株洲市电梯维修引入保险机制，利用维修资金增值收益购买电梯保险的“株洲方案”，引起了省外多个部门高度关注，最近，广西南宁市城市风险研究院、山西晋城市场监管局等部门陆续来株取经。
据了解，随着高层住宅的增多，电梯维修动用维修资金需要全体业主签字，导致电梯维修难成了各大城市的通病，电梯维修的投诉量也在持续上升。2021年，我市12345热线受理投诉量首次突破3000件。
为破解这一难题，我市住建部门勇开改革先河，第一个“吃螃蟹”，用维修资金增值收益购买保险，电梯维修由保险公司“买单”。改革实施以来，从原来的500台试点，到现在1700多台电梯先后参保，覆盖率超50%。电梯维修的投诉，在参保电梯上首次实现了“零投诉”。
南宁市城市风险研究院在金色阳光小区的调研中，小区居民就告诉调研人员：“购买电梯保险后，电梯出现故障，只要一个电话就搞定了。”小区物业工作人员也表示，没有了电梯维修问题的困扰，物业能将更多精力投入到小区管理上来，为居民体用更好的服务。南宁市城市风险研究院副主任曾世海表示：“‘株洲方案’不仅是解决了电梯维修问题，也成功化解了居民小区可能引发矛盾的风险。值得好好推广。”
山西晋城市场监管局在调研中也了解到，电梯维修引入保险机制后，保险公司为控制理赔成本，在电梯维保时，就会严格监控维保时长，确保维保及时、到位，降低故障发生率。目前，我市电梯平均维修时长也只有1.35天。调研人员说：“电梯故障减少，保障了居民生命财产安全，为市场监管部门电梯管理工作提供了很好的经验。”
我市住建局相关负责人表示，“株洲方案”改革成功不是终点，我市还将积极探索，不断将维修资金的使用提质扩面，盘活维修资金。下一步，我市将掉瓷片等应急维修陆续引入保险机制，将改革的“盆景”打造成惠民的“花园”。
记者丨余水清 刘畅
编辑丨谭林峰
审核丨彭建南 彭敏