春节期间,杭州最火的文旅打卡点大概就是南宋德寿宫遗址博物馆了,一票难求,甚至催生了“闲鱼”、“淘宝”等平台代预约等黄牛票。

很多春节期间想去德寿宫逛逛的杭州市民游客,往往蹲点好几天拼手速才有可能抢到票。

今天上午,关于“德寿宫预约难”的问题,南宋德寿宫遗址博物馆特地召集媒体开了一个说明会。

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德寿宫预约难,其实是开馆以来就一直存在的问题,谁让它是网红呢!但春节期间德寿宫人气热度高,这个问题显得格外突出。

馆方解释,一是目前“闲鱼”等平台黄牛票已被打击下架,“其实不光光是德寿宫,春节期间,全国热门博物馆都存在这个问题,因为热度高,网络上出现了代预约的平台业务,大家只有不断投诉打击”,这是全国热门博物馆都非常头疼的问题;

二是春节期间市民抢票热情非常高,最火的一天,仅用了55秒所有票就全部约满。春节七天大量抢票软件涌入,导致卡顿非常严重,年初五德寿宫紧急上线抢票系统的防火墙,目前已能阻挡大部分抢票软件,整个抢票过程变得流畅很多;

三是南宋德寿宫遗址博物馆可预约进馆人数大大提升,目前每天预约人数已增加到1500人。

德寿宫的开放时间是每天9: 30-17: 00(16: 30停止入馆),每周一闭馆 (国家法定节假日另行安排)。开放预约时间是每天上午9点,可预约第二天的进馆名额,也就是说,你可以在每天上午9点开抢第二天的门票。

今天上午9点,橙柿互动记者进入“南宋德寿宫遗址博物馆”官方微信,发现今天8号和第二天9号都有票,3分钟后8号上午显示无票,但直到一小时后,9号全天依然显示有票。

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这几天如果你想预约去德寿宫的,每天早上9点可以试一试,工作日的门票还是很容易预约的。

“德寿宫预约难的问题,这周开始,其实已得到了很大缓解。”南宋德寿宫遗址博物馆副馆长周佶介绍,“我们每天开放1500人,上午700人和下午800人,相比试运营期间才500人,人数已大大增加。70岁以上老人不需要提前网络预约,加上老年游客的陪同家属,每天大概会接待500人左右,这样加起来,德寿宫一天参观人数大概在2200—2300人左右,已经是比较饱和的状态。

那德寿宫每天可预约人数,以后还会增加吗?

“主要德寿宫是个土遗址保护区,是全国最大面积土遗址露明展示博物馆,跟普通博物馆存在一定区别,只能限流。”浙江省古建筑设计研究院副院长黄贵强现场解释,“遗址的特性决定了不同的区域都必须有人流最高承载量,保护为先,参观第二。德寿宫总面积一万多方,实际上光遗址就占了一半以上,展厅1000多方,可控容纳游览人群的面积很有限。而且遗址监测这个过程非常漫长,像广州白云的南越王宫博物馆,也是考古遗址博物馆,整整监测了十几年,才会发现湿度这些变化对土遗址的影响。如果在南宋德寿宫遗址博物馆游线没有大幅度调整的情况下,目前比较饱和,可供提升的参观游览人数已非常有限。”

德寿宫馆方透露,从11月22日截至昨天,南宋德寿宫遗址博物馆已接待的游客数量为人数71500人次。除了散客预约,馆方现在正在研究团队预约通道以及分时预约的可能性,努力增加大家的体验感。

如果有人预约成功了,临时有事会不来吗?

南宋德寿宫遗址博物馆工作人员透露:“确实存在这个问题,后台大概统计了下,平均每天有200人左右弃票,一方面是有人预约不上,一方面是存在弃票,还是很可惜的。由于德寿宫的预约门票是免费的,很多人可能对免费门票没有那么在意,不来就不来了。实际上也是需要操作退票的,如果你操作了退票,名额就可以释放出来,可供别的网友预约,但不办理退票,这个名额就始终被你占有着。我们也希望媒体可以呼吁一下,如果临时有事不来,千万一定要办理退票,把预约名额让给其他网友。如果有人存在反复恶意抢票,连续三次弃票不来(未办理退票),将被列入黑名单。”

接下来,新的一年,德寿宫将围绕“上城有意思”IP,推出一系列活动,比如德寿宫有意思讲坛,邀请何忠礼、姜青青、徐吉军等宋韵学者、考古文物及古建筑方面专家开讲;德寿宫有意思沙龙,比如刚刚举办的《德寿宫八百年》读书会;针对青少年的第二课堂的德寿有意思课堂、德寿宫有意思工坊;以及展示宋代人文生活美学的的德寿有意思展览,还将推出以插花、藏书文化、文创为特色的德寿有意思集市。

橙柿互动·都市快报记者 潘卓盈