民政厅是农村、城镇弱势群众上访的重要部门，信访工作量大，一天接待的信访民众就有50多人。为了大权益保证民众上访效率，李宏塔决定返聘两位老同志加强信访工作。他认为信访工作是百姓反映问题的窗口，不能让百姓失望。
有一年冬天，民政厅信访科接待了一位阜阳地区的信访者，他是参加过抗日战争的老同志，因治病困难选择向政府求助。李宏塔得知后，亲自接待了老人，并向上级反映老人遇到的问题。
在老人的问题未解决前，李宏塔专门找来了一辆车，让信访科的同志陪这位老人到合肥市四处参观参观。老人的问题得到解决后，李宏塔又为老人买了一袋米、一张车票、一件军大衣，老人是带着满脸笑意离开信访科的。
李宏塔是从基层工作一点点走上来的，他清楚劳动人民的需求，所以在有能力为百姓服务时，他尽可能最大程度地了解百姓、为百姓排忧解难。而他确实也做到了，在一场积压已久的大降雨中就能看出。
2003年的夏天，淮河流域发生了自1949年以来，仅次于1954年的大洪水。连续一个月的强降雨，造成洪水肆虐，淮河、滁河流域9个市22个县城2700多万民众受灾。
而就在此之前，专家就已经预测到淮河流域将要迎来特大暴雨的可能。对此李宏塔做了充足的准备，他针对政府换届后全省近百分之50的市、县地区民政局长未做过救灾工作的事实，特地在洪水到来之前对各地民政局长和救灾办主任进行了抗灾培训。
灾情发生后，党中央、国务院时刻关注着抗洪工作。2003年7月3日，李宏塔从北京汇报完工作后便直奔王家坝，连回家报平安的工夫也没有。他一边吃泡面一边交代工作，直到深夜一点多钟还在听工作汇报。
第二天一大早，李宏塔就深入到蓄洪区现场，了解受灾群众的安置情况。颍上县102省道的公路上、大堤上，一座座帐篷和庵棚连成一片，足足数里地。细心的李宏塔发现灾民一般都会在树荫下蹲着，不去庵棚住，这是为什么呢？
然而当他走进庵棚中查看的时候，发现无论在黑夜还是白天，里面的温度非常高，像火炉一般根本无法住人。李宏塔心里一阵难受，他觉得对不起群众，立即找到颍上县领导解决问题，决定为灾民选择更好的栖身地。
在寻找合适的安置地点时，李宏塔看到了八里河的度假村。他立即建议颍上县安排灾民住进去并对阜阳市民政局领导说：“我们民政部门要起个带头作用，也可以让群众住在办公室里。”在李宏塔的号召下，党政机关、学校都纷纷腾出办公室和校舍，安置灾民3.9万人。
从7月开始到8月初，李宏塔没有睡过一个好觉，他坚持在抗洪第一现场，都没有时间换一身干净的衣服。他与救灾人员同吃同住，待抗洪工作结束后，李宏塔肉眼可见得瘦了一大圈。从李宏塔身上，人民实在地看到了革命后代的精神风采。
这次淮河水灾，使沿淮的20多个县的农民生活困难，国家决定开仓借粮。就在开仓借粮进行途中，有霍邱县、寿县民众反映他们借到的粮食质量不好，米中有发黄米粒。得到消息后，李宏塔仅带着驾驶员和秘书三人悄悄来到受灾严重的几个乡镇调查。
根据李宏塔的调查发现，民众反映属实，米中确有发黄不能食用的米粒。李宏塔将农民开仓借粮有问题的米带回了合肥，并为百姓换了新粮。