据当事人说，事发当天陪老人去医院看病，明明已经到了上班时间，医生却迟迟不叫号。
眼看老人跟着受罪，家属于心不忍，于是便让老人在走廊的椅子上躺一会儿，而家属准备去办公室看看，顺便找一下医生。
当家属推开医生办公室大门的时候，看到医生诊室里坐着一名医生，而这位韩医生正在聚精会神的玩手机，家属说明情况后，那位医生让家属去找值班医生。
家属在医院转了一圈，也没看到谁是值班医生，而老人此时已经十分痛苦，因为老人得的是脑梗，对于老人来说，多拖延一会儿都是一种煎熬。
此时，家属气愤不已，当即质问韩医生：有你这么当医生的吗？老人在外面躺着，你宁可玩手机都不给老人看病。
最后，家属找来了大领导在领导的协调之下，让这位医生给老人看了病。
这是之前在网上流行的一个版本，后来经过医院的调查，事实情况不是这样子，与网上流传的版本有出入。
家属和老人确实在诊室外面等了十几分，但是在家属对医生提出质疑之后，韩医生第一时间给老人进行了诊疗。
原来，老人来到医院以后，办公室的这位韩医生曾提出给老人看病，但是老人坚持要他认识的医生看病，所以这位韩医生也就不再勉强。
在家属推门进入并且发出质疑的时候，韩医生主动道歉，解释，当初老人来的时候我提出给他看病，可是老人坚持要找自己认识的医生，我还帮他打过电话，问那个医生什么时候过来。
既然老人不要我看病，我也就觉得没什么事了，于是呢，我又回去继续刷我的视频。
没想到不久之后，家属过来跟我发无名火，说要举报我。最后领导下来了，说还是让韩医生给你们看病吧，你们认识的那位医生今天不来了，你们也不要生气，韩医生不是在玩手机，他是在刷专业课。
听到医院领导的解释之后，家属的气才消了一大半，最终同意让韩医生给老人看病。
但是回到家以后，家属不知道怎么想的，又把之前拍的这段视频配上文字发到网上，最终引起了网友的热议。