相信大家对优衣库这个品牌并不陌生,或许你们现在正在穿着呢。那么优衣库吸引人的地方在哪呢?为什么会有良好的粉丝效应呢?这跟优衣库实施的本土化运营策略有关,什么是本土化运营呢,它有哪些作用?本文就优衣库如何实施的本土化运营策略进行分析。

优衣库作为一个跨国品牌,优衣库在中国市场70%-80%的营销策略跟随全球的营销战略,但基于不同地域的文化也会有不同的侧重点,注重营销当地化的执行。通过产品设计、广告宣传等方面的本土化运营,优衣库逐步提升在中国市场的品牌熟悉度,使品牌形象深入人心。

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一、产品设计本土化

与中国传统文化的结合使得优衣库在中国市场的部分产品有了独一无二的特色,获得了广大消费者的认可。为将传统文化的精髓带入当代人生活,优衣库携手中国宋庆龄基金会共同发起苗绣项目,弘扬“苗绣”文化。

优衣库根据“苗绣文化”推出相应的人气产品,即代表苗族文化5种力量的苗绣徽章,可与各类服装自行搭配,还将帆布包与”苗绣元素“融合,在帆布包的基础上进行设计,将“苗绣元素”融进一些细节,以此将流行风尚与民族风情结合起来,通过服装的力量,让广大消费者切身感受服装背后蕴含的美学价值和内涵。

基于中国人素来有新年穿新衣、穿红色的传统。每年农历新春前,优衣库都会特别甄选红色人气单品,推出红运满满系列以及红色内衣系列,还在2021年推出“新年真有一套”的系列新品套装,唤起“新年穿新衣”的记忆。

作为重要的品牌体验阵地,门店设计也在不断创新,助力将本土化特色落实到优衣库各地的店铺中。通过与当地城市的文化的深入融合与交流,优衣库门店正努力成为所在城市的时尚新地标,给予顾客更独特的消费体验。

二、广告宣传本土化

为进一步增加了在中国市场的品牌说服力、获得消费者的肯定,优衣库依据消费者的需求,将广告风格与中国当地的城市特色等进行融合,打造了许多具有当地化特色的广告。

在2016年年末优衣库发布了六支以各地方言为配音的视频广告,进行高级轻型羽绒服系列的宣传。视频基于原版的日文广告进行了改善,考究了每个城市不同的城市文化特色,用六个不同地方的方言以及人物特色对其进行配音,塑造了爱溜达的山东男孩、爱靓爱玩的广东女孩等人物形象。

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另外,品牌代言人倪妮身着优衣库出镜国内某档人气综艺,真实演绎了服适人生的品牌理念,亲民大方又不失时尚感的定位越来越被国内的消费者所接受。通过将广告宣传与本土资源进行有效结合,优衣库拉近了与当地消费者的距离,提升了他们的品牌认知度和亲密度。

三、营销渠道本土化

优衣库整合生产、物流及互联网资源优势,在中国打造了消费的全渠道体验。因为优衣库70%以上的生产基地都在中国,中国市场的销售成本及时效相对其他市场有一定优势,而且,中国的物流业和互联网行业的高速发展为电子商务的应用提供了良好的发展环境。

在这样的背景下,优衣库在中国建立专门的网络社交运营团队,打通线上线下库存等,打造了集资讯、社交、线上线下购物为一体的全渠道体验。

四、人才管理本土化

通过实施管培生项目、奖学金项目、全球管理者项目等人才育成项目,优衣库面向中国市场建造了完备的人才育成平台,提供了广阔的职业舞台和多样的发展机会,已连续6年蝉联“中国杰出雇主”称号。为了培育中国市场的未来经营人才,优衣库陆续推出不同项目吸引、培养人才。

优衣库从2008年开始招募管理培训生,为其定制清晰成长计划与职业路径,对比其它同等规模的同类企业,其成长与晋升的速度都值得一提。针对优秀的高潜力人才,优衣库还提供海外工作机会。2011年12月,优衣库与中国教育国际交流协会缔结了优衣库奖学金项目。

为顺应发展潮流,项目二期全面升级,将发掘并培养计算机科学、物流、人文社会科学领域内全球化的专业人才。2019年,优衣库启动全球管理者项目,该计划主要选拔大学生前往日本总部进行商业研修,探讨商业议题。

除此之外,优衣库还经常以全国所有店铺为单位举办店铺销售大赛,明星员工大赛、员工穿搭大赛等等,优衣库将员工成长也当做重要的一项,培养员工和经营者的意识。

优衣库面向中国大学生提供了竞技和交流平台,比如举办优衣库未来精英挑战赛、建立校园俱乐部等。挑战赛以解决新零售背景下的前沿课题为主要内容,为学生提供了具备较强现实意义的课题研究机会。

此外,为建设校园发展平台,优衣库于2011年8月在全国50所高校建立了优衣库校园精英俱乐部,旨在为与品牌价值观相同的学生提供一个交流和锻炼的机会。

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校园俱乐部项目定期组织各大高校的优衣库校园大使和优秀成员代表们参与俱乐部寒令营进行培训与实务体验,并开展UT设计大赛、校园旧衣物回收、店铺体验、HR进校园等一系列校园活动,进一步传播品牌理念。

总结优衣库的本土化策略是从产品设计本土化、广告宣传本土化、营销渠道本土化、人才管理本土化四个方面实施的,这些策略减少了国内对其他外来品牌的排他性,使消费者更愿意去消费,从优衣库取得的成果来看,这些策略是成功的。