聚焦数字政务行业发展，分享数字政务行业智慧。力龙信息本期《数字政务行业周报》涵盖全国11个省份的相关信息。
01科技部：将把人工智能作为战略性新兴产业，继续给予大力支持
2月24日，在国务院新闻办公室举行的新闻发布会上，科技部高新技术司司长陈家昌表示，人工智能作为一个战略性新兴技术，日益成为科技创新、产业升级和生产力提升的重要驱动力量。基于自然语言理解的人机对话是人工智能发展的一个重要方向，ChatGPT最近形成了一种现象级的应用，表现出很高的人机交互水平，表现出自然语言的大模型已经具备了面向通用人工智能的一些特征，在众多行业领域有着广泛的应用潜力。陈家昌表示，从我们国家研发布局和进展来看，中国政府非常重视人工智能。下一步，科技部将把人工智能作为战略性新兴产业，作为新增长引擎，继续给予大力支持。一是推动构建开放协同的人工智能创新体系，加快基础理论研究和重大技术攻关。二是推动人工智能与经济社会深度融合，在重大应用场景中锤炼技术，升级迭代，培育市场。三是推动建立人工智能安全可控的治理体系。四是全方位推动人工智能开放合作。（第一财经）
02“豫事办”注册用户数达7530万，成为全国用户最多省级移动政务服务平台之一
2月16日，河南省政府新闻办召开河南省“实事惠民生 聚力谋出彩”主题系列第九场新闻发布会，重点介绍和解读河南省2022年度民生实事--提升移动政务服务能力落实情况，并回答记者提问。根据介绍，2021年、2022年连续两年将政务服务移动端“豫事办”建设列入全省重点民生实事，省委经济工作会议、省政府工作报告多次强调要打造“豫事办”等政务服务品牌。截至2022年底，“豫事办”注册用户数达到7530万，上线5699个事项，分别完成省定目标任务的107.6%、142.5%，每天有200多万人通过“豫事办”办理相关业务，成为全国用户最多、服务集成度最高、活跃度最热的省级移动政务服务平台之一，17个省辖市和济源示范区都按期完成年度目标任务。聚焦老百姓“人生大小事” 2022年新上线高频服务事项1911个，推进开展特色应用 上线5316个受欢迎、具特色的政务服务事项和便民应用。（河南省行政审批和政务信息管理局）
03RPA助力海口市政务服务“一网通办”，提升群众办事效率和体验
近日，按照国家和全省“一网通办”的要求，在海口市政务管理局、市林业局和市市场监管局的共同推动下，通过RPA（智能机器人流程自动化）技术，完成林业检疫事项和商标注册事项在海口市“一体化平台”上线运行，实现两个事项在市政务大厅统一使用市一体化平台进行受理接件，做到该事项政务大厅一网受理、一网评价(好差评)、一网监督，同时与省级和市一体化平台内进行数据共享流动。RPA技术实现了市一体化平台的“一网全受理”的总入口，只需一次信息录入就可自动完成事项的全流程录入，实现了四个创新突破：一是专窗变综窗，效率大幅提升。二是同步实现与市一体化平台的网厅对接。三是破解了“二次录入”工作瓶颈。四是群众办事等待时长大幅缩短，服务效率有较大提升。（海口市12345）
04天津市河北区设立“港产城融合政务服务第一窗”
2月17日，河北区与天津港签订全面战略合作协议，天津市首个“港产城融合政务服务专窗”正式落户河北区。该窗口位于河北区政务服务中心大厅22号，精准提供航运金融、航运经济、航运物流等宣传展示、业务咨询、帮办服务，畅通航运物流新通道。在区政务服务中心设立天津港服务“专窗”，旨在更加深入贯彻市委、市政府“十项行动”，促进津滨联动发展，落实港产城融合发展行动，深化河北区与天津港的合作交流，让河北区以及京冀企业更加便捷地使用天津港的服务资源，实现市区企业港口业务“就近办”。同时也为天津港拓展业务开辟新通道，助力天津港由“通道经济”向“港口经济”转变，有效强化港产城合作联动，助力营商环境提升。下一步，双方将以“港产城融合政务服务第一窗”建设为依托，持续深化战略合作，把“政务服务”延伸至港口，实现更加高效、精准、便捷的互通互联。（河北区政府）
05云南省企业智能化开办系统在昆明、楚雄两地试点启用
近日，云南省企业智能化开办系统在昆明、楚雄两地试点启用，企业开办时间从1个工作日内缩短至数秒。该系统实现了多个委办局信息一窗采集，全程零人工干预、全智能申请；开放了17大类行业门类，实现了1344项高频经营范围菜单式选择；推出经营场所（住所）承诺制、申请人手机电子签名、即时发放电子营业执照、微信全程办，实现了零成本、零见面、零跑腿、零干预、零等待，24小时不打烊的“智慧服务”。同时，将原人工受理、核准两个审批环节缩减为系统自动审批一个环节。据了解，在昆明、楚雄两地试点后，企业智能化开办系统预计3月中旬在全省推广使用。（云南省人民政府）
06江西首例：广丰区政务服务中心引入政务智能交互终端助手
近日，广西上饶市广丰区政务服务中心引入政务智能交互终端助手，推出“远程视频帮办代办”服务，真正体现了数字化改革带来的极简办事服务。通过政务智能交互终端助手，后台第一时间完成了审批，办事群众从走进镇当地便民服务中心到事项办结只耗费了十几分钟，既方便又快捷。据广丰区政务服务中心工作人员介绍，远程帮办代办服务，让原本需要居民自己携带材料来政务服务中心办理的事项，现在我们通过远程指导，群众在家门口便民服务中心就可以办理。目前通过区政务服务中心无差别窗口和洋口便民服务中心设置的政务智能交互终端助手已能实现线下帮办事项1261项。下一步，区政务服务中心将继续进行升级，办事群众和企业通过“赣服通”可以直接与中心窗口工作人员进行视频连线，中心窗口工作人员远程指导，帮助完成事项办理申请，真正实现群众在家门口就能完全办成事。（中国江西网）
07贵州省举行政务服务观摩会，多彩宝展示数字政务服务产品
2月14日，贵州省政务服务“一网通办”“一窗通办‘2+2’模式”改革工作现场会在贵阳召开，组织开展对贵阳乌当区政务服务中心及观山湖区金元社区进行观摩展示，并通报全省政务服务改革工作推进情况。16个政务大厅都对外启动运行“一窗通办‘2+2’”政务服务新模式，初步实现了企业群众“进一扇门、取一次号、到一个窗、办所有事”的改革成效。观摩会现场，贵州多彩宝互联网服务有限公司作为贵州省移动政务服务体系建设方，现场展示了“贵人服务APP”、“贵人服务小程序”、“多彩宝APP政务服务专版”、“贵人智助服务终端”等移动数字政务服务产品。（多彩贵州网）
08苏州工业园区政务服务数字化联合创新中心成立
2月21日，由苏州工业园区行政审批局联合党政办（大数据管理局）、新建元数字科技有限公司和国泰新点软件股份有限公司共同发起成立的苏州工业园区政务服务数字化联合创新中心揭牌成立，30家生态合作伙伴成为首批成员单位。今后，园区将依托该平台，打造政务服务数字化转型生态圈，全链条赋能政务服务高质量发展，持续提升营商环境水平。新成立的园区政务服务数字化联合创新中心是园区探索政务服务数字化转型新思路、新路径、新方法的一次尝试。据悉，园区将以“线上办、尽快办、就近办、帮代办”为核心理念，推动“一网通办”向“一网好办”“一网智办”迈进。（中国江苏网）
09福建推出16项深化“放管服”改革持续优化政务服务典型经验做法
为进一步发挥典型案例的示范带动作用，福建省发改委（职转办）围绕全省2022年度推进政府职能转变和深化“放管服”改革重点任务，总结梳理各地“放管服”改革新进展新成效，推出一批改革成效明显、企业群众获得感强的典型经验和创新举措，为各地各部门更好服务群众办事创业，进一步增进民生福祉提供借鉴参考。此次推出的典型经验做法共16个，案例包括：福州市打造“24小时不打烊”智慧政务大厅，厦门市人防办深化审批业务“放管服”改革见成效，厦门市数字赋能“四度”发力创新打造医保便民好服务，漳州市龙文区以一“码”对接多元需求解决企业“急难愁盼”问题，漳州开发区首创跨部门“自定义表单”让数字赋能极简化，泉州疏通审批流程堵点 加快项目落地开工，德化县探索推行行政审批服务帮办代办制，三明市委编办“四个精准”促进全市事业单位法人登记清理规范提质增效，莆田市大力推进工程建设项目全链条信息化智能化数字化审批，莆田市打造公安派出所“一站式”综合服务窗口全省样板，市区联动同城一体——南平市创新开展市区审批服务一体化改革，信息化、数字化、智能化提升邵武营商环境，龙岩市全国首创不动产交易登记一体化平台，龙岩市推行“乡镇便民集成服务标准化”试点改革工作，宁德市政务服务大厅全面推行“局长服务日”工作机制，平潭综合实验区全国率先推行开办民宿“一企一证”承诺制备案。（一窗研究院）
10黑龙江省召开全省优化营商环境大会，聚焦高水平打造数字政府
2月21日，黑龙江省召开了全省优化营商环境大会。会议指出，黑龙江省将加快优化营商环境，聚焦高水平打造数字政府，以“数跑龙江”为引领，推动政务服务标准化、规范化和数字化发展。黑龙江省将对标一流水平，坚持政务服务标准化、规范化、数字化一体推进，实现全省政务服务“一个平台”“一套软件”“一张网”，着力构建标准统一、运行规范、公开透明高效的政务环境。会议指出，开展政务服务事项“四级五十同”标准化建设，确保政务服务事项在全省范围内无差别受理、同标准办理。依托全省政务平台统一提供服务，实现网上办事“一次注册、多点互认、全网通行”。整合政务服务移动端应用。完善数字政府“五横五纵”总体框架。形成事项、入口、申报、受理、办理、评价“六个统一”的体系架构，切实提升数字政府建设整体性、融合性和实效性。（新华社）
11上海松江：转发《关于在松江区各级各类政务服务中心设立“办不成事”反映窗口的工作方案》的通知
2021年6月，松江政务服务办在全市率先设立“办不成事”反映窗口，专门解决企业、市民在办事过程中遇到的各类疑难问题。目前上海市松江区已有49家窗口单位设立53个“办不成事”反映窗口，接待企业、市民的各类反映30余件，帮助协调解决疑难问题15件。日前，上海市松江区人民政府办公室发文，为贯彻落实《上海市松江区关于全面深化“一网通办”改革，助力长三角G60科创走廊策源地（松江）高质量发展的方案》要求，坚持融合创新，加强多层级联动共建，构建为企为民服务体系，结合本区实际，区政务服务办起草了《关于在松江区各级各类政务服务中心设立“办不成事”反映窗口的工作方案》，现予以转发，请各镇人民政府、街道办事处，区政府各部门按照执行。（上海市松江区人民政府）
12优化营商环境，上海黄浦区推出十分钟政务服务圈
2月23日，黄浦区发布了《黄浦区加强集成创新持续优化营商环境2023年工作方案》(即黄浦优化营商环境6.0版方案)。聚焦“坚决落实该办的事、全面做好能办的事、持续优化创办的事”三个维度。聚焦“该办的事”，对标实施十大重点改革事项。聚焦“能办的事”，突出提升市场主体获得感。如，提出建设黄浦“10分钟政务服务圈”，深化打造“门楣之光·黄浦人才”品牌及“全链式”创业孵化服务。聚焦“创办的事”，增强营商环境特色品牌引领性。围绕服务国家重大战略落实与宜商黄浦品牌打造，在强化重点区域创新引领作用、长三角中心城区一流营商环境共建、服务绿色循环经济发展方面，推出黄浦特色做法举措。（解放日报）