“会员投屏看高清还得再花钱?”据媒体报道,广东一用户因爱奇艺“限制投屏”将爱奇艺告上法庭,北京互联网法院已与1月29日立案。此前,爱奇艺因“限制投屏”一事上热搜,被不少用户吐槽此举“先养猪,再杀猪”,爱奇艺“吃相难看”!甚至还被上海市消保委点名批评,有“套娃式充会员薅消费者羊毛”之嫌。

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被“限制投屏”,七年老会员将爱奇艺诉至法庭

在广东工作的朱某,2017年成为爱奇艺会员,是爱奇艺平台的7年“老粉”。不仅如此,朱连续充值成为爱奇艺平台的黄金VIP会员,也已经有5年多时间了。

此前在使用爱奇艺过程中,朱一直有使用投屏功能,当时任何清晰度的投屏都可以选择。可是在2023年1月11日,朱发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P,如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。朱注意到,关于投屏,爱奇艺此前进行过限制第三方投屏清晰度的变动。

“作为会员,投屏功能是我重要的会员权益,也是我购买爱奇艺会员和续期的重要考量因素。”在与爱奇艺客服经过沟通无果后,朱认为爱奇艺的单方变更合同条款的行为,已经构成违约,应承担违约责任,于是将爱奇艺诉至法庭。

不要求民事赔偿,诉求不得限制会员的投屏清晰度

对此,朱表示,他不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内不得以任何方式限制投屏清晰度。

爱奇艺接连因为限制用户连接电视观看多次登上微博热搜,不少网友跟朱一样,发现用爱奇艺App投屏到电视,显示的画面很模糊,一看清晰度只有480P,选择更高的清晰度则需要开通白金会员。

有网友表示:刚充的年费会员,本来4K投屏都没问题的,说没就没了,也不提前告知。 不少网友认为,此举就是要用户升级更高级的会员。根据爱奇艺的信息,黄金VIP会员连续包年118元/年,电脑、手机、平板可用,白金VIP会员连续包年198元/年。

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曾因超前付费点播服务,被法院判构成违约

这已经不是爱奇艺第一次惹上官司了。2019年年底爱奇艺曾因超前点播被起诉,原告请求法院判令被告所运营的爱奇艺取消超前点播功能。

2020年,北京互联网法院作出宣判,爱奇艺推出的超前付费点播的服务,违反了其与用户之间的热剧抢先看的约定,爱奇艺构成违约,应该赔偿相关违约责任。此后各大视频平台陆续发布声明,正式取消超前点播。

而限制投屏实际上是将会员分成三六九等,且限制HDMI连线也不能起到防止录屏摄屏目的;有不少声音表示:视频网站此举无疑是促使用户转向盗版资源。

网友:吃相难看,把用户养成习惯后,再引导用户消费

从会员到超级会员,再到黄金、白金、超前点映等,不得不说平台为了“搞钱”可谓是怪招频出、无孔不入。对此,专业人士认为:其实,爱奇艺此举背后真正的目的是限制会员借用,从而进一步提高大、小屏端会员销量。

就限制投屏来说,爱奇艺也不是第一家,去年7月,优酷就曾因必须额外付费12元升级大屏会员,才能使用投屏功能被骂上热搜。

事实上,视频平台一直设有面向大屏端的会员服务,但此前用户可以通过投屏绕过大屏付费,平台则对此为默许态度。如今在用户已经养成观看习惯后,视频平台过往为用户提供大屏端的“体验窗口”也开始关闭,说好听点是注重版权,引导用户通过正规途径进行内容消费,说难听一些,就是培养出观看习惯后再引导用户消费。不少用户吐槽此举“吃相难看”。

上海消保委,涉嫌套娃式充会员薅消费者羊毛

此前,上海市消保委认为,投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。

平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理。视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验获得用户提升平台收入。

随着版权保护意识增强,消费者已经接受以付费方式收看影视内容。视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验获得用户提升平台收入。消保委提醒相关视频平台,套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得。

专家:有悖契约精神,涉嫌倒逼用户“消费升级”

对此,专家认为:投屏限制正是为了让爱奇艺电视会员和手机会员之间形成隔离。

在“广电181号文”要求下,电视会员需要额外收费,如果不限制手机投屏和HDMI连接,那么电视会员的单一渠道销售就无法实现。如果是应版权方要求,限制HDMI连线和投屏可以理解。

缩减观众权益的行为容易会引发用户不满,但若依照法律规定和版权方要求,电视播放渠道需要独立于PC端和手机端,那么平台应该推进合规,并做好信息公开的工作。

对于限制投屏问题,律师认为:此前用户在充值黄金VIP时以为可以投屏,现在平台突然做出调整有悖契约精神,涉嫌倒逼用户“消费升级”。

《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。