根据人社部、上海市委市政府、市人社局关于企业职工基本养老保险全国统筹信息系统建设工作部署，本市社会保障信息系统于2023年3月20日17时至4月10日24时停机，切换到全国统筹系统，届时，部分人社事项将暂停服务。停机期间，参保人员按月领取的各项社会保险待遇不受影响。
为保障参保单位和个人切身权益，尽可能降低停机切换影响，上海市社保中心嘉定分中心党支部（以下简称嘉定分中心党支部）以保发放、保经办、保服务的姿态，攻难点、勇担当、善作为，以实际行动助力全国统筹平台上线运行。
服务大局有担当，挂图作战有保障。此次停机切换社会影响大、涉及老百姓切身利益广。上线前，嘉定分中心党支部立足主责主业，第一时间制定应急预案，科学研判分析，对可能出现的状况分类并提出解决办法，全力将风险降到最低。同时，加强力量布局，组建全体党员、团员青年的突击队，成立工作专班，实行挂图作战，加强统筹协调与督导。建立周例会、专题讨论会和专班小组会议制度，及时发现、解决问题，确保问题日结日清，工作完成一项、销号一项。针对停机前期业务量叠加、办事群众激增的情况，嘉定分中心党支部积极引导企业和参保群众非急缓办、急事网办、错峰现场办，减少单位往返跑，实现业务一次办成。
待遇发放“零延误”，全时服务不下班。本着对待遇领取人员每一分钱负责的原则，停机通知下发后，嘉定分中心党支部将支付事项纳入重要日程，紧扣时间节点，采用提前办、预先收等方式，最大限度减少系统切换工作对群众待遇发放的影响。
面对新系统上线时间紧、任务重、业务量大的实际困难，全体党员干部充分发挥“敢闯难关、敢涉险滩”的精神，力争将所有待遇支付类业务“应办尽办、应清尽清”，确保待遇正常发放。3月20日前，各类待遇支付已提前发放到位，分中心党支部的突击队员们以最大举措将停机的时间抢了回来，为坚决维护参保人员权益作出社保担当。
统筹协同双引擎，区域合力强支撑。为做好全国统筹平台上线的对外宣传解释工作，嘉定分中心党支部以横向、点面、精准方式，第一时间通过嘉定区智慧政务办公平台致函各区级机关、街镇等单位，走访调研区相关委办局，保证信息即时沟通，形成区域协调合力；及时梳理300人以上大单位，安排工作人员“点对点”主动电话告知，确保参保不延误、待遇不遗漏。针对机关事业单位，第一时间对接区职能部门，逐级转达、层层落实，提醒社保业务提早办、错峰办；针对当月参保缴费、待遇领取等特定业务类型，分中心党支部梳理了4类12项业务事项所指向的特定服务对象，并在规定时间内进行精准告知，审慎、稳妥地做好停机切换前的各项准备工作。
专线答复不掉线，服务帮办有情怀。为聚焦和回应民生关切，分中心设专门对外服务热线，由专人接听，在承担社保职责范围内的答复外，对于办理居住证积分事宜、人才落户、医保待遇、公积金等高频咨询业务，本着为民服务精神，做好首问责任，做好登记跟踪答复。线上，分中心党支部对外联系工作群不断闪烁，党员干部收到后第一时间快速回答企业和群众线上咨询；线下，专线咨询电话不断响起，窗口突击队员一边接听电话，一边熟练地记录问题内容；上线前，分中心专线电话成为人社服务最火热的热线电话，前来咨询办事的群众一波接一波。同时，分中心党支部弘扬服务前置、提速提质的工作作风，加强了服务大厅导服力量和自助经办区帮办服务，帮助参保企业安装网办插件，对于特殊人群开展上门帮办。
辖区街镇全覆盖，随收随交不断档。各街镇社区事务受理中心作为社保经办服务延伸社区的末梢环节，承担着“家门口社保”的重任。近年来，区级社保业务逐步向街镇延伸，目前社保条线共涉及参保类、养老类、工伤类等社保延伸27项业务。为确保区、街镇两级经办统一步调，嘉定分中心党支部及时向各街镇社区办事大厅同步张贴《通告》，召开全区社区社保工作人员专题视频培训，通报各项业务经办时点要求，明确“定期清理、随收随交”的业务交接规则。凡在系统上线前的各类社保业务，社区受理后可随时交予分中心，确保系统上线前“业务不停办、服务不停摆”。同时，为合力做好停机期间社保经办服务工作，嘉定分中心党支部借助“贴心‘嘉’人”社区联系群，由分中心指定专人与社区指定分管负责人进行对接，确保工作信息及时传达、社区舆情定期反馈、工作流程衔接顺畅。
企业职工基本养老保险全国统筹工作是国家作出的重大决策部署，关系广大参保群众的切身利益，上海市社保中心嘉定分中心将按照上级的统一部署，切实增强责任感、使命感，扎实做好全国统筹平台上线期间的各项民生保障工作，始终保持以奋进姿态迎接新操作系统、新经办模式和新服务要求，以实际行动践行“以人为本、依法经办、敬业奉献、追求卓越”的社保理念和普惠精准的“民生力度”、锐意进取的“申城速度”、同心同爱的“社保温度”的“民申社”对外服务品牌。
来源：上海市社保中心嘉定分中心
编辑：倪丹丹
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