五十多岁的蔡女士在崇明区看中了某楼盘的一套房，开发商承诺当天付定金就奖励家用电器四件套。可是，等到房屋交付，蔡女士提出要凭家电提货券提货时，家电供应商却告诉她，家电按照被告公司销售代表的指令已经送至其他业主家中。
蔡女士和开发商沟通无果，遂将开发商诉至上海崇明法院，开发商却说蔡女士应该去找电器供应商主张权利。那么，蔡女士应找谁要回她的家电呢？
2021年5月，蔡女士购买被告开发商所开发的房屋一套，因首次看房当天就付了定金，开发商奖励价值总计20000元的家用电器四件套组合，包括彩电、烟灶套餐、洗衣机和空调。
同年10月，开发商向原告蔡女士交付了上海某电器供应商家电提货券，并告知蔡女士，因楼盘尚未交付，故提货券的使用时间没有限制。
2021年12月，蔡女士要求某电器供应商将四件套中价值4500元的冰箱送货至家中，并成功收货。可是，当她在2022年4月，跟电器供应商预约要求其将剩余家电进行送货时，电器供应商通知蔡女士，剩余家电已经送货成功，只是签收人是其他人，并不是蔡女士。
蔡女士一气之下，拨打12345反映此事，并要求开发商交付上述家电。审理中，蔡女士表示，她后来在市场监管部门组织的三方调解协商过程中得知，电器供应商是按照开发商销售代表的通知，将上述家电交给购买该楼盘的其他业主家里。
最终，蔡女士和开发商协商无果，只能将开发商诉至崇明法院，要求对方向自己交付剩下的家电。
被告开发商辩称，他们不同意蔡女士的诉讼请求。开发商表示，其与电器供应商是买卖合同关系，开发商付款后，电器供应商在发票上盖章确认。
开发商认为，其和蔡女士是赠与合同关系，开发商已将盖章的发票交给蔡女士，蔡女士可以凭票提货，已经完成交付义务。电器供应商将发票上的家电交给他人，那么蔡女士应当向电器供应商主张权利。
对此蔡女士认为，自己购买房屋后，开发商虽然交了提货券，但自己并没有拿到全部家电，现提货券也在自己手中，并没有丢失，所以自己没有过错。而蔡女士认为自身与电器供应商没有任何法律上的合同关系，至于开发商与电器供应商的纠纷，与自己没有关联性。
法院：开发商应交付家电或等值现金补偿
崇明法院经审理认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。对于交付主体，原告蔡女士购房后，被告开发商承诺给予原告价值20000元家电作为购房优惠。
虽然开发商将20000元的提货券给予蔡女士，蔡女士可凭证向某电器供应商提取相应物品，但给付提货凭证的最终目的是凭证领取家电，现蔡女士凭开发商交付的提货凭证无法获得相应物品，且蔡女士在此过程中并无过错，开发商应按照约定向蔡女士交付上述家电或等值的现金补偿，故对蔡女士的诉请，应予支持。
法官说法：消费者要把握购房主动权，将承诺白纸黑字记载在合同中。作为房屋买卖合同签订的优惠条件或附赠物，广大消费者在购房时应当要求出卖人将该承诺明确记载在合同中。
如果承诺不是以合同条款形式，而是以附注或像本案中发票复印件等形式记载的，应当要求出卖人签名或盖章确认。对附赠物品的型号、规格等特征，如能约定，最好事先约定，避免因约定不明导致无法履行。
如果消费者一时购房心急，后续可以通过微信聊天、语音记录等证据，固定下出卖人的承诺，避免“口说无凭”举证困难。另外，所有可以作为合同附件的宣传资料等也应妥善保存。一旦出现开发商违约的情况，这些资料都是维护自身权益的有力保障。