“我叫程颖，是国窑1573品牌形象店的经营人，也是全国首届国窑1573品牌推广大师和荣誉讲师。我爱好旅游，喜欢诗和远方。我喜欢结交朋友，享受和他们在一起的快乐时光。我也喜欢舞台，很荣幸今天能站在“开口营销”大赛的舞台上，让大家认识我。”
这是程颖2022年在参加烟草公司“开口营销”活动中的自我介绍，给大家留下了深刻的印象。
程颖是一名80后，为人爽朗，爱说爱笑，笑起来有两个小酒窝，特别好看。她经营一家烟酒店已经6年，聚集起了很好的群众口碑。小店坐落在四川省巴中市巴州区半山逸城小区门口，蓝色门面风格显得格外典雅，店内布局美观大方，烟酒陈列错落有序，吸引了很多中青年消费者入店。
顾客至上的经营理念
程颖说，“我要把顾客变为朋友，让大家购物休闲的时候有个好去处。”为此，经营之初程颖对门店功能布局做了精心设计，入店右侧壁柜是中高档酒水展示区，正对面是一个四米长的卷烟陈列柜和收银区，拐角进来是一个6平米的来客茶水交流区，移步后方是一个棋牌娱乐房。各个功能区相互独立，互为补充，动中有静，静中有意，进来的顾客都感觉身心是一种放松惬意。常客张总笑着说，我平时休闲的就喜欢来这个茶水区坐坐，三五好友一起泡杯茶，抽支烟，聊聊生意，拉拉家常，顺带看看颖美女。
梧高凤必至，花香蝶自来。经营是一门以心换心的艺术，不只是交易更是交流，只有入了心，才能留住顾客。
数字化经营之路
程颖说，“我要让经营化繁为简，为自己留出更多的思考空间。”纵然程颖经营的是烟酒店，店内主要销售的烟酒两大类商品，但是不同品牌、不同品规加起来也有三四百种，库存盘点、商品销售、毛利计算也费时费力。
2021年，程颖申请了烟草公司的智慧收银机，安装了智慧收银系统，将每一笔订单都化成了一道道清晰的数据，从数字中寻找经营的妙方。店员小张说，以前我和颖老板一起盘点全店商品库存，就要满满的两天时间，最后进销存还是不一致，更主要的是还找不到原因。现在好了，一键解决。
问渠那得清如许？为有源头活水来。乘着烟草行业终端建设的春风，程颖的数字化经营之路越走越宽，经营管理水平也更上一层楼。
奇妙的直播时光
程颖说，“分享是快乐的，我愿意尽自己的绵薄之力，帮助同行一起进步”。爱说爱笑的程颖参与了很多面向同行的直播活动，既有烟草行业的品牌宣讲直播，又有酒水类的促销直播，还有个人的经营技巧分享直播，让她在直播中认识了很多新朋友，从直播中也学到了更多的经营知识。
有一次直播结束。同行李姐说，这姑娘真风趣，思路清晰，透着一股干净利落，我想认识她，我觉着她能帮我代理一个新品牌，帮我打开一片新市场。
独乐乐不如众乐乐。这是一个网络发达的新时代，这是一个性格开朗的老板娘，彼此碰撞，直播让分享产生了“1+1>2”的价值。
程颖是上进的，更是浪漫的。她是一个喜欢旅行、喜欢诗和远方的姑娘，是一个将生活和工作过成诗一样的老板娘，是我们值得认真思考和借鉴的。
通讯员：郑永刚、周兴