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近日,广东一名用户因爱奇艺限制投屏清晰度一事将爱奇艺告上了法庭,由北京市互联网法院立案

据报道,该用户是爱奇艺平台的7年“老粉”,从2017年就成了爱奇艺会员。此前使用时投屏可以选择任意清晰度,而2023年1月11日该用户发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P,如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。

他认为,投屏功能属于重要的会员权益,也是自己购买爱奇艺会员和续期的重要考量因素。在与爱奇艺客服沟通无果后,该用户认为爱奇艺单方变更合同条款的行为,已经构成违约,应承担违约责任,于是将爱奇艺告上了法庭

他表示,自己不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内,不得以任何方式限制自己的投屏清晰度,不能减少或限缩原有会员权益

对此,2月1日,爱奇艺在微博发文回应,“我们已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知,一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待”。

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2月1日,有记者通过查询爱奇艺App了解到,其黄金会员连续包年费用为238元,手机、电脑、平板可使用;白金会员连续包年费用为348元,享受黄金会员权益和电视特权。

针对爱奇艺设置的投屏限制,不少网友表示480P清晰度太低,几乎无法观看,认为爱奇艺“吃相实在太难看”。对此,上海市消保委曾发文直指爱奇艺此举不厚道。

内容付费已成为视频平台重要的商业模式和收入来源,视频平台的付费会员可享受独家内容。上海市消保委认为,投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。

平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理,想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。

随着版权保护意识增强,消费者已经接受以付费方式收看影视内容。视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验获得用户提升平台收入。上海市消保委提醒相关视频平台,套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得!

近年来,视频平台关于会员权益的问题一直争议不断。最早是超前点播横空出世被会员质疑变相“割韭菜”、吃相难看,最后以各平台自行停止超前点播操作而平息。

去年,腾讯视频为《梦华录》策划的大结局点映礼再次被质疑是在“复活”超前点播,有违反会员服务协议的嫌疑。

接下来,优酷会员投屏内容二次收费闹上“热搜”,之后又因为限制会员仅登录一台手机设备被一众网友吐槽,当时优酷方面发声明回应称,此举是为保护用户账号安全,打击黑灰产。

对于此类行为

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* 本文来源综合:上海市消保委、羊城晚报、南方都市报