3月15日，陈先生反映，前段时间其母亲在庆购生活超市高新区香格里拉花园店购物时遇到了“低价高结”的情况，超市在销售徐香猕猴桃时，货架价签显示6.98元/500g，收款台结账时却按照7.98元/500g结款。
近日，记者了解到，相关部门已经介入此事。
反映：庆购超市“低价高结”
陈先生告诉记者，他的母亲今年80多岁，经常到庆购生活超市高新区香格里拉花园店购物，3月初的一天，老人购物时店方每斤多收1元。
“那天上午，老人自己到楼下庆购买了一些猕猴桃，回到家查看结款小票时，发现猕猴桃的标价是7.98元/500g，她告诉我，货架价签6.98元/500g，我当时还以为母亲记错了，可是她坚持说没记错，我陪着母亲去超市核实，看到猕猴桃货架上的价签确实为6.98元/500g，但是至今超市也没给退差价。”陈先生说。
陈先生告诉记者：“超市解决问题的态度让我无法接受，在确定货架价签和实际结算价格不统一的情况下，店方并没有第一时间更改货架上的价签，也没有向老人道歉，店方只是找了一些理由搪塞，强调收款台结账系统价格是对的，货架价签忘记更换了，真实卖价就是7.98元/500g，不存在多收钱的情况。”
店方：新价签没来得及换
针对此事，记者采访店方时，庆购生活超市高新区香格里拉花园店工作人员解释：“此事存在误会，并非‘低价高结’，市场上的菜价并不是稳定不变的，几乎每天都有调整。店里每天进货后，会根据进价调整收款台后台价格系统的菜价，每天早上都会把新的价格上报到庆购总部，获得批准后，再根据后台系统新价格，更换货架价签，老人买货时正赶上调整猕猴桃价格，当时后台数据已经更新了，猕猴桃当天的价格为7.98元/500g，货架价签还没有来得及更换，在这件问题上，超市确实存在工作失误，我们也多次向顾客解释此事，也想尽最大努力让顾客满意。”
沟通：没有达成一致意见
3月15日上午，高新区市场监管局工作人员向记者介绍：“事情发生后，我们曾到店里调查此事，也和当事人陈先生进行了沟通。我们对超市当天进货票子、出入库系统进行了核查，确实存在价签和结算系统价格不统一的情况，超市负责人表示可以退单、退钱，也可以找差价，但是消费者没有同意这种解决方式。”
陈先生对此表示，他希望高新区市场监管局出具书面回执答复和执法依据。
他认为，庆购生活超市高新区香格里拉花园店存在价格不统一的行为，管理部门理应按照相关法规或规定，对超市进行相应处罚，但管理部门并没有这样做。
高新区市场监管局工作人员对此表示，根据现场调查的实际情况，此事只能进行调解、退款处理。