消费者网、北京阳光消费大数据研究院今天对外发布《国内汽车消费维权舆情研究报告》，直击汽车消费质量问题、虚假宣传、未按时交付、服务纠纷多等突出问题。其中，大众汽车虚假宣传大幅增加；丰田汽车发动机问题占比高；特斯拉处于汽车消费维权问题首位；理想汽车虚假宣传舆情高于行业平均水平；小鹏汽车电池问题表现不佳；受“空调吹出白色粉末”事件影响，比亚迪汽车车身附件及电器问题维权舆情高。

舆情数据显示，在2022年汽车消费维权舆情中，质量问题占比67.40%，仍高居第一位。反映比较突出的有制动系统问题、车身附件及电器问题、变速箱问题、发动机问题、电池问题以及电控问题。

在2022年汽车消费维权舆情中，虚假宣传问题有显著上升，占比从5.47%上升到17.20%，位居汽车消费维权问题次位。尤其是以传统燃油车为代表的恶意减配、广告宣传不兑现和以新能源车为代表的芯片不对版，电池虚标，不切实际宣传高续航尤其突出。汽车行业“虚假宣传”成风，严重影响汽车企业的口碑和品牌公信力，给消费者和汽车行业蒙上了一层阴影。

打开网易新闻 查看更多图片

未按时交付问题较多。主要还是受芯片紧缺或产能不足影响，此类问题主要集中在新能源汽车。

服务问题也一直是消费者投诉的热点问题，合同相关的纠纷、各种变相收费、推卸责任、服务态度差、售后服务不及时等问题，给消费者造成了很大困扰。

此外是降价问题。由于原材料价格变化，或是出于抢占市场等原因，特斯拉为首的新能源车企多次毫无预兆大幅降价，虽说本身并不违反相关规定，但对于“今天提车明日降价”的车主来说，还是造成了相当的困扰，从而导致了一些投诉的产生。

来源：北京新闻广播 （记者：霍玥）