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贵司于2021年通过公开招标的方式成为上海春城小区的物业服务企业，在我方与贵司签订的物业服务合同中，明确规定了服务标准与服务中心客服人员、保洁、安全、维修等相关条线的人员配置。
自2022年下半年以来，贵方在未与我方沟通的情况下，擅自取消物业服务前台，用机器代替人工服务，但在服务过程中，机器无法发挥预期作用，同时对老年群体极其不友好，这给小区广大居民造成了极大的不便，对此广大居民反应强烈。为此，我方要求贵司收函后一周内恢复物业前台设置。
自贵司于2022年更换保洁第三方后，人员配置不足，小区保洁服务质量大幅度下降。为此，我方要求贵司保证保洁人员足额配置，加强管理，改善服务质量，如贵司无法满足物业服务合同中的保洁服务要求，我方要求贵司更换保洁第三方。
自贵司进驻小区以来，安全条线一直饱受诟病，门岗、巡逻、停车引导等方面均存在不足之处，我方要求贵司安全条线按照物业服务合同中的服务标准执行，并依据业主大会会议表决通过的三个文本中的《管理规约》及《停车管理规则》对人员进出、各种不文明行为及停车秩序严格管理。
内容来自业委会公众号
借用鸟对这个事情的点评：可悲的是有可能是一坨屎中还比较香的！