最近几年，“直播带货”已经成为各品牌和厂商的一条重要销售渠道。带货方从娱乐圈的明星，像汪峰、李小璐，到商业界的老板，比如俞敏洪、李国庆等，都加入了直播大军的行列。这其中有一些呢，的确是人也立得住，货也够拿得出手。但同时，市场还存在着大量缺乏监管的角落，低价低质，高标价低打折，下单不发货等现象都是直播带货中频现。天籁之音，赛雷话金，今天，我们就再来聊聊直播带货的那些事。
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说到直播带货的坑，其实不久前我刚刚体验过。去年年底随着政策的调整，口罩货源开始紧张了起来，而我被某集团分公司的直播间里小姐姐举着牌子，信誓旦旦地承诺24小时内“现货速发”所吸引，买了69.9元60个的KN95口罩。结果，我12月30号晚上下的单，12月31日下午，平台显示“已发货”，当时我还想果然是现货秒发啊。但然后就没有然后了，物流信息再没变动过。过了两个星期，就在我都快忘记这事的时候，居然发现系统自动确认收货了。好家伙，2022年买的东西，到2023年快过年了，不仅连影都没见着，还给我自动确认收货，钱都打给对方了。询问商家后给的答复就是草草一句之前漏发了，问是要补发还是退款。那如果有粗心的小伙伴没有发现，这个钱不就给你白赚了吗？并且经过仔细研究后我发现，其实直播间的运营方只是挂了个别人的链接赚取佣金而已。而且从后台可以看到，佣金比例还不低！直播间里的各种某某背书品质保障其实也就是一句空话而已，现在我们点进这家代发商的空间可以看到，他们已经愉快地卖起了芒果，所以所谓的“源头工厂”可能也只是一句话术而已。想想也对，“带货”嘛，本来就是帮别人带的意思。运营方接了订单，通知代发商的仓库发货，但运营方并不知道仓库里还有多少货，代发商也不知道直播间今天能接多少订单，无法保证货源充足。如果没货了，那就只能等着调货。直播间里说的“现货速发”全靠信口开河。先调动气氛让大家下单，把钱圈进来，然后再考虑有没有货的事。先搞个虚假单号规避平台的发货时效处罚，然后就拖嘛，拖到自动确认收货。而购买的用户恰巧忘记这事儿了。这钱不就直接变成净利润了吗？即使被发现了，那也就是个退款了事。对商家而言也没什么实际的损失。
我再上网一查，像我一样在该集团的分公司直播间里买了口罩被坑的用户其实不在少数。有些人下单买的是N95，但收到的口罩既没有包装盒，也没有符合医用防护口罩标准的合格证明，除了口罩上印了“N95”字样之外，就啥也没有了。看，就这样一个一个装在塑料袋里，而且这些塑料袋还包装得参差不齐，有的封了口，有的口都没封紧。还有些更夸张，口罩只有薄薄一层，跟下单时商品图片里的厚实的样式完全不同，手放在口罩下面，都透出来了。这能防住什么病毒啊，戴这个还不如戴个围巾呢。主播们一个一个用坚定的语气承诺：保证真品、质量可靠，还向观众展示实物。但实际情况与直播时说的大相径庭，这就是妥妥的虚假宣传、欺骗消费者。但通常直播是没有回放的，又很少有用户在看直播的时候会录视频留记录，因此在维权时，取证就非常困难。而商家一旦遇到大量的受骗用户投诉，就会直接下架原有商品，甚至有的就直接退店。除了消费者自己还能看到之前的订单外，其他人根本看不出他们卖过口罩的任何痕迹。我们再点击这些商家的店铺资质，查看他们的营业执照发现，经营这些店铺的公司，许多都是新近刚刚成立的，有的甚至公司注册完不到一个月就和这些集团的分公司开始了带货合作。所以其实直播间里的某某背书品质保障纯粹是空话。但由于直播为平台带来的巨大流量，平台方面也对这些店铺的欺诈行为几乎没有任何有效的监管和处罚，出了问题就下架产品或者将店铺一封了之，对于消费者而言维权的难度依然很大。
某集团分公司口罩事件之后，一下子就招来许多人的指责与质疑。包括一些顶流的大V。针对这些质疑，一些分公司给出的回应就开始转移注意力了。声称买到次品的消费者其实是去了所谓的假直播间，还提醒消费者要仔细甄别。但这一回应，立刻受到了网友的实锤质疑。纷纷晒出截图表示就是在认证的真分公司直播间里购买的。从我的录屏各位也可以看出啊，我这个有单号没收到的口罩，就是在认证的官方直播间里购买的。这一的解释实在是站不住脚。其实早在去年5月，该大型集团就开始积极探索直播带货的道路，主要销售护肤品、化妆品等。一位相关负责人说，集团下的各地分公司都有一定自主权，一直在进行不同的业务尝试。对于各个平台的直播带货，集团总部的态度是不主张也不抵制。也就是说，带货不过是下面分公司搞的副业，跟集团的主业质量没有关系。所以也就出现了你再某集团直播间里买的东西，可能竟然用的是顺丰发货的情况。因为这根本就不是他们自己的货嘛。所以大家在直播平台购物的时候，也不能过度相信知名品牌和知名人物的背书。他们在直播间的作用只是吸引流量，导流促单。下单前也需要仔细看清楚，商家信息和产品的详情页。切勿简单轻信直播间中的宣传话术。
除了口罩，各类产品直播带货的乱象都屡禁不止。最有名的就是前年闹得沸沸扬扬的嘎子卖酒事件。嘎子在直播间热血激昂，说扫码价889的“爱菲尔金塔”XO白兰地，现在88两瓶“上车”。然后几万瓶就被一扫而空。注意，是扫码价，不是市场零售价。而且这玩意到底市场上有没有卖也两说。就是用手机扫个二维码，显示价格，这个其实早就有过扫码价骗局的曝光了，有兴趣的小伙伴可以自己搜一下。只要钱给到位别说889，八万九都行。那问题来了，XO是白兰地的一个法定等级，是“eXtra Old”的简写，意思是“特陈”，并不是随随便便就能标注的，至少十年以上的优质窖藏白兰地才能被标注为XO，市场上达到XO级别的酒，最便宜的也得1000多块钱。所以嘎子卖的根本不可能是XO酒，是实打实的假货。很多人对酒的分级、品类并没有那么了解，尤其是洋酒，很容易被忽悠瘸。这种打着擦边球的虚假宣传，其实就是利用了信息差来蒙蔽消费者，让消费者看直播的时候有一种某某可是自掏腰包亏了多少多少钱来补贴家人们的错觉。购买了这种可能成本不超过20一瓶的“XO”。并且这种酒的消费者其实大多也并不懂酒，主要都是用来送礼或者是在饭局上用来装点门面。所以厂家也是吃准了这一点，在包装上花点功夫，感觉够气派够高端就行了，至于酒体么......能喝就行可能已经是对它的褒奖了。所以嘎子们就利用了这点，自己赚得盆满钵满，还鲜有人追究。后来直播间虽然在网友的举报下多次封禁，但是随着时间的推移也就不了了之了，嘎子也随之开始了卖货方向的转型。
前几天，嘎子在直播间售卖一款飞利浦S706手机，一开始就向“家人”们展示了某东上这款手机销售价8999元的页面截图，然后再各种话术和表情加持下最终1999开售。“家人”们一听，这么贵的手机，这是狠狠的补贴一个粉丝来福利了ong？嘎子已经钱不是小小赚了，已经是不赚钱了ong？果然“真性情”，赶紧下单。就这么，不到一个小时，这款手机卖出去14000多件。但是，很快就有网友发现在别的地方只需要1880元就能买到。而且，嘎子展示的那个所谓原价8999元的页面，在某东上是完全搜索不到的。现在如果在各大电商平台搜索这款手机的话你会发现都没有一家像样的店在卖，妥妥的直播带货专用型号无疑了。倒是某鱼上有大把个人卖家。你看看这定价，说明啥？这“福利”嘎子家人们是真信啊！我们来看一下这个分销页面显示，这款手机每卖出一单的佣金就高达将近600元，嘎子一个小时卖出去14000多单，含泪笑纳“家人”们送来的840多万福利。而且这个仅仅是我在后台看到的，一般这种佣金给一些大主播还会更高。
“家人”们发现自己被嘎子坑了之后，把嘎子骂上了热搜，说嘎子把自己当成龟田给耍了。嘎子呢自己也出来回应，大家有没有发现一个问题。当有一些带货网红因为价格问题翻车的时候，他们的回应往往都会往正品方向引，拿着有授权保证正品这些话术去搪塞。但是绝口不提这个产品到底值多少钱，是不是值这个价格。这个是为什么呢？大家把答案打在评论区里好吧。这时候，飞利浦手机站出来说话了，说“目前手机价格还没有统一，大概会在3000至4000元之间，因为直播之间竞争也激烈，不排除有人带节奏”，什么意思呢？我们手机至少值三千，嘎子1999卖给你们，你们还是赚了。
那么嘎子卖的这款手机究竟应该值多少钱呢？我们从配置来看看。飞利浦S706的处理器是联发科P70，性能相当于四五年前的骁龙660。后置摄像头像素1600万，屏幕刷新率仅有60Hz，充电只支持10W，而且不支持5G。而在某东的旗舰店上，售价1499元的某知名机型，像素就达到了5000万，屏幕刷新率120Hz，支持80W快速充电，也支持使用5G。相比之下，嘎子卖的这款飞利浦S706的配置，顶多也就值几百，再看看这款手机的生产厂商：冠捷视听，也就是AOC的子公司ummmmm我们以前专门做过一期关于这类飞利浦产品的视频，有兴趣的小伙伴可以移步那边去看一下这里就不赘述了。
嘎子卖手机的套路其实在直播带货行业非常常见，就是利用人想占便宜的心理，先虚报一个非常离谱的价格，大多数人并不会去查证，然后再“打折”打到粉丝们的心理价位，通过大呼小叫、手舞足蹈、撕合同，吵架甚至打架这样的预设剧情操作调动起直播间的气氛，让粉丝们在冲动下一键下单。说实话，这种营销手段相当拙劣，曾经这种套路也频频出现在各大旅游景点的购物商店中，只不过换了个平台而已只是我不理解的是这种线下都确定为是诈骗的行为的套路为何在如今的直播带货中屡见不鲜？就算事情闹得太大，像现在这样被骂上了热搜，或者直播间被关停了，一些带货网红也能揣着钱走人，冷处理一段时间之后就不了了之。直播平台面对直播带货主播带来的巨大流量以及天量的销售转化选择睁一只眼闭一只眼的半放纵状态是不是也是造就如今直播乱象的原因之一？最后导致的结果就是平台和带货网红双赢，最后被套路的只能是被称为“家人”的消费者。
诚然，电商直播拉动了经济，也有许多正面的效益，的确也有非常多的良心带货主播，正在给网民们带来质优价廉的产品。但在我们承认这一点的同时，也希望各平台能加大对商家的监管力度，避免欺瞒消费者的情况出现，构建一个和谐的买卖环境，目前的直播带货乱相虽然能为平台带来短期利益，但终究还是饮鸩止渴。
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