导读：在电子信息高速发展的今天，验证码和密码是保护每个人账户安全的两个关键。近日，市民陈先生就遇到一件令他不解的事。
在电子信息高速发展的今天，验证码和密码是保护每个人账户安全的两个关键。近日，市民陈先生就遇到一件令他不解的事。
据陈先生说，3月8日，他和妻子正在店里忙着，这时来了两个自称是电信的业务员，通过业务员的介绍，陈先生得知自己是电信老用户，可以领取一定的补贴，由于二位业务员没有工作证件，陈先生担心被骗，于是驾车到城区白天鹅广场的中国电信营业厅咨询，在咨询后，办理了相关的补贴业务。
3月9日14时左右，陈先生的手机先后接到两条短信，第一条短信是验证码，第二条短信提示天翼账号密码修改成功。陈先生看完短信很惊讶，赶紧询问妻子，妻子也不知发生了什么，陈先生赶紧拨打了10000号咨询。
“我打客服之后不久，营业厅的业务员给我打电话，说是密码是她改的，改密码的原因是我的套餐额外还可以免费赠送一个流量包，送流量的时候本来应该提前打电话沟通的，结果一时忘了，就自己修改了密码加了流量，其他的没有操作什么。”陈先生对记者描述此前的事情经过。
免费送流量，可以打电话，可以发短信，业务员为何选择修改密码操作，这一切都让陈先生想不明白。“她的解释我不能理解，如果都是这样随意修改密码，增加业务，那我们为什么要设置账户和密码，完全就是个形式。而且我前一天就在店里，时间充足，为什么不当面办理完。”陈先生说。
陈先生质疑，业务员究竟在自己的账户里都干了什么，并将此事投诉给10000号。3月11日，业务员和门店经理再次找到陈先生，当面向陈先生解释。陈先生看到业务单以后，依然质疑，业务员登陆他的账户一共九分钟，这九分钟，业务员操作了什么?
对于此事，记者在采访白天鹅广场江风通讯(中国电信授权经销商)华姓业务员时，她承认确有此事。她表示，很多业务是顾客走后操作不了的，本来应提前告知，但是一打岔给忘了。她在后台操作只是加了免费的流量，没有其他的操作，也没有给顾客造成任何损失，她修改的密码只是临时密码，十五天后密码会失效，恢复成用户原来的密码。
门店业务员是否有权利修改用户密码?这样的操作是否合规、会如何处理?中国电信对于授权经销商的管理是否存在漏洞?针对以上的疑问，记者来到中国电信安康分公司，中国电信安康分公司办公室李金清没有做出任何回答，他表示公司会尽快调查给与回复。
记者咨询律师，陕西恒典律师事务所孟强律师表示，该业务员的做法违反了合同约定，合约人享有知情权，业务员在未告知的情况下私自操作，如果损害了合约人的利益，可投诉处理。
来源：二三里资讯