极目新闻记者 黄永进
通讯员 陈祺民 熊凤兰
“她是乘客，我是司机，我们素不相识。她这样的一个小小举动，确实暖到了我，让我倍感惊喜与欣慰……”3月8日，说起陌生乘客给自己送花的事情，武汉公交572路41岁的女司机夏琴感叹不已。
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夏琴是武汉公交572路为数不多的女驾驶员，2006年进入武汉公交集团从事公交驾驶工作，她一直兢兢业业，17年来一直都是“三零”（零违章、零事故、零投诉）司机。
车载监控视频显示：3月8日8时47分，夏琴驾驶公交572路公交车运营抵达民主路小东门减速靠边进站。此时，一位年长的女士手持玫瑰花，走到车前门驾驶台旁，说了一声“师傅，送给您！”夏琴连忙说了两遍“谢谢”，“当时专注着进站靠边行驶，我也来不及问该乘客为何送花，便继续正常进站”。
夏琴驾车运营抵达终点站——凤凰山公交停车场后，按捺不住喜悦之情的她，跟同事们分享了乘客送花的事，同事们异口同声笑着跟她开玩笑：“有乘客给你送花，太正常了啦！”
“我不认识她，她也不认识我。我们公交司机常年早出晚归默默付出，得到乘客这样一种方式的感谢与认可，心里觉得特别的温暖。”夏琴说。
“公交司机的一言一行，其实乘客们都是会看在眼里的。用心用情服务好每一位乘客，也一定会赢得乘客们的信赖与认可。”8日，夏琴对记者说。据了解，因一直热情服务乘客，不仅收到了乘客送来的鲜花，夏琴此前还收到过乘客执意赠送的蔬菜、水果等。公交572路站长张义杰介绍，因为平时开车运营认真负责、热情服务乘客，夏琴经常受到乘客的表扬。
（来源：极目新闻）