聚焦数字政务行业发展，分享数字政务行业智慧。力龙信息本期《数字政务行业周报》涵盖全国12个省份的相关信息。
01“京津冀+雄安”政务服务跨省通办自助办上线，联合发布208项跨省自助办事项
3月9日，“京津冀+雄安”政务服务“跨省通办”自助办上线仪式暨政务服务工作交流活动在滨海新区举行。此次上线仪式共发布首批四地自助办服务208项，包括北京市60项，天津市80项，河北省58项，雄安新区10项，京津冀地区实现首次申领居民身份证“跨省通办”。“京津冀+雄安”政务服务“跨省通办”自助办上线标志着在政务服务领域京津冀协同发展走深走实的又一项举措落地见效，是对异地帮办代收窗口、电脑端“京津冀一网通办服务专区”和移动端“京津冀+雄安”又一渠道补充，进一步丰富了京津冀雄四地线上线下服务内容和方式，初步实现电脑端、移动端和自助端“多端融合、相互赋能、差异服务”。据了解，“京津冀+雄安”政务服务“跨省通办”自助办还将聚焦重点领域，包括企业日常办理的难点、堵点、高频事项，以及民生领域的一些事项。（津云新闻）
02简政放权深化改革，郑州出台优化营商环境“36条”
3月8日消息，郑州市人民政府发布《郑州市优化营商环境创新示范市建设实施方案》，力争经过三年努力，各领域营商环境指标达到省内一流水平，大部分指标达到国内先进水平，全面实现“营商环境迈进全国第一方阵”目标。《方案》从进一步简政放权深化改革、维护市场公平竞争等方面，提出36条政策措施。其中：提出进一步简政放权深化改革，包括强化放权赋能改革、持续推行一件“事”政务服务改革、持续推行商事登记（注销）制度改革、持续推行工程建设项目审批制度改革；提出加强政务服务基础建设，包括深化政务服务事项标准化、强化政务服务数字化、提升基层政务服务水平、高标准高质量推进政务服务体系建设；提出提高政务服务便利化；提出推动惠企政策全面落实，包括梳理编制惠企政策清单指南、深入推进惠企政策“免申即享”、提高惠企政策透明度，等等。（郑州市人民政府）
03武汉东西湖设立政务服务首席服务员，一人承接事项可全程办到底
武汉市东西湖区行政审批局相关负责人介绍，为提高现场办结率，让企业、群众办事从多级审批变为“即时办、马上办”，该区设立了“首席服务员”制度，打破行政职级，授予岗位相应审批权，实现“一人受理、首办负责、全程服务”。目前，首批5名“首席服务员”重点负责区政务服务大厅、将军路街道和长青街道便民服务中心等业务数量庞大的点位业务。设立岗位以来已帮助企业和群众解决100多件业务问题。申办人提交材料后，准备资料、网上提交、审批通过、执照领取等多个环节都由首席服务员一人独立完成，免去了层层审核、逐级审批的传统流程，当场就可以办结拿证，为企业和办事群众节约了很多时间。2023年1-2月，东西湖区市场主体新增达5019户，位于全市第二，为新设立企业发放开办大礼包1468套，减免企业开办成本49.98万元。该区累计市场主体总量达18.8万户，同比增长达15.75%，位于武汉市第一。（极目新闻）
04湖南省人民政府办公厅关于印发《湖南省2023年政务管理服务工作要点》和《湖南省2023年政务公开工作要点》的通知
近日，湖南省人民政府办公厅向各市州、县市区人民政府，省政府各厅委、各直属机构下达关于印发《湖南省2023年政务管理服务工作要点》和《湖南省2023年政务公开工作要点》的通知。其中，《湖南省2023年政务管理服务工作要点》提到，围绕办好重点民生实事，推进“湘易办”全面提标行动、围绕打造“一件事一次办”升级版，推进全生命周期“一网通办”攻坚行动、围绕激活数据要素潜能和经济发展新动能，开展数据要素市场化配置改革行动、围绕打好优化发展环境持久仗，推进政务营商环境提优行动、围绕激发市场主体创新创业活力，开展“放管服”改革“揭榜竞优”深化行动、围绕园区、自贸试验区高质量发展，开展放权赋能精准化精细化行动。（湖南省人民政府）
05云南省人民政府印发《云南省数字政府建设总体方案》
近日，云南省人民政府印发《云南省数字政府建设总体方案》(以下简称《方案》)提出，到2025年，全省数字政府体系框架基本完善、统筹协调机制建立健全，政府数字化履职能力、安全保障、制度规则、数据资源、平台支撑等数字政府体系框架基本形成。《方案》提出云南省数字政府建设主要目标为，到2025年，“三个一”(“一网通办”“一网统管”“一网协同”)综合应用系统有效运行，建成一批人民群众满意度高、社会效益显著的标志性成果。《方案》《方案》提出数字政府建设的总体架构；规划了七大工程，包括构建协同高效的政府数字化履职能力体系、构建数字政府全方位安全保障体系、构建科学规范的制度规则体系、构建开放共享的数据资源体系、建设智能集约的平台支撑体、建立专业高效的建设管理体系、以数字政府建设全面引领驱动数字化发展等。（云南省人民政府）
06洛阳市民之家推出“智慧政务小屋”
近期，洛阳市民之家持续提升硬件水准，推出了智慧政务小屋、自助查询机、网办体验区等科技便民设施，受到群众一致好评。目前，市民之家先期投入一间智慧政务小屋试运行。这个智慧政务小屋类似柱形的电话亭，使用前，需先刷身份证，方可进入屋内。屋内配备有自助服务终端，针对可自助办理的事项提供自助登记、自助办理、自助查询、自助打印、自助评价、自助预约等功能，方便群众随时办理业务。操作过程中，若出现疑问、对智能化产品操作不熟悉或无法正常操作设备等情况，可通过“远程客服”按钮呼叫后台工作人员，工作人员会以视频的形式进行指导或远程操控，帮助办事群众尽快解决问题。（洛阳网）
07贵阳白云区政务服务事项100％实现“一窗通办”
3月9日，记者从贵阳市白云区“强省会”新闻发布会上获悉，白云区营商环境建设取得明显成效，实现政务服务事项“全程网办”占比达86.27%，政务服务事项100%实现“一窗通办”，全面完成“一窗通办”“2+2”模式改革任务。据悉，围绕营商环境建设，2023年白云区持续推进行政审批三减一降，实现用水用电“三零”服务，推进民事案件繁简分流，确保民商事一审案件法定审理期限内结案率提高到95%、有财产可供执行案件法定审理期限内执结率达到85%；率先建立全程网办负面清单及动态管理机制，在全市全程网办事项占比达85%的目标基础上率先突破90%，全面深入走访服务企业，实现辖区企业反馈问题100%收集、营商专员受理问题100%反馈、义务监督员对问题办理情况100%监督、职能部门涉企问题100%办结，确保营商环境评估排名进入全省前20位并逐年上升。（人民网）
08江西省新余市持续拓展泛珠三角区域政务服务合作生态圈
近日，新余市政务服务中心先后与珠海市、中山市、潮州市政务服务数据管理局签订政务服务“跨省通办‘1+5+N’模式”合作协议，有效解决四地企业群众办事“两头跑”“折返跑”等堵点难点问题。截至目前，新余市已与泛珠三角4省11市开展了“跨省通办”战略合作，进一步拓展了泛珠三角政务服务合作生态圈。签约双方将在通办事项、办理标准、数据共享等方面进行合作，根据企业群众需求，通过线下开设“跨省通办”专窗，线上开通“跨省通办”服务专栏等方式，采取“收受分离、两地互认、异地代收”通办模式，逐步实现更多政务服务事项“跨省通办”。（新余市人民政府）
09西安市首批“公安政务服务体验官”上岗，将通过体验监督为公安发展建言献策
3月6日，西安市公安局首批聘任的20名“公安政务服务体验官”上岗，他们将站在“用户”角度对公安政务服务工作进行全方位体验监督，为公安发展建言献策。据介绍，这次聘任的20位体验官涵盖“两代表一委员”、专家学者、媒体记者、行业协会及商会等多个领域。受聘当天，体验官一行已走进市政务服务中心公安专厅，详细了解了大厅功能分布、窗口设置、进驻事项、办理流程、自助服务设备使用等。通过深入窗口一线“现场体验”，实地感受企业群众在办理业务过程中，服务是否优质、流程是否便捷、网办是否高效。据悉，西安市公安局推行公安政务服务体验官制度，是对公安工作改革创新、优化服务的有益探索和积极回应，也是公安政务服务改革中的一项创新。新上岗的体验官将通过体验、监督、宣传、参谋，为“促进公安政务服务改革深化、提升公安政务服务水平”建言献策。（西安日报）
10青岛发布2023年政务服务“一件事”和城市运行“一个场景”清单
近日，青岛市印发《2023年青岛市重点推进政务服务“一件事”和城市运行“一个场景”工作方案》，发布政务服务和城市运行“双12”建设清单，明确今年重点推动的“社保参保一件事”、“智慧社区一件事”、“托育机构服务一件事”、“消防救援一件事”、“融资服务一件事”、“耕地保护管理一件事”等12项“一件事”和“出行服务一张网”、“公共数据运营一个平台”、“知识产权服务一个平台”、“智慧急救一个平台”、“建设工程一张图”、“农机管理一张网”等12项“一个场景”改革事项，以数字化转型赋能城市现代化建设，持续打造“双12”民生服务品牌。近年来，青岛市每年推出12个政务服务“一件事”和12个城市运行“一个场景”改革事项。截至目前，已重点实施了48个改革事项，打造了一批政务服务和城市运行领域的标杆场景。（一窗汇）
11上海杨浦政务“材料银行”上线，材料自主上传、办事自动复用
为深入贯彻落实“智慧好办2.0”工作部署要求，上海市杨浦区本着先行先试的原则，应用“区块链+政务服务”技术，推出政务服务“材料银行”，构建“材料自主上传、办事自动复用”的服务场景，打造材料复用的标杆，提升用户办事体验。目前每个用户最多上传50份材料，后续将根据实际使用情况开放更多的存储数量。据了解，目前企业群众使用“材料银行”上传材料主要有两种路径，一是用户通过“随申办·杨浦旗舰店”企业云平台，自主上传材料；二是在办理业务时，由业务窗口帮助用户将未纳入材料银行的材料主动进行备案上传。下一步“材料银行”还将结合“一企一码”“一人一码”，实现材料展示“亮码即用”，并引入“AI+智能审批”，材料齐全情况下实现“一键即办”，让办事效率成倍提高，群众满意度切实提升。（一窗汇）
12“鄂汇办”入选全国“党政信息化最佳实践案例”
近日，中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心发布全国“党政信息化最佳实践案例”，共50个“党政信息化最佳实践标杆案例”、100个“党政信息化最佳实践案例”。其中，湖北政务服务移动端创新应用“鄂汇办”获评“政务服务类”最佳实践标杆案例，湖北省疫情防控大数据平台获评“现代治理类”最佳实践案例。据介绍，湖北省政务服务APP“鄂汇办”于2018年9月27日正式上线，定位为湖北群众和企业办事的首选窗口，与湖北政务服务网共同构成一体化互联网政务服务平台。开通4年来，“鄂汇办”已汇聚4188项便民服务、68398项掌办事项。截至2022年11月30日，“鄂汇办”注册用户超4828万，访问量累计超113亿次，已为湖北群众提供23亿次指尖政务服务。（湖北政务服务）