不想和没看《狂飙》的人做朋友,最近很多人完全沉浸在爱奇艺追电视剧《狂飙》中,不能自拔,可是却有一位爱奇艺会员用户发现自己账号竟然被封了,一下子让爱奇艺在被老用户告上法庭后,再次被推向风头浪尖,甚至一些网友表示:吃相太难看了!

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那么到底为何这位青海一小伙的爱奇艺年费会员会被封呢?据报道,这位用户是爱奇艺V6年费会员,因3个设备同时登录账号导致账号被封,想解封就要充值更贵的会员,因此彻底惹怒当事人,当事人表示:"之前充值的全部白费,太恶心了!"

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3台设备同时登爱奇艺账号被封一事传出后,引起网友一片热议,甚至有网友表示有同样的经历,可以说爱奇艺如此操作给用户带来很不友好的体验,对于这件事,爱奇艺客服表示这是由于超出设备限值导致被封,一般情况下修改密码即可解封,不存在需充值更贵会员才能解封的情况。

可是,据悉爱奇艺同一VIP账号最多可在5个设备终端登录,手机端两个、Pad端一个、电脑端一个、网页端一个。黄金或白金会员可在2个设备上同时播放,星钻会员可在3个设备上同时播放,因此青岛这位爱奇艺用户因为3台设备同时登爱奇艺账号被封有点不合乎常理。

随后,爱奇艺工作人员回应,为保护用户账号安全及会员权益,会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号,进行暂时封停。用户可通过自助修改密码来解除封停。不存在需充值更贵会员才能解封的情况。

由此可以肯定爱奇艺会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号进行封停,可是用户修改密码就可以解除,但是这次由于技术原因造成部分用户点击解封页面时跳转到了错误的页,也就是说这名被封的爱奇艺用户无法解封是由于技术原因造成的。

虽然爱奇艺给出了最终回应,但是这样的体验对于用户来说,非常不好,就算是技术故障,爱奇艺应该避免这样的情况出现,不能给用户造成花了钱,还被随意封停的假象。

如果视频平台都如此操作,那么用户流失会很大,很大保持用户增长,如果一旦会员用户量下降,那么对于视频平台来说,影响不可估量,所以视频平台要时刻把用户放在第一位,让用户可以进行很好的体验,所以视频网站一定要重视会员用户的体验,要及时帮助用户解决问题,不能一封了之。