2022年12月，中央经济工作会议再次强调“房住不炒”定位，房地产增量型扩张模式成为过去式，物业服务行业，也面临着增速放缓的问题。然而任何变迁都是行业创新的推动力，物业服务质量的提高，并不会因行业变化而停止。
万景汇作为一家深耕行业22年的专业物业服务企业，面对困难与机遇，从服务质量、组织管理、业务拓展等多方面积极谋划转型升级，夯实品牌；希望改变过往仅着眼于传统物业服务品质而忽视品牌建设，导致已经具备相当规模却缺失知名度的局面。
鸿鹄欲腾空，非一日之功。早在2001年万景汇创立之初，董事长廖伦万先生已把人文情怀、社会责任融入万景汇文化基因、赋能集团稳健发展。22年来，万景汇坚持服务客户的初心不改，不懈探寻人文服务的初衷不变。
万景汇物业服务集团总经理刘利女士介绍：“万景汇物业服务集团现已跻身西部物业50强，AAA级诚信物业服务企业，辐射三省十余城市的五十多个项目，团队达千人。近几年，万景汇斥资对众多在管小区的建筑外墙、设施设备、生活空间等进行维修和提质，在运营管理、服务质量等方面大量引进专业人才，寻找第三方专业机构合作，达到了品质化服务、专业化运营、用户满意的效果。物业服务是离用户最近的行业，针对用户需求，服务就不止步于传统物业服务，只要能给用户提供美好的服务，我们都应该去做。”
2022年，万景汇对品牌系统进行了全面升级，从企业定位、企业文化、产品体系等方面进行了全新思考，实现了从1.0传统物业到产业协同、对外开拓、综合发展2.0品牌时代的迭代。
- 企业定位
从自然生长、泛化服务的状态，到发掘自身优势全新定位为“中国人文服务践行者”，万景汇实现了品牌认知清晰化、差异化，有了更明确的方向，正向品牌化发展征途迈进。
- 产品体系
万景汇结合产品特征以及文化特色，提出与“万景汇”同源的“4汇服务系统”概念，产品体系从“4H模式”升级为“4汇服务系统”。
“4汇”以万景汇企业价值观“和谐、友邻、助人、爱家”为思想指引，打造保障安居乐业的“汇安居”、服务于空间生活的”汇生活”、与业主共建共管和谐社区的“汇管家”、以及智能化科技化服务的“汇智慧”。“4汇”有机整合，全新定义万景汇人文服务内涵，切实做到为业主提供全面的品质服务、人文服务。
以下近乎严苛的细节要求，来自于4汇服务系统中的部分服务准则，体现了万景汇对于服务的极致追求，以及对自身团队的高标准要求。
“4汇”1000余条细则，用心想在需求之前
①夏秋垃圾桶不满1/2即需清理，垃圾桶一日一冲，地面一日一洗、随时清扫。
②业主婚礼服务，提前12小时布置场景，包含单元门红毯、拱门，全路径囍字贴。
③业主呼救、发现安全异常情况，应急响应20分钟内就位。
④项目经理接待日1月1次，日常问题24小时内解决。
万景汇坚持以业主为中心，以社会主义核心价值观为指引，一手抓服务品质，一手抓品牌建设，持续增强团队服务意识，提高客户满意度；同时注重增值服务的打造，针对不同人群需求构建了全新的“万景汇生活馆”“万景汇文体汇”“万景汇童心汇”等服务模块，加强全民文化体育建设，提高业主健康、文化、艺术方面的素质，促进邻里沟通，提高美好体验。
- 人文服务
以人文起笔，万景汇人以365天细致工作践行万景汇“美好生活服务家”服务理念。
①万景汇客服人：2022年11月26日，业主因短期不在家，委托进园客服管家郭秀丽照顾家中花草；郭秀丽给花草浇完水后，将业主家厨房的餐具洗净、带走生活垃圾，把温馨与关怀留在业主家里。
②万景汇秩序人：2022年6月15日，东坡院子监控室值班员在监控中发现老人表情异样，立即协调巡逻岗上前帮助、送医，把安心与健康送到业主身边。
③万景汇工程人：2022年10月9日凌晨1点，万景臻席工程部来到地下室彻底整修渗水的给水管。由于白天检修需要停水作业，会影响业主生活用水，万景汇工程人以加班方式把“零打扰”留在业主身边。
④万景汇环境人：2022年12月10日，清樾华庭环境主管汪素桃带领3人团队前往业主家中帮助解决其户内窗户保护膜老化问题，4人耗时一天半，解决业主燃眉之急，把整洁与美好送到业主家里。
如此故事、点滴汇聚，将人文服务烙在万景汇人心上、融入万景汇社区。
创新从未间断，改变从未停止。肩负着“服务小社区，造福大社会”的使命，以成为“中国领先的人文服务品牌”为愿景，万景汇人正在全力前行！