文｜刘 格
2000年后，计算机行业蓬勃发展。彼时，在大学主修机械电子工程专业的张世涛兼修计算机本科专业课程毕业后顺利进入IT行业。
2005年，张世涛被公司调去日本工作，国外的老龄化问题和养老行业的发展给了他很多启发。回国后，他和几位志同道合的同事成立了八宇网络科技有限公司，进入医康养老行业。
从2013年接触智慧医疗行业，到2020年转型做智慧养老，张世涛带领的团队一直处在领先的梯队。
助推行业升级 让更多群体受益
“养老行业是一份干30年都干不完的行业。中国有5.5亿农民，他们老了以后，面临的是真正的基本养老问题。”张世涛是山东人，但与“山东大汉”的外形不符，气质儒雅，身材消瘦，交谈中充满理性。他说，目前中国也面临社会老龄化问题，而好的养老机构眼下只能解决少部分有钱人的养老需求，随着社会生育率的降低，独生子女居多，未来的老年人养老将面临儿女精力有限、专业护理人员不足、经济负担重等等情况。
面对如此现状，他在寻找一个可以有效助推养老行业发展的突破口。起初，张世涛团队只跟养老机构合作，给养老机构研发智慧养老平台，但发现对养老机构的经营没有明显的赋能效果。后来，国家在“十四五”时期提出了支持200万户特殊困难高龄、失能、残疾老年人家庭实施适老化改造，提出以“室内行走便利，如厕洗澡安全，厨房操作方便，居家环境改善，智能安全监护，辅助器具适配"为主要目标老年人实施居家养老适老化改造和提供居家养老上门照料服务。这时，张世涛敏锐地察觉到这是一个全新的服务形态，也是推动实现行业突破的政策风口。
“我们懂技术，我们更懂养老。技术层面的软件开发和平台建设没有多少门槛，对我们来说也是基本功；当前智慧养老行业是初级阶段，技术不是根本性的堵点和需求点，居家养老上门服务的市场主体培育才是关注点，我们团队正好具备技术和市场主体培育的双重能力，我们愿意输出这些能力，这也是我们的竞争优势。”张世涛给公司定位的是互联网型行业解决方案公司，是市面上一家TOG的养老服务公司。他们为区域（县市区）内的所有养老服务机构提供经营管理和服务能力的带教式培训，培育和催熟居家养老上门服务的市场主体，从而助推民政部门建立区域养老服务体系。
“我们研发的智慧养老平台是区域养老服务体系的连接器。它连接了三个场景：一是老年人家里，二是居家养老上门服务机构，三是政府监管端。我们通过线上线下的有效运营，推动实现线下服务的线上可视化和养老服务的逐步规范化，公司内部称为12345模式，是真正有行业价值的运营模式，我们推出有产品白皮书，形成了成熟的方法论，我们的理念目前在行业内是独创并且处于领先地位。”张世涛介绍，公司推出的适老化改造2.0版方案，是在传统的适老化改造(1.0版)基础上做出升级。除了生活环境的便利性改造，还包括智能化改造，从老年人的安全问题和老年人需求的响应问题，通过安装紧急呼叫器、烟感报警器、燃气报警器、门磁传感器器、运动传感器及滞留传感器等，能够及时发现老年人居家生活环境里的风险因素。比如老年人几个小时没有活动，通过报警会把异常状态传输到平台上来，由服务机构的24小时值班人员及时响应处置，安排机构的服务人员、村/社区里的志愿者或是网格员去探访跟进。而服务机构对响应的处置的结果也会传送到政府端监管平台。
除此外，还包括生活照料、膳食照护、清洁卫生、医疗护理、康复支持、心理支持等，甚至包含到长者食堂。张世涛团队想到方案里尽可能细致化的考虑到老年人的方方面面。“以智慧养老平台+适老化设施智能化设备+第三方机构提供上门服务的模式，为政府民政部门和养老服务机构提供传统适老化改造、智能化改造、养老服务运营平台、养老服务监管平台运营整体式解决方案。”
目前，团队打造的12345模式很快在山东省淄博市、滨州市、菏泽市等地开展基本养老服务提升行动中试点，取得了很好的反响。
以利他之心影响别人
“我们做智慧养老，不是为了单纯的去拿项目做项目，而是希望曲线的改变一些人，推动整个行业对养老模式的改变升级。养老行业是一个凭良心的行业。”他希望智慧养老的项目能够推进成功，在全国各城镇乡村遍地开花，能让更多的群体受益。
在张世涛的思维里，探索新领域时，他要做的不是寻找一盏灯，而是让自己成为那一盏灯，他想要抓住他能抓住的一切机会，不放过一线希望。“我们选定的赛道很有挑战性，只有我们开始做了，后面才能有更多的人去开拓，我不晓得未来会是什么样子，但只有迈出去了一步，大家才能跟上走出更宽的路。”
为了加快智慧养老项目的推进，张世涛随时可能驱车上千公里去外地拜访客户和建立渠道。常年的出差与奔波，让他习惯了这样的生活节奏，他的汽车后备箱里放满了油盐酱醋还有锅具，他的生活和工作已经融为一体了。在他的概念里，饮食只是在解决温饱，而他有更重要的事情要做。偶尔的闲暇时刻，他会用来看书，在读书过程中得到启发和思考。张世涛在他的产品宣传册上印了一句话：用高品质的科技服务，助力医康养客户成功，“高品质”是张世涛团队对自己的要求，“助力”是企业以“利他”为目的的定位。
如今，张世涛带领自己的团队将“智慧养老”项目推向了7个省份，企业的发展进入平稳期，他开始思考如何更好得优化人才接续，注意市场每一个的细节变化，为推动智慧养老服务体系的完善做出努力。
“人生一世，草木一秋，我们最终的归宿都是一样的。但是，我想在这个过程中能够通过自己的努力，带给别人一些东西，用利他之心去照亮别人、影响别人。”张世涛在说出这句话时，言辞诚恳且笃定。