第十六章 第一次上柜
那天是我休假回来的第一天，也是一个赶场天。
“桂圆，你今天要上柜哦。”“尖声兔”开完晨会后，一边走进玻璃房，一边对我说。
“哦，好的。”虽然我的语气十分平静，但是内心却十分慌张。
对于今天上柜这件事情，事前毫无征兆，我完全没有心理准备，还以为会再隔一段时间。我想可能是“尖声兔”和“变色龙”的催促起了作用吧。
我望着平日柜员们为客户办业务的玻璃房，在心里默默对自己说了声“加油”，便迈着坚定的步子，走进玻璃房。
“桂圆，过来。”“变色龙”站在保险柜处，看见我走进玻璃房，便凶巴巴地让我过去。
“变色龙”和普柜每天出库，除了普柜每天早晨要领的现金与重要凭证外，她还会从金库中多出一些现金与重要凭证备用，以便普柜办理业务时，遇到现金或者某样重要凭证用完，她好及时领给普柜，让其继续为客户办理业务，而不必耗时耗力地临时从金库中拿出来。
为了保证这些现金与重要凭证的安全，玻璃房里的保险柜，是由主管掌握钥匙，普柜掌握密码，必须主管与普柜同时在场，才可以打开保险柜，拿出里面的东西。
“哦，来了。”虽然“变色龙”的态度不是很好，但她毕竟是主管，是工作了十几年的老柜员，我还是忍住一口气，听话地走了过去。
“把保险柜给我打开。”“变色龙”依旧是那副凶巴巴的样子。
我这次没再回答她，只是板起面孔，默默蹲下身子，输入保险柜的密码。
有些人就是欺软怕硬，喜欢蹬鼻子上脸，给她好脸色不知道珍惜，非要人板起面孔说话，才觉得舒坦。
我虽是新人，还在她管理之下，不能与她起正面冲突，却也不必委屈自己，过于讨好，那样只会让她觉得我软弱可欺，越加变本加厉。
“呐，这是你的电子令牌。”“变色龙”听到我输入密码后，便转过身，用钥匙打开保险柜，拿出一个小纸盒子。
我从她手中接过盒子，还二丈和尚摸不着头脑，正在研究中时，“变色龙”便眼皮也不抬地径直走了。
她走到“暴躁狮”身后，开始监督“暴躁狮”领用现金和重要凭证。
每天早上，“变色龙”都会监督每个上柜的柜员，领用她们当天办业务需要的现金和重要凭证。
柜员会先登录系统，在系统里领一个虚拟尾箱，就是一个虚拟的大盒子，以便将后面要领的现金与重要凭证录入系统。这可是关键一步，柜员需要核对清楚现金和重要凭证，不然中午或是晚上扎账的时候，柜员手里的现金、凭证与系统统计的数目对不上，可就糟了。
再说我手里的电子令牌，它的体积很小，比手掌还要小，上面有从0到9几个数字，这是柜员登录系统的必备物品。
柜员登录系统时，输入账号和密码后，还需输入密码打开电子令牌，用电子令牌获取动态密码后，才能进入系统办理业务。
除此之外，电子令牌另一个作用就是授权。
普柜办理业务时，并不是随心所欲，想给客户怎么办就怎么办，办理有些关键业务时，是需要授权的。
授权分为两种，一种是由上级组建的授权中心远程授权，第二种就是由主管用电子令牌现场授权。
比如，每天早上领多少现金，就是由主管用电子令牌现场授权。
不过凡事都讲求个相互监督、相互制约，尤其是在银行这个每天都有大量资金往来的特殊场所，我们普柜也是有资格给主管授权的。
比如主管向上级请领现金时，就需要普柜用电子令牌现场授权。
虽然，我现在讲起电子令牌头头是道，对整个操作流程如数家珍，但那时的我却对电子令牌十分陌生。
电子令牌是登录系统的必需品，十分重要，她们从没有拿给我仔细看过，每次见到它，都是匆匆忙忙地晃了几眼而已。
现在电子令牌突然交到我手中，我可以仔细研究了，但我却感到如芒在背，压力山大。
我的工作性质特殊，每天都在和钱打交道，系统里的操作流水每天都是几十万，在系统中稍不留神，可能就会犯重大事故，让手上的钱与系统中统计的钱对不上，所以那段时间我的神经一直是紧绷着的。
如今，紧张的我，拿到十分重要却万分陌生的电子令牌，要在没有任何人帮助的情况下，弄懂如何操作它，真是身上每个汗毛都开始紧张。
所幸，装电子令牌的盒子里，除了电子令牌，还有一张说明书，我静下心来，跟着说明书的指示做，总算是把电子令牌弄懂了。
“桂圆，你那边弄好没，把系统登起，我领完狮子，就来领你。”“变色龙”一边盯着“暴躁狮”操作系统，一边对我说。她的态度，似乎有所缓和。
“弄好了。”我的语气十分平静，不卑不亢地说。
“狮子这边领完了，你来给我开保险柜。”“变色龙”拿着主管日志，向保险柜走来。
她手里的日志是一个记录本，上面记载着每个柜员每天领的现金以及重要凭证的数量，需要她与领用的柜员逐条签字。
如同方才她拿电子令牌那样，我与她一起拿出了今天要领给我的现金与重要凭证。
领尾箱、领现金、扎凭证、在主管日志上签字……经过这一系列熟悉又陌生的操作，我跌跌撞撞地完成了人生中的第一次上柜。
在这个过程中，我一度忘记是先领尾箱，还是先领现金，看着一旁冷漠的“变色龙”，我知道她不会帮我，问了她只会迎来一阵冷嘲热讽。
正当我不知道如何是好时，脑海中突然回想起实习网点的理财经理对我说过的话，“妹妹，你要记住，先领尾箱，领了箱子，才有东西装钱，我当年也是靠这个方法记住的。”
就这样，在实习网点理财经理超越时空的帮助下，我成功地解决了这一难题。
