ChatGPT 和其他 AI 工具的熟练程度不断提高，这引发了我们希望机器为我们思考的程度的问题。在采用这种技术的呼声中，公司低估了人类的创造力，处于危险之中。
人工智能，就其定义而言，是不真实的。虽然这项技术执行基本任务的速度比任何人都快得多，但它在创造力方面永远无法超越我们。
例如，使用聊天机器人帮助客户浏览大型复杂网站或提高预订服务流程的效率是有好处的。使用 AI 工具处理重复性琐事也有优势，例如处理发票或制作大量针对搜索引擎优化的营销文案。
但很容易理解为什么许多人发现这样的发展令人不安，尤其是当这些对他们的工作保障构成合理威胁时。正如《终结者》等反乌托邦科幻电影所设想的那样，我们当中那些担心机器人崛起的人得到了承诺，需要创造性才能、战略洞察力和情商的角色将不会受到自动化的影响。但是，ChatGPT 等先进的人工智能系统最近似乎证明了这种保证的谎言，它显示出通过考试、写诗、作曲甚至导演电影的能力。
这是一片黑暗的领土。当陷入困境的媒体公司 BuzzFeed 宣布计划发布 AI 撰写的文章时，其股价可能已经飙升，但尝试这样做的公司已经遇到了问题。科技出版商 CNET 的故事是一个关于模糊新闻输出和机器人生成的千篇一律内容之间界限的道德规范的警示。
“人造”是品质的标志
带有“手工”标签的商品具有一定的声望。这意味着它们需要更多的工艺和努力来生产，因此保证了高价标签。有些人愿意花 5 英镑购买手工酵母面包，而 1.50 英镑购买机器生产的超市同类产品。
需要艺术创造力和技术技能的产品有哪些？就算人工智能能写诗，人类也不大可能被它打动，那又有什么意义呢？即使机器人可以“有创造力”，那也只是因为人类教给它的东西。谷歌可能正在开发一种可以将文本转换为音乐的工具，但比起阿黛尔关于她失落和心碎经历的富有表现力的歌曲，谁会真正喜欢它呢？
我们人类也渴望社交。Computer Generated Solutions 最近的一项调查发现，在客户服务方面，86% 的消费者更愿意与人工代理打交道，而不是机器人。它还显示，如果某个品牌不让他们接触到人工客服代表，71% 的人会主动避开该品牌。
问题是机器人不相关。他们从来没有处于你的位置。他们缺乏生活经验，无法提供基于此的令人放心的轶事。即使他们可以被编程为提供那种帮助陌生人建立融洽关系的闲聊和欢乐，你为什么还要费心回应呢？
以人为本
毫无疑问，人工智能将在许多行业中扮演更重要且极具建设性的角色。特别是在科学、医学和制造领域，人工操作的“协作机器人”已经在速度、准确性和范围方面突破了性能极限。
但其他部门必须注意为人工智能找到合适的应用程序。使用自动化来提高效率是有道理的，但在创造性方面走得更远充满了风险。CNET 的文章使用未指定的“AI 引擎”撰写，错误百出，剽窃案例屡见不鲜。人工智能生成的内容不可能是真正的原创；它只能建立在现有的基础之上。
公司应该注意他们采用人工智能向消费者和员工发出的信息。一些公司已经在这个问题上表明了立场。例如，美国新闻网站Axios 向读者承诺，“每件物品都将……由具有真实身份的真人制作。不会有人工智能写的故事。”
这使得“人造”成为争夺人们注意力和金钱的下一个战场。我至建议负责任地使用人工智能很可能成为下一个重大的环境、社会和治理问题。
正如人们重视碳足迹小或具有良好包容性记录的企业一样，了解人情味价值的公司也是如此。机器人无法取代我们。
作者：Rohan Banerjee