鞭牛士 3月22日消息，据黑猫投诉，一位消费者投诉称，自己在绍兴余坤喜来登酒店入住的过程中，卫生间马桶故障，自己被粪水喷溅了一身，十分恶心。

打开网易新闻 查看更多图片

酒店仅表示可以换个房间，送其一份果盘，消费者十分不满，他试图再与预定酒店的平台沟通赔偿时，又被客服踢起了皮球。

据悉，消费者是在飞猪上预定的该酒店，向飞猪客服反应过该情况后，客服帮其申请了100元的补偿，但却被公司财务拒绝了。