01 奥雪牌雪糕吃出虫子，官博删除负面评论
北京一位消费者向平台投诉称，她买到的奥雪牌大冰桶雪糕上面有一只虫子，她怀疑是产品在包装时飞上去的。她在过年期间两次在奥雪的官方微博下面留言反馈该问题，但她的留言先后都被官方删除，之后也再无工作人员与她进行联系。
2月3日，澳雪冰淇淋官方回应：针对此次事件，我公司已经与该消费者取得联系，并诚挚道歉。对于该批次产品也进行了抽样检测均未检出质量问题。由于工作人员的工作失误，误删了消费者的反馈，我们深表遗憾，同时也责令公司相关部门进行整改，进一步优化售后流程，保障消费者的权益！感谢您对奥雪的支持与关注。
网友评论
1. 误删，你信吗？赔偿不提了？
2. 有虫子啥的，说到底都可以理解。但官方这样做，就是摆明了不拿消费者当回事啊。
3. 我靠 我也很喜欢吃这个 官方删博 太败好感了，再见。
4. 也不是什么不可原谅的大事儿，非要想方设法逃避责任，除了败好感，品牌的名誉也扫地了。
5. 很符合我的想象 出问题先捂嘴 解决提出问题的人。
02 星巴克预付卡强制收取管理费
余额88元的星礼卡，被收取34元延期管理费？近日，来自广东的郭先生在黑猫投诉平台投诉称，他原本有一张卡面为100元的星巴克星礼卡（预付卡），这张卡是以卡片面值相等的人民币金额购买，自己消费过12元，应该剩余88元。
但郭先生近期发现，这张卡的余额莫名被扣减，遂查看消费记录，发现自2021年6月起，此卡每月扣减2元延期管理费，至2022年10月共扣除34元管理费。和星巴克客服协商无果，郭先生在黑猫投诉平台对星巴克星礼卡发起了投诉。
网友评论
1. 我从来不买任何预充值卡。
2. 真金白银买的，没有任何优惠，还有有效期就nm离谱，延期管理费离谱中的离谱。
3. 一个电子充值卡，使用不使用都是系统自动扣除增加金额，需要人去管理吗？
4. 当年手贱，买了张100的电子卡，没找到地方退款，不知道现在是不是已经被扣光了。