近日，惠州市民小陈在网上购买了一套价值近万元的实木家具，包括床、床头柜、衣柜等。小陈说，她在网上看中了一款古典风格的实木家具，并与商家沟通确认了款式和尺寸后下单付款。
然而，在收到货物后，小陈却发现自己买到的并不是自己心仪的那款。她说：“我买的是古典风格的实木家具，但收到的却是现代风格的板式家具。颜色、样式、材质都不一样。”
小陈立刻联系了商家要求退换货物，但遭到了拒绝。商家称自己只是代理商，并没有库存和售后服务，让小陈直接联系厂家处理。
小陈按照商家提供的电话和地址找到了厂家所在地——广东省清远市英德市。但当她打电话给厂家时，对方却表示不认识这个代理商，并且没有给他发过货物。
小陈感觉自己被骗了，于是向惠州市消费者协会投诉。消费者协会工作人员介入调查后发现，这个所谓的代理商其实就是厂家本身，并没有其他中间环节。
消费者协会工作人员说：“我们通过查询快递单号和发票信息发现，这个代理商就是厂家本身。他们为了逃避责任而故意隐瞒真相。”
那么，消费者遇到这种情况怎么办呢？
其实，网购买到假货，维权也不难！第一，可以找卖家协商解决。根据《消费者权益保护法》第44条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
卖家如果愿意退货或者赔偿，那事情就比较简单了，可能后续都不用找平台或者相关部门投诉。
第二，网购买到假货，可以要求退一赔三。根据《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求3倍赔偿；不足500为500。
卖家如果不愿意赔偿，那么，女子可以收集卖家虚假宣传的资料，以及实际材料的证明，向平台投诉，以及向相关部门投诉，以此来维护自己的权益。
“一分钱一分货”，每种商品都有一个市场参考价，买之前也可以做做功课，看卖家的价格是否合理！还是那句话，卖家肯定是要赚钱的，售价、成本、利润都有一个合理的区间，如果反常了，那么，其中肯定就有猫腻，毕竟，谁都不会做亏本买卖！
现在，网购很方便，很多人都喜欢在网上买家具家电。网上的价格虽然便宜，但是，材料难以查证，所以，那些明显不符合市场价的、以及评论不好的，都要仔细斟酌，避免买到假货。
小陈的投诉经过消费者协会多次沟通和施压，最终厂家同意为小陈办理退换货，并承担来回运费和赔偿500元。
消费者权益保护法第26条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
这件事是商家有错在先，存在虚假宣传，按照消保法55条规定，索要3倍赔偿都不为过，商家肯定会吃不了兜着走。
消费者权益保护法第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
消费者协会提醒广大消费者，在网上购物时要注意保留好相关证据和凭证，并及时核对商品是否与订单相符。如遇到问题要及时与商家沟通并寻求第三方机构帮助。
