“小李,海参收到啦,个数对、个头大,我和你大叔都很满意。”“阿姨,钱是不是不对啊?”“不可能,我们都数好了的。”……前不久,我们给威海客户赵阿姨送货上门后,赵阿姨通过微信表示感谢。虽然一手交钱一手交货,但中间出了个温馨的小插曲。

赵阿姨是我们的老客户,每次都是买半斤海参,我们发泡好之后送货上门,阿姨直接给现金。“这个钱不对啊,怎么多了100元?”我拿到装着货款的信封后就开始核对,前后数了三遍,都多了100元。心想可能是老人家没发现,就赶紧联系赵阿姨,于是就有了开头的对话。

赵阿姨特别感动地说,老伴数了一遍货款,她就没再数,装到信封里就给了我们送货的同事。“你们可真是实在啊,小李,多出的钱第一时间就给我打电话。”“阿姨,可能是钱太新黏在一起了,我手机转给你?”阿姨拒绝了我的手机还款,说是要和大叔来店里拿。

没想到,第二天上午我正在店里忙的时候,赵阿姨和大叔就到了,手里还提着大包小包的零食。“我和老头子一说,他也非常感动,你们都是好孩子。”赵阿姨一个劲儿地让我和同事吃零食,她说100元钱不是大数目,但是钱的背后能够看到双举海参实实在在做人、做买卖的好品德,这才是最宝贵的。

“我可不是因为这100元钱才夸你们的,吃双举海参这么长时间,质量真的是一如既往的好,服务也到位。”赵阿姨拉着我的手说,刚开始发泡的海参有点硬,她反馈过一次之后,再发泡海参时,工作人员就会打电话向她询问口感,“等海参送到家里,我们一尝,真是又筋道又软糯。可想而知,你们对发泡程度把握得很精准,不可能是只针对我这一个客户,而是所有客户都这样服务。”

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临走的时候,赵阿姨和大叔说以后他们还会一如既往地支持双举海参,还会向身边的亲戚朋友推荐双举海参,因为员工人品好、产品质量好的海参值得信赖一辈子。双举海参员工 李庆娜