大家问ChatGPT的都是通过现在百度的搜索框不能瞬间得到答案的问题。而李彦宏问文心一言的基本上都是通过现在的百度搜索框能找到类似答案的问题。例如第一个关于三体的系列问题，哪个答案百度百科里面没有啊？
2、文心一言的商业化愿景。
如果微软没有发布Microsoft Dynamics 365 Copilot还好，但是在对手刚刚发布大规模应用场景的几天后，再谈自己对于文心一言未来商业化场景的畅想，这就再次被秒杀了。
3、文心一言的技术原理和技术实力。
这个......我的文化水平低，细节没太听懂。但是大逻辑是听懂了，感觉跟ChatGPT在基本原理上没什么区别，但是技术实力上差距不小。相当于再次展示了自己技不如人的一面。
百度需要反思，为什么明明是介绍一款人机交互的聊天机器人，李彦宏却要在发布会上讲PPT？为什么要用死板的方式来表达灵活呢？为什么李彦宏刚刚开始讲文心一言现在的应用场景，二级市场就开始抛售股票了？为什么全场基本上没有掌声？为什么发布会开完大家的评论大部分都是“就这？！”百度为什么不能在发布会现场直接让所有记者体验文心一言呢？为什么一场产品介绍会之后，大家最关注的却是李彦宏的白腰带是什么牌子的，以及给文心一言起了第一个外号“ChatPPT”
我猜测可能的原因是：
1、百度在举办这场发布会前对舆论场中的舆论环境并没有做系统的数据分析，属于盲打。
2、百度公关的作业手法非常传统，在一个惯性中，大家都认为，开发布会嘛，那必须要讲PPT啊。但是用录屏PPT的方法演示人机交互，实在是太不“人机交互”了。
3、百度对于这个时间段应该披露文心一言的什么信息没有做过策略分析。所以，一切都是按部就班的向错误的方向推进着，最后再心安理得的把负面结果归咎于：新产品上市有质疑很正常。
文心一言在ChatGPT面前真的一无是处吗？我认为不是的，至少它有三个优点：
1、文心一言的汉语言数据库是世界上最庞大的。可以说，它目前对中文的理解是强于ChatGPT的。因为不论ChatGPT的算法多么领先，算力多么强，它所拥有的可供学习的中文数据库一定没有百度庞大。它能够用来训练ChatGPT中文的训练师数量和质量也肯定不如百度。
2、文心一言的前身，其实从2013年前后就已经在百度系统中投入应用了。其实文心一言的实战经验更加丰富。所以，我们要把文心一言这次的“发布会”改个定位，不要是它的处女秀，而是它独立试运营的邀请会。
3、和ChatGPT比起来，立足中文的文心一言，其应用场景更加广泛，并且对经济发展的贡献也会更加直接。这一点我认为，ChatGPT因为比较早委身于微软，所以未来的核心应用场景还是在微软体系内部，至少早期的核心应用场景会比较单一。而文心一言肯定会进入多个应用场景和多个产业领域——一个专精，一个广泛，现在就判断谁更有商业价值，还为时过早。
可惜，这些优势都被淹没在百度看上去闲庭信步，其实没头没脑的内容规划里面了。如果是由搜扬管理咨询来规划这场发布会的话，我们会基于以上的舆论数据，做如下分析：
1、在ChatGPT已经大红大紫的情况下，如果百度对文心一言直接秒杀ChatGPT没信心，那么就没有必要把这场发布会办成文心一言的产品上线发布会，并且一项一项用自己的弱势对比对方的优势。
2、百度的核心优势并不在于人工智能聊天机器人的技术，而在于世界上最庞大的中文语言数据库。所以不应该去拿文心一言技术上的“鸡蛋”去碰ChatGPT技术上的“石头”。而应该用自己的海量数据库跟对方比，确保自己拥有局域上的绝对优势。
3、在现实世界中百度文心一言对比ChatGPT肯定还相对弱势。那么在舆论世界中，它就应该继续扮演弱者的形象。这场发布会最拧巴的是没想明白这个问题。李彦宏上来就说文心一言不够完美，结果后面一个多小时一直在吹文心一言多么强大。可是在云里雾里的技术解读和鸡兔同笼（大概小学五年级数学考题）的幼稚QA中，大家实在是感受不到文心一言的强大。所以为什么要一会弱小一会强大呢？如果拿不出自己强大的证据，那就继续弱小呗。
4、百度的严重失误还是让一场人机交互产品的发布会，完全没有任何人机交互的体验。整场都是CEO和CTO在用口头表达文心一言的强大。他们可能忘了文心一言是一款聊天机器人，其实他们不用那么紧张地讲PPT，让观众和媒体跟文心一言交流就可以了。这里涉及到了公关传播的一个规律：越控制传播，传播量越小，越不控制传播，传播量越大。百度僵化的地方就是永远都像死死的控制传播口径，永远扮演白马王子——呵呵。
5、一场发布会也好，一次公关传播也罢，其目标都不应该是被动的，而应该是主动的。百度开这场发布会的目标不应该是“大家有期待”也不可能是“我现在比ChatGPT强”，而应该是基于事实基础上，邀请所有人跟文心一言一起超越ChatGPT的愿景。
6、在传播上，人工智能聊天机器人最大的威力就是AIGC。当然这里面也包括了新闻稿和QA。这也是ChatGPT没有开发布会却能够火爆至今的原因——它自己就是它的公关经理。同样的道理文心一言也可以直接充当自己的新闻发言人，自己开自己的发布会啊，根本不用李彦宏来讲。
7、百度安排发布会之后才邀请试用，是个败笔。反正都要试用，大家也早就知道你要开发布会，为什么不早点试用呢？试用的过程，就是宣传的过程，就是给自己的发布会预热的过程啊。
那么我们基于以下分析对百度文心一言发布会所发布的信息和节奏做如下调整：
目标：邀请客户和用户参与文心一言早期的商业化和试用。
定位：历经十年打磨，百度人工智能产品文心一言试用邀请会。
基调：开放、互动、参与感
姿态：弱者的逆袭，虽然目前文心一言还弱小，但是在我们大家的帮助下，它是可以快速成长的。
核心战略：反复强调百度的数据库优势和广阔的应用场景
策略1：承接ChatGPT的热点话题而不是跟它对比和对抗，在预热阶段抛出议题：中国的知识增强大语言模型人工智能聊天机器人应该什么样子？
策略2：重点放在文心一言的数据库而不是应用场景和技术上。因为百度的中文语言数据库都来自于提问搜索的场景。所以发布会开场视频和预热视频的主题应该是：致提问者。提问者背后就是百度的中文语言数据库。
策略3：让所有人参与文心一言的发布，而不是观看文心一言的发布。从预热阶段开始就开放试用，通过试用的AIGC来传播自己，通过试用来找到发布会的梗。试用的过程也是提问的过程，李彦宏在现场不再是一个复述讲解屏幕上动画效果的人，而是代表所有提问者向文心一言提问的人。作为预热的传播承载点，百度发布招聘启事招聘文心一言的“AI调教师”。
策略4：发布会现场主要是讲实际应用的案例和产生的价值，同时对用户和客户发出邀请，希望大家一起来为文心一言“找茬儿”，为中国训练出最强中文知识增强大语言模型人工智能。
策略5：把文心一言当作公关经理和媒体，前期依靠它所产生的AIGC来提高传播量，后期再通过机构媒体解读。
基于以上策略拟定执行规划如下：
一、预热阶段
1、提前一个星期开放文心一言邀请测试，通过AIGC来为整场发布会预热。
2、发布招聘启事：百度招聘文心一言的“AI调教师”，并且通过应聘者的能力解读，扩大受众对于文心一言能力的认知。
3、拍摄《致提问者》品牌宣传片：
提问代表着不满足，代表着探索，代表着创新，百度要向过去所有在百度搜索框里提问题的提问者致敬；向新中国成立以来不甘于技术落后，不甘于生活贫穷的提问者和探索者致敬；向人类历史上每一个为人类进步提出问题的创新者致敬。向未来参与文心一言，丰富文心一言应用场景的每个用户致敬。因为你们勇敢的提出了问题，所以我们最后才有机会找到答案。
二、发布会阶段
1、现场播放致提问者品牌宣传片，充分说明文心一言拥有世界上最大的中文数据库系统这一巨大优势。
2、场景演示方面，现场直播投屏文心一言互动，李彦宏不再复述录屏内容，而是通过前期的预热征集测试者向文心一言提出问题最多的问题，现场由李彦宏公开代问，再通过真实的人机互动效果来实现即时传播。这部分可以提前预埋一些“QA梗”，例如问文心一言，ChatGPT已经这么强大了，你的上市发布会你打算怎么开。
3、邀请文心一言“AI调教师”现场讲述他打算根据什么场景在海量数据库的基础上训练文心一言。展示通过训练之后，文心一言的能力提升程度。（这块内容可以是录屏的）
4、百度CTO讲解刚才两个演示背后的技术原理，并且重点讲解现在文心一言的应用场景以及在应用场景多样性上对比ChatGPT的优势。
三、传播定性阶段
1、文心一言试运营邀请100位用户和50位客户成为中国人工智能的提问者。
2、拥有最大中文语言数据库的文心一言试运营，中国大模型人工智能对话型机器人要实现弯道超车。
3、文心一言在八大场景开启试商用，数实融合趋势不可逆转。
4、文心一言策划了自己的上市发布会。
当然我们没有对百度做过详细的访谈，目前仅仅隔岸观火还是有很多细节不能完备。但是搜扬管理咨询的文心一言上市发布会方案至少实现了扬长避短，充分发挥了文心一言的优势来实现传播目标。在形式上，也更加灵活，更加开放。最重要的是使用了弱传播的原理，将文心一言的姿态，从一个不完美的市场领先者（这多拧巴啊）变更为需要所有人帮助才能成长的创新者（其实这一点百度CTO在发布会上本来也讲到了）。
在传播中通过AI调教师这个舆论的发力点，又凸显了百度的另外一个优势，在中文语言的训练方面场景更多，人才密度更大的优势。其实百度只需要证明自己在中文语言大模型人工智能对话型机器人，不需要也无法证明文心一言是目前最先进的人工智能对话型机器人。
很遗憾我们看到的是一场僵化、死板、平淡的发布会，反响也比较一般。我认为在公关专业上，百度最严重的问题就是希望从头到尾控制这场发布会的内容和传播，结果大家都看到了，并没有控制住。最后就用我们给文心一言设计的发布会结束语来收尾这篇分析吧：
献丑了，我是文心一言，未来期待跟你一起成长！