邮政银行营业所在办理储存业务时导致巨款不翼而飞，这起纠纷存在诸多疑点，引发广泛关注，银行方和储户方各执一词。当事人肖敬爱痛苦又无奈地说——
“我的5万元，在邮政银行卡里‘飞’走了！”
作者：肖中新田振华
3月5日深夜，家住湖南省邵阳县下花桥镇正兴村下花元组的村民肖敬爱（身份证号:432621 1963 0828 6820，电话号码:181 7392 9902 ）躺在床上辗转反侧，怎么也难以入眠。肖敬爱的丈夫黎建华（身份证号:43052319610328 6611，电话号码:187 8736 5861）介绍，自2023年1月19日发现自家大约5万元的养老钱在邮政银行卡不明不白地“飞”走了后，身患高血压和糖尿病的肖敬爱已经很多天没有睡过安稳觉了，整天掩面哭泣，多次昏厥倒地、人事不省，身体暴瘦6公斤……
长期在外地经商、家庭经济殷实的黎建华，十分担心妻子的身体巨款和安危。他沮丧地说，2017年2月9日，他与妻子携9.5万元现金到中国邮政银行邵阳县下花桥镇营业所办理储存业务，但时隔6年之后，其中大约5万元在邮政银行卡里不翼而飞。为此，他们马上向邮政银行上级领导反映情况，于是，一桩邮政银行营业所在办理储存业务时导致巨款不翼而飞的消息，在全国重点乡镇——湖南省邵阳县下花桥镇不胫而走，引发热论。
【1】“款爷”回归：携巨款到邮政银行营业所储存
现年63岁黎建华是家乡方圆十里有名的“大老板”、“款爷”，长年在外地经商。后来，功德圆满的黎建华把生意交付给儿子黎邰明，自己回到家中修建楼房。
回村时，黎建华夫妇身上有两张中国邮政银行卡。其中，一张是云南建水的中国邮政银行卡，截止到2017年2月19日卡内余额为10992.35元；另一张是云南个旧的中国邮政银行卡，截止到2017年2月19日卡内余额为13831元。这两张卡共有24823.35元。
当时，子女均不太同意在老家建房，认为是一种浪费，但黎建华夫妇按照“叶落归根”的传统思想，在老家建起了一栋两层半高的房屋，价值60余万元。2016年底，黎建华宴请亲友、举家搬迁新居，乔迁之喜共收了3.5万元的礼金。黎建华从云南回到家乡建房时，带回了6万元现金，用来给付建筑工人工资。“这6万元是我平时做生意留下来的，子女都不晓得。当时心想，如果儿子在建房上不愿意出太多钱，就用这些钱建；如果儿子愿意出钱建房，就把这些钱用来养老。”令黎建华意外的是，黎邰明后来支持父母在家建房了，他回家后自己掏腰包给付了建房工资。
3.5万元的礼金加上6万元现金，这两笔款项，共9.5万元。
肖敬爱介绍，2017年2月9日，黎建华、肖敬爱夫妇把这9.5万元现金从家里带着来到中国邮政银行邵阳县下花镇营业所办理储存业务。在农村，很少有人携带这么多现金到银行里储存，银行人员十分高兴，该营业所窗口操作员刘艳萍（工号为:20080838161）、授权员龙中武（工号为:20130219731）也热情接待了他们。刘艳萍建议黎建华夫妇在邵阳县办个新卡，把云南卡里的存款转存到新卡里为她冲储蓄业绩。黎建华夫妇当即表示支持同意。
刘艳萍很快就为黎建华夫妇在本行各开了一个新的邮政卡，并说把黎建华夫妇带来的现金和之前云南的两个邮政卡余额一起转存到新卡。
【2】“祸从天降”：养老钱从银行卡里“飞”走
办理储存业务期间，黎建华与妻子肖敬爱发生了争执。黎建华建议在办银行卡的同时再办个存折，因为存折上面清清楚楚写着的不会出错；但肖敬爱说没有必要办存折，她充分相信邮政银行，甚至连银行卡的“短信提醒”都没有办。拗不过妻子，黎建华只得选择默认。
不久，刘艳萍告诉黎建华夫妇说，已办理完毕。处事小心的黎建华还特意问道：钱都存进来了吗？得到的回复是“存进来了”。黎建华夫妇这才放心地离开营业所回家。
由于新冠病毒横行，黎建华儿子黎邰明这些年的生意受到了冲击。2023年1月19日，黎邰明因2022年生意不太好，知道父母有这笔“巨款”后，他想借来做生意周转。黎建华夫妇认为，他们原在云南的两张银行卡里有余额24823.35元，后来又携带了9.5万元的现金，全部存入邵阳县的邮政银行卡，合计金额为119823.35元，当即就同意了儿子的请求。
1月30日，黎建华夫妇去银行祥查，发现自己的这笔巨款，已经从邵阳县下花桥镇营业所办理的邮政银行卡里“不翼而飞”。
祸从天降，这对于黎建华夫妇来说犹如晴天霹雳！“这可是我的血汗钱呀、养老钱呀！”今年60岁的肖敬爱又急又气。他们马上找到邮政银行下花桥营业所负责人彭慧，要求返回全部款项。彭慧再次查询银行卡信息，并立即向邮政银行邵阳县分公司领导汇报。
但彭慧多次查询、汇报、沟通后，没有给出最终结果。失望之下，黎建华夫妇只得向相关部门和单位实名举报。
【3】银行方辩解：营业员操作时“工作失误”
消息很快传到中国邮政邵阳公司，该公司马上启动调查，派出工作队下到邵阳县分公司和邵阳县下花桥镇营业所调查取证。
2月9日，在中国邮政邵阳公司会议室，该公司办公室主任陈真、金融业务部副经理肖秋晴给出了调查结果。
原来，黎建华夫妇在云南办的两个邮政卡里有余额24823.35元，被营业员刘艳萍在2017年2月9日取出；刘艳萍在黎建华夫妇新办的邵阳县卡里各存入资金4.6万元、2.3万元。
肖敬爱的云南省建水县邮政银行账户（卡号为:6221 8055 5000 1391 678）明细显示，2017年2月9日，刘艳萍往该账户存入9.5万元后，又在当天取出。
刘艳萍如今在邵阳县白仓镇营业所工作。她出生于1980年7月，2008年开始上班，是一名具有10多年工龄的老员工。刘艳萍介绍，她是直到2月5日才知道自己遇上了这样一件“麻纱事”，当时吃惊不已，但事情已经“发酵”8天了，自己也没有任何思想准备。刘艳萍曾亲自登门上黎建华家对接，但没有取得效果。
2月9日，在中国邮政邵阳公司会议室，刘艳萍说，由于时间已经隔了足足6年，她在努力回忆当时的场景。她说，这纯属她个人的“工作失误”，之所以把那9.5万元存进去又取出来，是因为她在存钱时，发生工作失误，把本来想输入的4.6万元输入成9.5万元；发现自己输入错误后，刘艳萍马上立行立改，又把这9.5万元取了出来。
但令常人难以理解的是，在数字键盘上，4、6与9、5这两组数字，手指敲打键盘时的位置相离得太远，这对于一般人来说都是难以输错的，更何况对于一位当时具有10年工作工龄的老员工呢？
【4】乡贤讨说法：“放心银行”不放心
黎建华夫妇尽管远在他乡创业，但他为家乡建设曾贡献过不少力量，是当地有名的乡贤。如今，从乡贤变成“上访户”，是他不愿意乐见的。
整个事件的焦点渐渐浮出水面：2017年2月9日，黎建华夫妇究竟带的是9.5万元，还是5万元？对此，两者各有说词。
中国邮政邵阳公司办公室主任陈真介绍，黎建华夫妇第一次在与银行工作人员对接时说，2017年2月9日带来的现金是5万元。但这种说法被黎建华夫妇坚决反对。黎建华说，自己年龄大了，时间又隔了6年之久，至于带的是5万元现金还是9.5万元现金，要慢慢回忆才行；之所以说“有可能带的是5万元”，是因为邮政银行工作人员在交流中诱导他，他要求银行方不要断章取义，要结合整段讲话来取得意见，以示公平。
黎建华说，他已经记清楚当时的场景了。他的这6万元现金，存放在家中的时候，各有2万元放在两床棉被里，另有2万元放在洗手间阁楼上的板子底下；另外的这3.5万元，是办乔迁宴席收到的礼金。去邮政银行存钱时，他们先用报纸把这9.5万元包起来，再用红色塑料袋包起来，最后再在外面套上黑色布袋。
黎建华说，2017年2月9日，他与妻子共在邵阳县新办的邮政银行卡里共存入资金119823.35元，刘艳萍为他们夫妇俩的邮政卡各存入资金4.6万元、2.3万元，那么，另外应该还有50823.35元的余款。而今，这笔巨款，早已不翼而飞！
肖敬爱说，冲着“中国邮政”老字号招牌，他们全家人对邮政银行十分信任，也是邮政银行的老客户。然而，这个应该要让老百姓放心的银行，现在却让老百姓“不放心”了！
肖敬爱在向各级相关部门提出诉求说，希望取回这50823.35元，并返还这笔款项的6年利息；希望对损害储户个人利益的工作人员绳之以法，对主管和分管领导和相关部门严肃追责。
中国邮政邵阳公司称，这起事件，由银行营业员操作时“工作失误”导致，不存在侵吞存款行为；由于时间长达6年之久，双方当事人对当时情况可能会有记错现象。
双方对此事的说法不一，各不相同。中国邮政邵阳公司建议报警或走司法程序予以解决。此建议取得黎建华、肖敬爱支持。目前，此事正在处理中。