据湖北经视消息,近日,湖北武汉的李女士(化名)在喝奶茶时喝出疑似毛线的异物。李女士介绍,当时喝奶茶时从嘴里拉出一根很长的线,退款后店员打电话过来说是玫瑰茎,和店员争吵后李女士要求店长联系她。店长向她道歉称奶茶没有放多余的东西,应该是玫瑰酱的问题,店长随后将异物取走,说要给总部寄去检验。李女士称,碰见这种事情觉得挺恶心。店员回应称,这个异物不能说一定是他们的原因,具体原因公司检验之后才清楚。

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你有过类似经历么?

如果遇到又该如何处理呢?

记者随机采访了几位市民

那肯定不能接受,让商家给我重做一杯。

任何异物都不可以接受,我会直接找门店,好像是五倍还是一千元的赔偿。

找店主,一般都会重做吧。

接受不了,会协商,小情况的话就重做一杯,最不能接受喝出一半虫子,一整个还好点。

记者也询问了几家奶茶店,

奶茶店的商家也给出了不同的处理办法

会给您重新免费做一杯,如果口感觉得不好都可以免费重新做。

可以让店员处理一下,换一杯或者退钱给您。

如果是有虫子之类的,我们会把这一被的钱退给你,然后再给你重新做一杯,再下次点单我们会免费送一份小料。

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当大家在奶茶中喝出异物应该怎么处理呢?

律师也给出了解释↓↓↓

邵鑫垚

湖北谦牧律师事务所 律师

首先建议消费者保留好证据,消费的订单以及奶茶本身。如果因为喝了异物奶茶引起身体不适,前往医院,有检查的单据要保留好;其次消费者可以向食品药品监管部门进行举报,要求出面调解,如果对调解的结果不满意,消费者也可以向人民法院提起诉讼。根据食品安全法的规定,消费者可以要求商家支付十倍的赔偿,赔偿金额如果低于1000元,就以1000元为准。

记者:金缘圆 廖志敏