一时间,网络上一片哗然。毕竟,这是理想汽车创始人李想口中“500万以内最好的SUV”,售价高达45万,怎么就败给了一泡“童子尿”? 车主也是很纳闷,电机控制部分的防水怎么能这样?车主给客服打电话,理想客服给出的回复是:人为原因,不是质量原因。这件事需要车主自己买单。 网络上,更是引来一众网友的调侃与热议,“这是防水不防尿”,“什么都防,单不防童子尿”,还有车主表示“奶爸车,竟然不防尿”……毕竟,在理想L9参数图片)上市时是何等高调,号称“500万以内最好的SUV”,又是不惧库里南,又是比肩迈巴赫,可车主真正使用之后,却又如此打脸。专家说法 从目前的图片上看,不能说车辆存在设计缺陷,只能说设计师在细节之处考虑得不够周全、细致;或是理想汽车出于成本考虑,将这一部分忽略不计。而这些细节,透漏着一点,就是理想汽车与真正豪华品牌的差距。 前些天,山东济南一辆理想L9疑似在路上发生自然事故,车主从车上下来,蓦然回首,车子已经烧起熊熊大火,燃烧后的车辆惨状引来一片唏嘘和感叹,好在车主没有生命危险。
造车新势力想要弯道超车,直入豪华阵营,这是一项长期主义与系统工程,与其堆料、内卷、赚噱头,不如静下心来练内功。汽车的豪华并不是一蹴而就,也不是一、两个业内大咖的品牌效应就能成就,豪华与高端需要日复一日,年复一年,通过强大的系统力量进行培养,更应该在看不到的地方下功夫。

春节过后,理想汽车可谓喜忧参半,不断冲向风口浪尖。

一方面,理想在1月份,交付新车数量达到15141辆,同比增长23.4%,成为造车新势力阵营中交付量最高的品牌;一方面,理想旗下的旗舰车型理想L9事件不断。

先是1月29日,理想L9被曝路边自燃起火,火势猛烈,所幸无人员伤亡。后又有理想L9的车主曝料,自家车辆,孩子的一泡尿竟然烧坏了后座下面的控制模块。

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事件原由

孩子尿在后排座椅 竟烧了控制模块

据悉,这是深圳理想L9车主的真实经历。春节期间,车主拉着一家老小外出旅游,这期间,自家小孩看动画片,尿在第三排座椅上,没想到,竟把后控制模块烧掉了。

对此,车主对于理想汽车和L9车型颇感失望,车主表示,在购买车辆时,销售交付没有这种风险告知,通过这一事件,车主才意识到,所有插座都不防水。车主感慨,难道,这不是一个设计缺陷吗?其他车主也可能遇到类似的问题。

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控制模块不防水 到底是不是缺陷

其实,上述车主的经历是家庭用车过程中较为常见的事情,孩子在后排座椅吃吃喝喝,偶尔拉尿,多数家庭都可能遇到类似的情况。那么,这一事件是否属于品质或者说是设计缺陷呢?

为此,鬼哥采访了有着二十多年售后服务经验的行业专家耿经理,作为造车新势力大厂的骨干成员,耿经理告诉鬼哥“按照相关设计标准及行业惯例,作为车内控制模块线束连接插头的防水密封要求,会相比车外控制模块的等级稍低,线束插头存在因意外浸水,出现后端受到腐蚀,导致插头内部针脚间短路的可能性”。

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他介绍说,类似的情况也曾在奔驰、宝马、奥迪等豪华品牌个别用户车辆上发生过,这些类似的传统豪华品牌会出于丰富的经验以及细节考虑,会把可能出现问题的部分提前进行处理,把功夫做扎实。即使遇到问题,售后以及客服的解决速度也会很快,若是普遍性问题,厂家的工程师会提供优化方案,然后,联系涉及问题的车主,把车型开回4S服务店,进行统一处理,给客户一个解决方案。

事件思考

与其高调赚流量 不如低调做品质

当年,理想L9上市时,“500万最好”让理想和李想冲上流量顶峰。然而,对于汽车来说,体验与使用才是验证品质与实力的最佳方式。理想L9交付之后,各种状况接连不断。

去年,7月17日,一辆理想L9试驾车悬挂曾出现问题,车辆左前轮陷入车身当中,无法正常行驶,疑似车辆空气悬挂故障。对此,理想汽车回应称,“其实是重庆的试驾车以90公里/小时的速度冲过一个超过20厘米的深坑,导致空簧内部的缓冲环破损”。尽管,理想给出质保方案,但消费者心目中的疑虑真的打消了吗?

7月26日,又有网友在社交平台上爆料,理想L9又出现质量问题,潜在客户去试驾理想L9,结果,试驾员演示加速时,撞上护栏导致断轴。厂家辞退对接销售,用户愤怒之下,在群里曝光此事,难道这也是偶然?

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再加上这次“童子尿”烧坏控制模块事件……这一切,不免让更多网友发出感慨,“500万最好”为何如此脆弱,车辆上市还不到1年的事件,居然曝出这么多问题事件,跟传统豪华相比,理想L9的内在分量又有多少?

鬼斗车观点:在造车新势力阵营中,理想成长速度有目共睹,相比之下,这一品牌对于用户痛点与需求的把控相当到位。可是,一路奔跑的同时,也逐渐暴露出理想汽车发展过程中的短板。其实,对于消费者来说,所有的豪华都需要建立在安全与可靠基础之上。