浙江杭州，外卖员把顾客的蛋糕损坏，投诉后平台直接给退了全款，外卖员就想把破损的蛋糕要回来，可万万没想到，当外卖员来到顾客的家中时，对方表示蛋糕已经吃没了。网友：白吃是这么来的呀？
一位女顾客在生日当天订了一个蛋糕，没想到天公不作美，当天下起了倾盆大雨。
外卖员为了尽快把蛋糕送到顾客的手中，不小心将蛋糕搞坏了。
女顾客收到蛋糕时，看到蛋糕不完整，她很生气，认为自己的生日被扫兴了，因此要求外卖员赔钱，自己再重新买一个。
外卖员不断地道歉，但女顾客并不买账，认为蛋糕的形状不好，无法满足自己的需求，因此坚持要求外卖员赔钱。外卖员尽管一直道歉，却没有愿意赔偿的意愿。
于是，女顾客决定向平台投诉，希望平台能够给她一个满意的答复。
平台很快就给女顾客退了全款，但女顾客以为外卖员已经放弃了这个蛋糕，于是就把这个坏掉的蛋糕给吃了！
但没想到，当女顾客刚吃完，外卖员就来敲门要蛋糕了！
外卖员解释道：“你投诉平台给你退款了，但平台扣的是我的钱，相当于我把蛋糕买下来了，现在你把坏掉的蛋糕还给我！”
女顾客一脸懵逼地说：“平台给我退钱也没说要把蛋糕退回去啊。而且你半天不回消息，我以为你不要了！再说我刚才让你赔钱，我把蛋糕给你，是你自己不同意的呀！”
外卖员无奈地说：“我赔了钱，就相当于我买下了蛋糕，就算坏了我扔掉那也是我的。你把坏的蛋糕吃了，又让我赔了钱，这不是白吃一个蛋糕又让我损失了100多块钱吗？现在你把蛋糕还给我，或者把钱退给我！”
女顾客想了想，觉得自己确实有点冤枉了外卖员，于是她同意把蛋糕还给外卖员或者退钱给他。不过，她也觉得自己的行为并没有错，因为她只是想维护自己的权益。
1、女顾客拒收破损的蛋糕并要求赔偿合理吗？
外卖已经成为人们日常生活中的必需品，它为我们的生活带来了便利，但一些消费纠纷也时有发生。本文结合相关法律条款，就本案进行一次解析。
根据《合同法》第11条规定：当事人订立合同，应当遵循自愿、平等、公平、诚信原则。合同一旦成立，各方都有履行合同的义务。
在本案中，女顾客与外卖员之间形成了订购蛋糕的合同关系，双方应当互相遵守合同的约定。
但是，由于外卖员在送达蛋糕的过程中不小心将蛋糕搞坏了，女顾客因此要求外卖员赔偿自己钱并重新买一个。而外卖员只是道歉，并表示蛋糕虽然形状坏了但还是可以吃的。
在这种情况下，女顾客认为自己的生日被扫兴了，要求外卖员赔钱并重新买一个是符合合同要求的蛋糕显然是合理的。
根据《消费者权益保护法》第15条规定：经营者提供的商品或者服务应当符合质量安全要求，不得欺诈消费者。经营者提供的商品或者服务存在质量缺陷的，消费者可以依法要求退货、换货或者修理。
在本案中，外卖员在送达蛋糕的过程中不小心将蛋糕弄坏了，导致女顾客生日的愉快氛围受到影响，女顾客要求外卖员赔钱并重新买一个，是符合消费者权益保护法的要求的。
另外，外卖员应当承担责任，并主动与女顾客协商解决问题，而不是一味地回避。
最后，根据《合同法》第53条规定：当事人可以解除合同的情形包括：一方未履行合同义务，致使合同不能实现合同目的。
在本案中，外卖员送达的蛋糕已经损坏，女顾客因此生气并要求外卖员赔偿，这说明外卖员未能履行其送达商品的合同义务，导致合同无法实现合同目的，因此女顾客有权解除合同并要求赔偿。
综上所述，女顾客有权要求外卖员赔偿自己的经济损失，并重新提供符合质量要求的蛋糕，同时可以解除合同并要求退款。
2、外卖员要求顾客把蛋糕返还给自己合理吗？
女顾客以蛋糕已经吃掉为由拒绝退还，根据相关法律条款，女顾客是否有义务退还蛋糕或赔偿外卖员呢？
女顾客要求赔偿未果投诉到平台，平台随即退款给了女顾客。而女顾客本以为外卖员已经默认，就把蛋糕给吃了，当外卖员前来索要蛋糕时，女顾客却拒绝退还显然是不合理的。
针对这个案例，我们需要先了解一下相关法律规定。
依据《合同法》的规定，外卖平台和消费者之间的交易关系构成了合同关系。而在外卖员和消费者之间，虽然没有直接的合同关系，但外卖员作为平台的代理人，其行为也受到合同法的约束。
我们需要明确的是，外卖员送货时不小心将蛋糕弄坏了，这属于其在送货过程中的过失行为。外卖员应当为自己的过失行为承担责任。
但是，根据合同法的规定，当事人应当履行自己的合同义务。
在本案中，女顾客和平台之间的合同义务是完成蛋糕的购买和交付，并不包括蛋糕被弄坏后的处理方式。所以，女顾客拒绝退还蛋糕，实际上已经构成了违约。
因此，女顾客在这一行为上已经违反了合同义务，应当承担相应的违约责任，即：要么返还蛋糕要么返还买蛋糕的钱。