暴雪、网易“分手”后，《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《风暴英雄》《星际争霸》等游戏的退款服务已于近日正式启动。
退款进度缓慢
网易暴雪游戏客服团队表示，针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务开放退款申请通道。
提交退款申请的截止日期为2023年6月30日，未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。
截稿前，在暴雪游戏服务中心的退款渠道中，申请退款的排队人数已超100万，足以见得暴雪全家桶在国服的游戏分量有多高。
另外，网易方面还提醒，最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准，且不会超过该账号可退款商品的历史累积付费金额。
具体来说，战网点数，1战网点=1元；《魔兽世界》游戏时间，1天= 2.5元，时光徽章1枚= 90元；《炉石传说》符文石，1符文石= 1元；《守望先锋》“归来”：守望金币，1守望金币= 0.06元；《守望先锋》联赛代币，1联赛代币＝0.35元；《风暴英雄》宝石，1宝石＝0.06元；《暗黑破坏神III》白金币，1白金币＝0.01元等等。
中消协发声
1月24日，《魔兽世界》等国服停止，不少中国玩家也是没有选择，不过相应的投诉也多了很多。
据中新网，30日，中消协发布“2022年十大消费维权舆情热点”。中消协提到，近年来，一些运营不当的网络游戏“停服删档”引发虚拟财产纠纷，导致消费者投诉的事件屡屡引发舆论关注。
如2022年2月，手游《云裳羽衣》停止运营引发消费者大量不满，中消协介入后，该游戏运营方中止了停服流程。
2022年11月下旬，“网易与暴雪停止合作”事件也引发舆论对拥有庞大玩家群体的《魔兽世界》《炉石传说》等游戏可能因“停服”导致消费者权益受损隐患的关注。
相关案例中，舆论争议的焦点主要在于大多数游戏在停服后会删除与游戏相关的数据存档，被质疑侵犯游戏玩家的权益。
并且，一些游戏运营方提出的补偿措施大多是引流至公司其他游戏的礼包或福利，这又导致消费者质疑所谓的补偿方案是游戏运营商换一种方式“割韭菜”。
对于暴雪激怒中国玩家的态度，且丝毫没有退让的情况下，不知道接下来还能怎么收回这些玩家的心。
编辑｜张毅
审核｜吴新
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壹零社：新时代的见证者，用图文、视频记录科技互联网新鲜事、ICT领域、消费电子领域动态，擅长数码产品、软件应用对比测评。《中国知网》每周全文收录；2021年微博百万粉丝俱乐部成员；2022年抖音优质科技内容创作者