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发生消费纠纷
如何用有限的时间和精力
依法维权
法官为您来支招
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明确权益——消费者的九项权利
《中华人民共和国消 费者权益保护法》第二章规定了消费者的9项权利
安全保障权
知情权
选择权
公平交易权
获得赔偿权
成立维权组织权
获得知识权
受尊重权及信息得到保护权
监督权
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找对方向——五大维权途径
《中华人民共和国消费者权益保护法》第34条明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过5种途径解决：
与经营者协商；
请求消协或依法成立的其他调解组织调解；
向行政部门投诉；
提请仲裁机构仲裁；
向法院提起诉讼。
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把握时效——及时表达合理诉求
消费遇纠纷，试着这样做。
协商为先： 先与经营者或是平台方协商。
注意时效： 和商家协商，发现有推诿或无回应等潜在风险，一定及时采取措施，防止因为纠结犹豫影响维权时效。
合理选择： 协商不成的，可以请求消费者协会主持调解，向工商行政等管理部门投诉，或者向人民法院提起诉讼。
主动出击： 如果进入诉讼程序，消费者最好能积极提供商家财产线索，向法院申请财产保全，避免出现“胜诉退费难”。
理性维权： 切忌“得理不饶人”，过度维权。
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预防在先——把功课做在前头
消费纠纷属于民事纠纷，民事诉讼举证原则是“谁主张、谁举证”，因此，把功课做在前头，至关重要。
理性选择
尽量选择正规的商家或网络平台消费，遇到“超低价”等不合常理的低价商品要“冷静”。
预付费要避免大额充值。
充分知情
全面阅读和了解具体内容，要求商家进行解释和说明后，再决定是否购买。
保留凭证
注意保留付款凭证和交易凭证等证据。
就拿目前消费纠纷多发的预付卡领域来说，消费转账须确认转给了谁，留意合同上签字的企业名和营业执照注册名是否一致，每一次消费后要实时保留痕迹。
编辑：周莉莉
审核：顾建兵